När du använder våra tjänster, litar du på oss med din information. Denna sekretesspolicy är avsedd att hjälpa dig att förstå vilka data vi samlar in, varför vi samlar in det och vad vi gör med det. Det här är viktigt; Vi hoppas att du tar dig tid att läsa den noggrant.
När du använder våra tjänster vill vi att du är tydlig hur vi använder information och hur du kan skydda din integritet.
Vår integritetspolicy förklarar:
Vilken information vi samlar in och varför vi samlar in den.
- Hur vi använder den informationen.
- De val vi erbjuder, inklusive hur man kommer åt och uppdaterar information.
- När denna integritetspolicy gäller
- Vår sekretesspolicy gäller för alla tjänster som erbjuds av Vtiger och dess dotterbolag, tjänster som Vtiger tillhandahåller på Android- och iOS-enheter.
Vår sekretesspolicy gäller inte tjänster som erbjuds av andra företag eller individer, inklusive produkter eller webbplatser som kan visas för dig i sökresultat, webbplatser som kan innehålla Vtiger-tjänster eller andra webbplatser som är länkade från våra tjänster. Vår sekretesspolicy täcker inte informationspraxis för andra företag och organisationer som marknadsför våra tjänster och som kan använda cookies, pixeltaggar och annan teknik för att visa och erbjuda relevanta annonser.
Hänvisningsprogram
Våra användare kan hänvisa vänner till vår webbplats www.vtiger.com. I det fall en bonus erbjuds en användare i utbyte mot hänvisningen, kommer vi endast att behålla informationen om de hänvisade parterna för att korrekt kreditera kontot för användaren som initierar hänvisningen. Informationen används inte för något annat ändamål.
Insamling och användning av din personliga information
När vi kommer åt Vtigers produkter och tjänster kan vi samla in personlig information från dig såsom ditt namn, e-postadress, språk och mer. Vi använder denna information för att:
- Kommunicera, interagera och bygga vår relation med dig;
- Se till att vår webbplats, våra produkter och tjänster är relevanta för dig;
- Meddela dig om fakturering eller ändringar relaterade till produkter eller tjänster som du får från oss;
- Skicka nyhetsbrev, specialerbjudanden och information om nya tjänster till dig om du begär det;
- Bearbeta, uppfylla och följa upp transaktioner och förfrågningar om produkter, tjänster, support och information;
- Administrera vår webbplats och för intern verksamhet, inklusive felsökning, dataanalys, testning, forskning, statistik och undersökningsändamål;
- Avskräcka, upptäcka och förhindra bedrägerier och andra förbjudna eller olagliga aktiviteter.
Insamling och användning av Google-kontoinformation
När du logga in på Vtiger med ditt Google-konto, samlar vi in och lagrar säkert din e-postadress, för- och efternamn från Google. Vi använder denna information uteslutande för att administrera ditt konto och kommunicera med dig. Specifikt använder vi din e-postadress för att identifiera dig under efterföljande inloggningsförsök och i din kommunikation med våra support- och säljteam, samt för att skicka e-post till dig konto- och marknadsföringsinformation. Vi använder ditt namn för att anpassa ditt CRM och vår kommunikation med dig.
Insamling och användning av icke personliga uppgifter
När du registrerar dig för Vtiger CRM On Demand, eller laddar ner och installerar vår programvara, kan vi samla in icke-personlig information – data som inte tillåter direkt koppling till någon specifik individ, såsom ditt land och ditt operativsystem. Denna information används för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster.
Lagrad information
- Din personliga information som ditt användarnamn, lösenord, e-postadress kommer att användas främst för att ge dig tillgång till Vtiger CRM On Demand-tjänsten. Vi kommer också att använda ditt namn och din e-postadress för att kommunicera ändringar, händelser relaterade till Vtiger CRM On Demand-tjänsten. Vi publicerar användarrekommendationer på vår webbplats. Dessa vittnesmål kan innehålla namn och annan personlig information och vi skaffar tillstånd från våra användare innan vi publicerar dessa på vår webbplats. Vtiger ansvarar inte för den personliga information som användare väljer att lägga upp i sina vittnesmål. Vtiger kommer omedelbart att radera all information om vittnesmålet på begäran.
- Tredje parts information: När du använder Vtiger CRM On Demand-tjänsten kommer du att ange detaljer om dina kunder, såsom kontakter och konton, ladda upp dokument...etc. Denna information kan användas på ett anonymiserat sätt, privat och enbart av Vtiger för att förbättra våra produkter och tjänster, såsom för utveckling och utbildning av maskininlärningsbaserade algoritmer
- Användningsdetaljer: Din användningsinformation som tid, frekvens, varaktighet, användningsmönster, funktioner som används och mängden lagringsutrymme som används kan registreras av oss och användas för att förbättra Vtiger CRM On Demand-tjänsten
- Finansiell information: Vid tjänster som kräver betalning begär vi kreditkorts- eller annan betalkontoinformation, som endast kommer att användas för att hantera betalningar. Din ekonomiska information kommer inte att lagras av oss förutom namn, adress till kortinnehavaren, utgångsdatum och de fyra sista siffrorna i kreditkortsnumret. Med förbehåll för ditt förhandsgodkännande och där det är nödvändigt för att behandla framtida betalningar, kommer din finansiella information att lagras i krypterad form på säkra servrar hos vår välrenommerade Payment Gateway Service Provider som är skyldig att behandla din personliga information i enlighet med denna sekretesspolicy.
- Besöksinformation: Vi använder Internet Protocol-adress, webbläsartyp, webbläsarspråk, hänvisnings-URL, tillgängliga filer, genererade fel, tidszon, operativsystem och andra besökardetaljer som samlats in i våra loggfiler för att analysera trenderna, administrera webbplatsen, spåra besökarnas rörelser och för att förbättra vår webbplats. Vi länkar denna automatiskt insamlade information till annan information som vi samlar in om dig
Förvaringsutrymmen
- Uppgifterna som lagras i ditt användarkonto, inklusive dokument, e-postmeddelanden, kontaktuppgifter, fakturor, etc, lagras på våra Cloud Infrastructure-leverantörers servrar. Dessa servrar finns i USA och andra länder. Användning av Vtiger CRM On Demand-tjänst innebär ditt samtycke till sådan överföring av dina uppgifter utanför ditt land.
- För att förhindra förlust av data på grund av fel eller systemfel, behåller vi även säkerhetskopior av data inklusive innehållet på ditt användarkonto. Därför kan dina filer och data finnas kvar på våra servrar även efter radering eller uppsägning av ditt användarkonto. Vi försäkrar dig att innehållet i ditt användarkonto inte kommer att avslöjas för någon. Vi behandlar inte heller innehållet i ditt användarkonto för att visa riktade annonser
Användning av cookies
Vi använder tillfälliga och permanenta cookies för att förbättra din upplevelse av våra Vtiger CRM On Demand-tjänster. Tillfälliga cookies kommer att tas bort från din dator varje gång du stänger din webbläsare. Genom att välja alternativet 'håll mig inloggad' i Vtiger CRM On Demand Services, kommer en permanent cookie att lagras på din dator och du kommer inte att behöva logga in genom att tillhandahålla fullständig inloggningsinformation varje gång du återvänder till vår webbplats. Om du har stängt av cookies kan det hända att du inte kan använda registrerade delar av webbplatsen. Vi knyter cookieinformation till din e-postadress när du väljer att förbli inloggad för att behålla och komma ihåg dina preferenser på webbplatsen
Användning av webbvinklar
Webbeacons är 1×1 tydliga bilder som är inbäddade på en webbsida eller ett e-postmeddelande för att dokumentera trafik och för webbanalys utan att samla in någon personlig information. För att tillhandahålla tjänsten kan vi från tid till annan använda oss av webbsignaler på webbplatsen och i e-postmeddelanden.
3rd Party Analytics-tjänster
Vi kan anlita en tredjepartsagents tjänster för att analysera statistisk och aggregerad data om vår webbplatsinnehåll och användarbas. Denna samlade information är inte personlig identifierbar och används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och erbjudanden. För detta ändamål kan dessa tredje parter använda cookies och, eller pixeltaggar, för att tillhandahålla sina tjänster. Även om dessa tredjepartscookies inte är knutna till din personliga information, har Vtiger CRM On Demand inte tillgång till dessa cookies och vi är inte heller ansvariga för dem.
Länkar från vår hemsida
Vissa sidor på vår webbplats innehåller externa länkar. Du rekommenderas att verifiera sekretesspraxisen för sådana andra webbplatser. Vi är inte ansvariga för sättet för användning eller missbruk av information som görs tillgänglig av dig på sådana andra webbplatser. Vi uppmuntrar dig att inte tillhandahålla personlig information utan att försäkra dig om integritetspolicyn för andra webbplatser
Med vem delar vi Information
Vi kan behöva lämna ut personlig information till våra dotterbolag, tjänsteleverantörer och affärspartners enbart i syfte att tillhandahålla Vtiger CRM On Demand-tjänster till dig. Om du till exempel begär att en säljare kontaktar dig kan vi skicka din förfrågan till en lokal återförsäljarpartner, om det är lämpligt. Eller så kan vi dela din e-postadress med en affiliate för att lära dig mer information om din bransch, roll, för att kunna erbjuda relevant innehåll. I sådana fall kommer Vtiger också att säkerställa att sådana dotterbolag, tjänsteleverantörer och affärspartners följer denna sekretesspolicy och vidtar lämpliga sekretess- och säkerhetsåtgärder. Vi kommer att inhämta ditt specifika samtycke innan vi delar eller avslöjar din personliga information till någon person utanför Vtiger för något syfte som inte är direkt kopplat till att tillhandahålla Vtiger CRM On Demand-tjänster till dig. Vi kan komma att dela generisk aggregerad demografisk information som inte är kopplad till någon personlig information om besökare och användare med våra affärspartners. Var medveten om att lagar i olika jurisdiktioner där vi är verksamma kan tvinga oss att avslöja användarinformation och innehållet i ditt användarkonto till de lokala brottsbekämpande myndigheterna under en rättslig process eller en verkställbar myndighetsbegäran. Dessutom kan vi också avslöja personlig information och innehållet på ditt användarkonto till brottsbekämpande myndigheter om sådant avslöjande bedöms vara nödvändigt av Vtiger efter vårt eget och absoluta gottfinnande för att skydda säkerheten för våra användare, anställda eller allmänheten.
Rensa GIF och loggfiler
Vi och våra tredjepartspartners använder teknologier som webbfyrar för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användares rörelser på webbplatsen och samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Vi kan få rapporter baserade på användningen av dessa tekniker av dessa företag på individuell och aggregerad basis.
Som är sant för de flesta webbplatser, samlar vi in viss information automatiskt och lagrar den i loggfiler. Denna information kan inkludera IP-adresser (Internet Protocol), webbläsartyp, Internetleverantör (ISP), hänvisnings-/utgångssidor, operativsystem, datum/tidsstämpel och/eller klickströmsdata. Vi länkar denna automatiskt insamlade information till annan information som vi samlar in om dig
Inte Spåra
Spåra inte ("DNT") är en valfri webbläsarinställning som gör att du kan uttrycka dina preferenser när det gäller spårning av annonsörer och andra tredje parter. Vi använder inte teknik som känner igen DNT-signaler från din webbläsare.
Hur säker är din information
Även om ingen dataöverföring kan garanteras vara 100 % säker, vidtar vi rimliga åtgärder för att skydda all personlig information och all data som du lagrar i vår tjänst. Vtiger upprätthåller strikta administrativa, tekniska och fysiska procedurer för att skydda information som lagras på våra servrar, som finns i USA och andra regioner i världen. Vi använder branschstandard Secure Socket Layer (SSL) krypteringsteknik för att skydda kontoregistreringsprocessen och registreringsinformation. Andra säkerhetsåtgärder inkluderar men är inte begränsade till datakryptering, brandväggar och fysiska åtkomstkontroller till byggnader och filer.
Vi implementerar en mängd olika säkerhetsåtgärder för att upprätthålla säkerheten för din personliga information och data som du lagrar på ditt konto [ska raderas]. Tillgång till ditt namn och din e-postadress är begränsad till de anställda på Vtiger. Data som lagras på ditt konto nås endast av Vtiger-teamet när du utför migreringen eller supporttjänsterna.
All tillhandahållen känslig information/kreditinformation överförs via Secure Socket Layer-teknik (SSL) och krypteras sedan in i vår databas för leverantörer av betalningsgateways endast för att vara åtkomlig för de som är auktoriserade med särskilda åtkomsträttigheter till sådana system, och måste hålla informationen konfidentiell. Efter en transaktion kommer din privata information (kreditkort, personnummer, ekonomi etc.) inte att lagras på våra servrar.
Ditt val i information Använd
Du kommer att behöva registrera dig för vår Vtiger CRM On Demand-tjänst genom att tillhandahålla personlig information. Om du väljer att inte tillhandahålla din personliga information kommer vi inte att kunna tillhandahålla dig Vtiger CRM On Demand-tjänsten. Vi kommer att ge dig möjligheten att välja bort att ta emot e-post från oss; du kommer dock inte att kunna ta emot e-postmeddelanden om nya tjänster, releaser, kommande evenemang och ändringar av integritetspolicyn om du väljer att välja bort att ta emot alla meddelanden från Vtiger. I händelse av att vi beslutar att använda din personliga information för något annat ändamål än vad som anges i denna sekretesspolicy, kommer vi att erbjuda dig ett effektivt sätt att välja bort användningen av din personliga information för dessa andra ändamål. Du kan välja bort att ta emot nyhetsbrev och andra sekundära meddelanden från Vtiger genom att välja funktionen "avsluta prenumeration" som finns i varje meddelande vi skickar.
Åtkomst, uppdatering och borttagning av personlig information
Vi ger användare tillgång till deras personliga information. Användare kan korrigera, uppdatera eller ta bort sådan personlig information antingen genom att komma åt deras användarkonto eller genom att kontakta Vtiger Support Services på [e-postskyddad]. Sådana ändringar kan ta upp till 48 timmar innan de träder i kraft. Vi svarar på alla förfrågningar inom 30 dagar.
Undersökning av olaglig aktivitet
Vi kan behöva ge åtkomst till din personliga information och innehållet i ditt användarkonto till våra anställda och tjänsteleverantörer i syfte att utreda eventuella misstänkta olagliga aktiviteter eller potentiella brott mot villkoren för användning av Vtiger CRM On Demand-tjänster. Vtiger kommer dock att säkerställa att sådan åtkomst är i enlighet med denna sekretesspolicy och är föremål för lämpliga sekretess- och säkerhetsåtgärder.
Barnens integritet
Vi uppfyller kraven i COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), vi samlar inte in någon information från någon under 13 år. Vår webbplats, produkter och tjänster riktar sig till personer som är minst 13 år eller äldre.
Verkställighet av sekretesspolicy
Vi gör allt vi kan, inklusive periodiska granskningar för att säkerställa att personlig information som du tillhandahåller används i enlighet med denna sekretesspolicy. Om du har några frågor angående vår efterlevnad av denna sekretesspolicy eller det sätt på vilket personlig information används i syfte att tillhandahålla Vtiger CRM On Demand-tjänster, vänligen kontakta vårt supportteam på [e-postskyddad]. Vi kommer att kontakta dig för att lösa dina problem och vi kommer även att samarbeta med tillsynsmyndigheter i detta avseende vid behov.
Meddelande om ändringar
Eventuella ändringar av integritetspolicyn kommer att publiceras på vår webbplats för att hålla dig informerad om eventuella förändringar i karaktären på insamlad information, ett sätt för insamling, användning och delning av information. Om vi vid något tillfälle beslutar att använda personlig information på ett annat sätt än det som angavs när den samlades in, kommer vi att meddela dig via e-post och ge dig möjligheten att välja bort dessa nya användningar om du inte har valt bort ta emot alla e-postmeddelanden från oss. Du kommer inte att få e-postmeddelanden om mindre ändringar av integritetspolicyn. Om du är orolig över hur din personliga information används bör du kontrollera denna sida med jämna mellanrum.
Bloggar och forum
Vi tillhandahåller kapacitet för användare att lägga upp information i bloggar och forum för att dela information i ett offentligt utrymme på webbplatsen. Denna information är allmänt tillgänglig för alla användare av dessa forum och besökare på Vtigers webbplatser. Vi kräver registrering för att publicera information, men med tanke på båda plattformarnas offentliga karaktär kan all personlig information som avslöjas inom dessa forum användas för att kontakta användare med oönskade meddelanden. Vi uppmuntrar användare att vara försiktiga med att avslöja personlig information i offentliga forum eftersom Vtiger inte är ansvarig för den personliga information som användare väljer att avslöja.
Vtiger stöder även widgets från tredje part på webbplatsen som tillåter användare att dela artiklar och annan information på olika plattformar. Dessa widgetar samlar inte in eller lagrar någon personlig information från användare på webbplatsen och fungerar helt enkelt som en brygga för din bekvämlighet när det gäller att dela information.
Regler och villkor
Se vårt senaste villkor för tjänsten för att lära dig mer om friskrivningar och ansvarsbegränsningar som styr användningen av Vtiger.
Slut på sekretesspolicy
Om du har några frågor eller problem angående denna sekretesspolicy, kontakta oss på [e-postskyddad]. Vi kommer att svara på alla förfrågningar inom 30-mottagningsdagarna efter att ha fastställt din identitet.
Senast uppdaterad: 20 juni 2016.