Vtiger Sekretesspolicy

Gäller den 27 september 2023.

Se tidigare versioner av vår integritetspolicy här..

Vtiger ("Vtiger", "vi", "vårt" eller "oss") har åtagit sig att skydda privatlivet för individer som besöker våra webbplatser ("Besökare"), prenumererar på våra tjänster ("Kunder") eller registrerar sig för våra evenemang (”Deltagare”). Denna integritetspolicy reglerar insamling, användning och avslöjande av personlig information som vi får genom våra tjänster (enligt definitionen i Användarvillkor), och täcker den information du delar med oss ​​via någon av våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till vtiger.com, discussions.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (“ Vtiger-webbplatser ”eller” Våra webbplatser ”) eller våra online-, offline- eller mobilappar (“ Vtiger-tjänster ”eller“ Våra tjänster ”).

Genom att använda någon av våra tjänster godkänner du vår samling, användning och upplysningsförfarande och andra aktiviteter som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi uppmuntrar dig att läsa denna policy innan du använder någon av våra tjänster. Din användning av våra tjänster innebär att du godkänner alla villkor i denna policy. Använd inte någon av våra tjänster om du inte håller med om någon del av denna policy.

1. Vilka vi är

Vtiger gör moln CRM-programvara som hjälper företag att bygga starkare och lönsamma kundrelationer.

2. Vilken information vi samlar om dig

Vi samlar in följande information direkt från dig eller via Tjänsten.

Användningsinformation

När du navigerar på våra webbplatser kan Vtiger samla in information genom att använda vanliga verktyg för insamling av information, som till exempel cookies och webbbeacons. Med det samlar vi in:

  • Webbläsarinformation (typ och språk)
  • IP-adress
  • Open / Click-Through Tracking-URL: I en del av vår e-postkommunikation använder vi en "URL-spårningsadress" som när du klickar skickar dig till en annan webbadress som loggar in ditt klick innan du vidarebefordrar dig till din förväntade destination .
  • De åtgärder du tar på våra webbplatser (som webbsidor som visats och länkarna klickade och tid spenderad).
  • Hänvisningsinformation
  • Evenemangsregistreringar

Personlig information

När du använder vår hemsida för att begära information om oss eller våra tjänster, registrera dig för ett Vtiger CRM-molnkonto, registrera dig för att delta i ett evenemang, registrera dig för våra bloggar, registrera dig för marknadsplatsen eller delta i våra diskussioner i samhället och ansöka om att bli medlem i vår partnerprogrammet kan vi samla in följande personuppgifter. Vi kan samla några av denna information från tredje parts källor, som beskrivs i avsnittet nedan med titeln "Information från andra källor".

  • Förnamn Efternamn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Yrke
  • IP-adress: När du använder Vtiger CRM Cloud-programmet samlar vi automatiskt in IP-adress (Internet Protocol), datum och tid för dina inloggnings- och utloggningssessioner. Denna data lagras i ditt CRM-konto under användarens inloggningshistorik.
  • Region

Prenumerationsinformation

När du köper våra Tjänster eller tillägg som publiceras av tredje part, kommer Vtiger att kräva att du ger oss följande:

  • Företagets namn
  • Faktureringsuppgifter som kreditkortsnummer och PayPal
  • Postadress
  • Antal användare

Stöd kommunikation

Om vi ​​kommunicerar med dig för att erbjuda support via vilket medium som helst (telefon-, chatt-, e-post- och meddelandeprogram som Whatsapp) samlar vi in ​​och lagrar följande information.

  • Chattransskriptioner
  • E-post
  • Telefonsamtal loggar
  • Telefonsamtal inspelningar

Integrerade tjänster.

Du kan få möjlighet att komma åt eller registrera dig för Tjänsten genom att använda ditt användarnamn och lösenord för vissa tjänster som tillhandahålls av tredje part (var och en, en "integrerad tjänst"), t.ex. genom att använda ditt Google-konto, eller annars har vi möjlighet att auktorisera en integrerad tjänst för att tillhandahålla personuppgifter eller annan information till oss. Genom att bemyndiga oss att ansluta till en integrerad tjänst godkänner du oss för att få tillgång till och lagra ditt namn, e-postadresser och annan information som den integrerade tjänsten gör tillgänglig för oss och att använda och avslöja den i enlighet med denna policy. Du bör kontrollera dina integritetsinställningar på varje integrerad tjänst för att förstå vilken information som den integrerade tjänsten gör tillgänglig för oss och göra ändringar som är tillämpliga. Läs igenom varje Integrated Service användarvillkor och sekretesspolicy noga innan du använder sina tjänster och ansluter till vår service.

Enkelt inloggning

Du kan logga in på vår tjänst med hjälp av inloggningstjänster som Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365, etc. Dessa tjänster kommer att verifiera din identitet och ge dig möjlighet att dela viss personlig information med oss, t.ex. ditt namn och din e-postadress adress.

Information från andra källor

Vi kan få information, inklusive personuppgifter, från tredje part och andra källor än tjänsten. Dessa inkluderar offentligt tillgängliga informationskällor som LinkedIn, Facebook och Twitter. De inkluderar även våra partners, gemensamma förbindelser, annonsörer, kreditvärderingsinstitut och integrerade tjänster. Denna information kan samlas in för att underlätta vår förståelse av vem du är och dina behov, samt för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster. Om vi ​​kombinerar eller associerar information från andra källor med personuppgifter som vi samlar in via Tjänsten behandlar vi den kombinerade informationen som Personuppgifter i enlighet med denna policy.

3. Särskilda gränser för vår användning av dina Google-användardata:

Om du inte motstår något annat i denna sekretesspolicy, om du ger appen tillgång till följande typer av dina Google-data, kommer appens användning av dessa data att omfattas av dessa ytterligare begränsningar: 1. Appen använder bara åtkomst för att läsa, skriva , ändra eller kontrollera Gmail-meddelandekroppar (inklusive bilagor), metadata, rubriker och inställningar för att tillhandahålla en webb-e-postklient som gör det möjligt för användare att komponera, skicka, läsa och bearbeta e-postmeddelanden och inte överföra dessa Gmail-data till andra om de inte gör det nödvändigt för att tillhandahålla och förbättra dessa funktioner, följa tillämplig lag eller som en del av en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar. 2. Appen använder inte Gmail-data för inriktning eller visning av annonser. 3. Appen tillåter inte människor att läsa denna information såvida vi inte har ditt bekräftande avtal för specifika meddelanden. Det är nödvändigt för säkerhetsändamål som att undersöka missbruk, för att följa tillämplig lag eller för appens interna operationer och även då endast när uppgifterna har samlats och anonymiserats.

4. Hur använder vi den information som vi samlar in

Vi kommer aldrig att avslöja, dela eller sälja dina uppgifter utan ditt samtycke, om inte det krävs enligt lag. Vi använder din information för följande ändamål:

För att ge dig information om våra produkter och tjänster

Vi använder informationen - annan än Client Data - för att driva, underhålla, förbättra och tillhandahålla alla funktioner i Tjänsten, tillhandahålla de tjänster och information du begär, att svara på kommentarer och frågor och att ge support till användare av Tjänsten. Vi behandlar klientdata uteslutande i enlighet med anvisningarna från den aktuella klienten eller användaren.

För att förbättra användningen av våra meddelanden till dig

Vi använder dina spårningsdata för olika ändamål, bland annat för att hjälpa oss att bestämma intresse för specifika ämnen och mäta effektiviteten hos vår kundkommunikation. Du kan bevilja eller neka samtycke till denna spårning på sidan Preferences, tillgänglig från länken "Avsluta" eller "Hantera inställningar" i sidfoten till alla nyhetsbrev som vi skickar till dig.

Att planera våra händelser

Vi använder också händelselogginformation för att planera och vara värd för företagshändelser, värdforum och sociala nätverk där deltagare kan delta och att fylla i onlineprofiler för deltagare på våra webbplatser.

Att svara på dina önskemål

Vi använder din kontaktinformation och annan information som delas med oss ​​via e-post och via andra kanaler som chatt och telefon för att svara på dina önskemål.

För att bearbeta dina betalningar

Applibase DBA Vtiger är en faktureringspartner som räknar dig på Vtigers vägnar. Samma faktureringspartnernamn uppvisas i alla USD-fakturor. Vi använder kreditkort och PayPal-uppgifter enbart för att behandla betalning för Tjänsterna och händelserna. Vi skickar din faktureringsinformation till Stripe, Instamojo och PayPal, våra faktureringspartner, som lagrar din information säkert för framtida fakturering som godkänd av dig.

För att förbättra vår hemsida

Vi använder webbplatsens navigationsinformation, IP-adress, webbläsartyp, webbläsarspråk, referensadress, filer som är åtkomliga, felgenererade, tidszon, operativsystem och andra besökaruppgifter samlade i våra loggfiler för att analysera trender, administrera vår webbplats, spåra besökarnas rörelser och att förbättra vår hemsida. Vi kopplar denna automatiskt samlade data till annan information vi samlar om dig.

För att förbättra våra produkter och tjänster

Dina användningsinformation som tid, frekvens, varaktighet, användningsmönster, använda funktioner och mängden lagring som används kan registreras av oss och användas för att förbättra Vtiger CRM Cloud-tjänsten. Vi använder också din information med ditt samtycke, inklusive:

  1. För att administrera kampanjer som du har angett.
  2. Uppfylla alla andra ändamål som uppges till dig och med ditt samtycke.
  3. Vi skickar användarbevis på vår hemsida. Dessa vittnesmål kan innehålla namn och annan personlig information och vi förvärvar tillstånd från våra användare innan de skickas på vår hemsida. Vi erhåller samtycke från varje kund innan du skickar någon information om en sådan lista eller utstationerade testimonials.
  4. Insamling och användning av icke-personliga uppgifter. När du registrerar dig för Vtiger CRM Cloud, eller laddar ner och installerar vår programvara, kan vi samla in icke-personliga informationsuppgifter som inte tillåter direkt anslutning till någon enskild person, som ditt land och operativsystem. Denna information används för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster.

Trygghet i vårdförloppet

Vi kan använda en Besökares eller Användares e-postadress eller annan information – annan än Kunddata – för att kontakta den Besökaren eller Användaren (i) för administrativa ändamål såsom kundtjänst, för att ta itu med immateriella rättigheter, kränkningar av integritetsrätten eller ärekränkningsfrågor relaterade till klientdata eller personuppgifter som publicerats på tjänsten eller (ii) med uppdateringar om kampanjer och evenemang, relaterade till produkter och tjänster som erbjuds av oss och av tredje part som vi arbetar med. Du kan avbryta prenumerationen på e-postmeddelanden genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen som finns i alla e-postmeddelanden eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [e-postskyddad]. Du kan inte välja bort att ta emot transaktionsmeddelanden relaterade till ditt konto eller användning av tjänsterna. Du har möjlighet att välja bort att ta emot all marknadsföringskommunikation enligt beskrivningen nedan under "Dina rättigheter och val."

5. Hur vi delar informationen vi samlar in

Med undantag för vad som beskrivs i denna policy kommer vi inte avsiktligt att avslöja de personuppgifter eller klientdata som vi samlar in eller lagrar på Tjänsten till tredje part utan samtycke från tillämplig besökare, användare eller klient. Vi kan avslöja information till tredje part om du samtycker till oss så, såväl som under följande omständigheter:

Obegränsad information

All information som du frivilligt väljer att inkludera i ett allmänt område av tjänsten, till exempel en offentlig profilsida, kommer att vara tillgänglig för alla besökare eller användare som har tillgång till det innehållet.

Tjänsteleverantörer

Vi arbetar med tredjepartsleverantörer som tillhandahåller en webbplats, applikationsutveckling, hosting, underhåll och andra tjänster för oss. Dessa tredje parter kan ha tillgång till eller behandla personuppgifter eller klientdata som en del av tillhandahållandet av dessa tjänster för oss. Vi begränsar informationen som tillhandahålls till dessa tjänsteleverantörer till det som är rimligt nödvändigt för dem att utföra sina uppgifter, och våra avtal med dem kräver att de behåller sekretessen för sådan information.

Icke-personligt identifierbar information

Vi kan göra vissa insamlade, aggregerade eller annars icke personligt identifierbara uppgifter tillgängliga för tredje part för olika ändamål, inklusive (i) överensstämmelse med olika rapporteringsskyldigheter, ii) för affärs- eller marknadsföringsändamål eller (iii) att hjälpa sådana parter att förstå våra kunders, användares och besökares intressen, vanor och användningsmönster för vissa program, innehåll, tjänster och / eller funktionalitet som är tillgängliga via tjänsten.

Återförsäljning Partners

När du registrerar dig för en kostnadsfri prövning via Vtiger-auktoriserade partners eller hänvisningslänkar kommer dina personliga uppgifter att delas mellan Vtiger och den auktoriserade partner som du har registrerat dig genom. Vi uppmuntrar dig att kontrollera integritetspolicyn för vår auktoriserade partner innan du registrerar dig för en gratis prövning eller tjänster. Vi kan dela din personliga information med våra auktoriserade återförsäljningspartners i din region, enbart för att kontakta dig om produkter som du har laddat ner eller tjänster som du har registrerat dig för. Vi ger dig ett alternativ att välja bort att fortsätta arbeta med den partneren.

Marknadsföringsprogramutvecklare

När du installerar eller köper, vilken applikation som helst som utvecklats med hjälp av Vtiger APIs som publiceras på Vtigers online-marknadsplats, kommer ditt namn och din e-postadress att delas med programutvecklaren, så de kan kontakta dig direkt som leverantör av den applikationen eller tjänsten . Vtiger kontrollerar inte användningen av din personliga information av utvecklarna, som kommer att baseras på sin egen integritetspolicy.

Lagförfarande, juridisk process och efterlevnad

Var vänlig medveten om att lagar i olika jurisdiktioner där vi är verksamma kan förplikta oss att avslöja användarinformation och innehållet i ditt användarkonto till de lokala brottsbekämpande myndigheterna under en rättslig process eller en verkställbar begäran från regeringen. Dessutom kan vi även avslöja personuppgifter och innehåll i ditt användarkonto till brottsbekämpande myndigheter om sådant upplysande är avgörande för att skydda Vtigers rättigheter eller för att skydda våra användares, anställdas eller allmänhetens säkerhet.

Ägarbyte

I händelse av att Vtiger är involverad i en konkurs, fusion, förvärv, omorganisation eller försäljning av tillgångar, kommer din information att överföras som en del av transaktionen. Denna integritetsförklaring kommer att fortsätta att gälla för din information efter överföring till den nya enheten. Klientdata kan överföras fysiskt eller elektroniskt till en förvärvar, eller efterträdare eller tillståndsmottagare som en del av varje fusion, förvärv, skuldfinansiering, försäljning av tillgångar eller liknande transaktioner, samt i fall av insolvens, konkurs eller mottagande i vilken information som överförs till en eller flera tredje parter som en av våra affärstillgångar för det enda syftet att fortsätta driften av tjänsten, och endast om mottagaren av klientdata förbinder sig till en sekretesspolicy som har villkor som är väsentligt förenliga med detta Integritetspolicy.

Juridiska grunder för bearbetning (endast för besökare i EES och Storbritannien):

Om du är en person inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EEA) samlar vi och bearbetar endast information om dig, där vi har en rättslig grund för att göra det enligt gällande EU-lagstiftning. De rättsliga grunderna beror på Tjänsterna du använder och hur du använder dem. Det innebär att vi samlar in och använder din information endast där:

  1. Vi behöver det för att ge dig Tjänsterna, inklusive att använda Tjänsterna, tillhandahålla kundsupport och personliga funktioner och för att skydda Tjänsternas säkerhet och säkerhet.
  2. Det uppfyller ett legitimt intresse (vilket inte överdrivs av dina dataskyddsintressen), till exempel för forskning och utveckling, att marknadsföra och främja Tjänsterna och för att skydda våra lagliga rättigheter och intressen.
  3. Du ger oss medgivande att göra det för ett visst ändamål. Eller
  4. Vi måste behandla dina uppgifter för att följa en laglig skyldighet.

Om du har samtyckt till vår användning av information om dig för ett visst ändamål har du rätt att ändra ditt sinne när som helst, men det påverkar inte någon behandling som redan har ägt rum. När vi använder din information för att en tredje part (t.ex. din arbetsgivare) eller vi har ett legitimt intresse att göra det, har du rätt att invända mot den användningen, men i vissa fall kan det innebära att det inte längre går att använda Tjänsterna.

Representant

Vi värdesätter din integritet och dina rättigheter som registrerad och har därför utsett Prighter Group med sina lokala partners som vår integritetsrepresentant och din kontaktpunkt för följande regioner:

  • Europeiska unionen (EU)
  • Storbritannien (UK)
  • Turkiet
  • Schweiz

Prighter låter dig utöva dina integritetsrelaterade rättigheter (t.ex. begäranden om att få tillgång till eller radera personuppgifter). Om du vill kontakta oss via vår representant eller utöva dina integritetsrättigheter, besök följande webbplats: https://prighter.com/q/14874621.

Personuppgiftsombudet

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vår sekretesspraxis, vänligen kontakta oss via e-post på [e-postskyddad].

Externa webbplatser

Våra webbplatser innehåller länkar till andra webbplatser från tredje part. Vi kontrollerar inte och ansvarar inte för innehållet eller praxis på dessa andra webbplatser. Vår tillhandahållande av sådana länkar utgör inte vårt godkännande av dessa andra webbplatser, deras innehåll, deras ägare eller deras praxis. Denna sekretesspolicy gäller inte dessa andra webbplatser, som omfattas av någon integritet och andra policyer de kan ha.

Kaliforniens sekretess (endast för konsumenter i Kalifornien)

California Consumer Privacy Act (“CCPA”) ger konsumenterna specifika rättigheter beträffande deras personliga information. Du har rätt att begära att företag som omfattas av CCPA avslöjar viss information till dig om deras insamling och användning av din personliga information under de senaste 12 månaderna. Dessutom har du rätt att be sådana företag att ta bort personlig information som samlas in från dig, med vissa undantag. Om företaget säljer personlig information har du rätt att välja bort försäljningen. I slutändan kan ett företag inte diskriminera dig för att ha utövat dina rättigheter enligt CCPA.

I överensstämmelse med Kalifornien lagen, om du väljer att utöva dina tillämpliga CCPA-rättigheter, kommer vi inte att debitera dig olika priser eller förse dig med olika kvalitet på tjänsterna. Om vi ​​någonsin erbjuder ett ekonomiskt incitament eller produktförbättring som är beroende av att du tillhandahåller din personliga information kommer vi inte att göra det om inte fördelarna för dig är rimligt relaterade till värdet av den personliga information som du ger oss. Deltagande i ett ekonomiskt incitamentsprogram kräver ditt tidigare godkännande för opt-in, som du kan återkalla när som helst. Observera dock att många funktioner på vår webbplats, våra produkter eller våra tjänster inte fungerar utan din personliga information.

Vi försäkrar dig att vi tar din personliga information på allvar och inte säljer den för ekonomisk vinning. Däremot kan vi komma att dela eller avslöja personuppgifter på sätt som definieras som en "försäljning" av California Consumer Privacy Act (som ändrat av California Privacy Rights Act). Sådan delning sker i specifika situationer, som att samarbeta med tredjepartsleverantörer för viktiga uppgifter som betalningshantering, webbanalys, produktfeedback, e-posttjänster eller evenemangssponsring för evenemang eller webbseminarier som anordnas av Vtiger. Dessutom kan personlig information delas under en företagsöverlåtelse enligt lag eller som svar på giltiga förfrågningar från offentliga myndigheter.

Skydd av personuppgiftslagen (POPIA) Sekretessrättigheter

Detta sekretessmeddelande beskriver hur Vtiger samlar in, använder, avslöjar, behåller och skyddar din personliga information i enlighet med lagen om skydd av personlig information (POPIA) och andra relevanta lagar.

Som en del av att hantera verksamheten och skapa värde för dess olika intressenter krävs Vtiger i vissa fall att behandla personlig information. Följaktligen är Vtiger skyldig att skydda den personliga informationen som anges i Protection of Personal Information Act 4 från 2013, inklusive dess förordningar (POPI Act).

Detta meddelande utgör Vtigers policyuttalande att förklara sitt åtagande att följa POPI-lagen. Följaktligen ger den insikter i hur Vtiger behandlar registrerades personliga information enligt POPI-lagen. 1.5. Vtiger ska se till att personlig information behandlas inom ramen för den rättsliga grunden.

Rättsliga grunder för insamling och användning av information

Om du är en person från Sydafrika kan vi bara använda dina personuppgifter om vi har en riktig anledning till det. Enligt lagen kan vi bara använda dina uppgifter av en eller flera av dessa skäl:

  • För att uppfylla ett kontrakt som vi har med dig, eller
  • Om vi ​​har en laglig skyldighet att använda dina uppgifter av en viss anledning, eller
  • När du samtycker till det (vi kan enligt lag vara skyldiga att samla in din information som en rättslig grund, har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, men detta påverkar inte någon behandling som redan har ägt rum.)

Utöva dina rättigheter tillgängliga under POPIA

Du kan utöva dina rättigheter enligt definitionen i avsnitt 9 (Dina rättigheter och val) i denna integritetspolicy. Dessutom har du rätt att klaga till informationsregulatorn om du har några klagomål mot hur vi samlar in, använder eller delar din information. Vi uppskattar möjligheten att först ta itu med eventuella klagomål angående vår behandling av din personliga information.

Informationsregulatorns kontaktuppgifter:

Informationsregulatorn (Sydafrika)

JD House, Stiemens Street 27, Braamfontein, Johannesburg, 2001

PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017

- E-post med klagomål: [e-postskyddad]

- Allmänna frågor e-post: [e-postskyddad]

Tillägg för databehandling

Vi förväntas underteckna ett operatörsavtal för att göra det möjligt för dig att följa dataskyddskraven enligt POPIA. Du kan begära avtalet genom att mejla [e-postskyddad]. När vi har tagit emot din förfrågan skickar vi en kopia av operatörsavtalet till dig för din underskrift.

6. Hur hanterar vi dina kunddata

Du kan elektroniskt skicka data eller information till tjänsterna för värd- och bearbetningsändamål ("kunddata"). Vtiger kommer inte att granska, dela, distribuera eller hänvisa till sådan kundinformation förutom vad som anges i Vtigers användarvillkor eller som kan krävas enligt lag. I enlighet med Vtigers användarvillkor kan Vtiger endast komma åt kunddata för att tillhandahålla tjänster eller förhindra eller ta itu med service- eller tekniska problem eller som kan krävas enligt lag.

7. Hur vi lagrar och skyddar informationen vi samlar in

Datasäkerhet

Vtiger upprätthåller strikta administrativa, tekniska och fysiska procedurer för att skydda information som lagras på våra servrar. Vi använder branschstandard Secure Socket Layer (SSL) krypteringsteknik för att skydda kontoregistreringsprocessen och registreringsinformation. Andra säkerhetsåtgärder inkluderar men är inte begränsade till datakryptering, brandväggar och fysiska åtkomstkontroller till byggnader och filer. Vi implementerar en mängd olika säkerhetsåtgärder för att upprätthålla säkerheten för din personliga information och data som du lagrar på ditt konto. Tillgång till ditt namn och din e-postadress är begränsad till de anställda på Vtiger. Data som lagras på ditt konto nås endast av Vtiger-teamet när du utför migreringen eller supporttjänsterna. All tillhandahållen känslig information/kreditinformation överförs via Secure Socket Layer-teknik (SSL) och krypteras sedan in i vår databas för leverantörer av betalningsgateways endast för att vara åtkomlig för de som är auktoriserade med särskilda åtkomsträttigheter till sådana system, och måste hålla informationen konfidentiell. Efter en transaktion kommer din privata information (kreditkort, personnummer, ekonomi etc.) inte att lagras på våra servrar. Även om vi implementerar säkerhetsåtgärder utformade för att skydda din information, är inget säkerhetssystem ogenomträngligt och på grund av Internets inneboende natur kan vi inte garantera att data, under överföring via Internet eller när de lagras i våra system eller på annat sätt i vår vård, är absolut säker från andras intrång. Om du använder våra tjänster eller webbplatser vilar ansvaret för att säkra lagring och tillgång till informationen du lämnar på dig och inte Vtiger. Vi rekommenderar starkt att server- eller datacenteranvändare konfigurerar SSL för att förhindra avlyssning av data som överförs över nätverk och för att begränsa åtkomsten till databaserna och andra lagringspunkter som används. På Vtiger är din dataintegritet och säkerhet av största vikt för oss. För det ändamålet är vi ISO 27001:2013 certifierade. Om du har några frågor angående säkerheten för dina uppgifter, vänligen skriv till oss på [e-postskyddad] med eventuella frågor.

Datalagrings

Vi behåller endast de personuppgifter som samlats in från en användare så länge som användarens konto är aktivt eller på annat sätt under en begränsad tid så länge vi behöver det för att uppfylla de ändamål som vi ursprungligen samlat in, om inte annat krävs enligt lag. Vi kommer behålla och använda information som behövs för att följa våra lagliga skyldigheter, lösa tvister och genomföra våra avtal enligt följande:

  1. Innehållet i stängda konton tas bort inom 3 månader från stängningsdatumet
  2. säkerhetskopieras för 3 månader
  3. Faktureringsinformationen behålls under en period av 5 år
  4. information om lagliga transaktioner mellan Kund och Vtiger bevaras under en period av 5 år.

När vi inte har något pågående legitimt affärsbehov för att bearbeta din personliga information kommer vi att radera eller anonymisera den eller om detta inte är möjligt (till exempel eftersom din personliga information har lagrats i reservarkiv), kommer vi att lagra din Personlig information och isolera den från ytterligare behandling tills raderingen är möjlig.

8. Hur vi överför din personliga information internationellt

Internationell överföring inom Vtiger-enheter

Data som vi samlar om dig under din registrering, och under din användning av Vtiger, lagras på servrar under vår kontroll i flera regioner runt om i världen. För att underlätta vår verksamhet kan vi överföra och få tillgång till sådan information från hela världen, inklusive från andra länder där vi har verksamhet. Oavsett vilket land du bor i eller tillhandahåller information från, med hjälp av våra tjänster, tillåter du oss att använda din information i något land där vi är verksamma. Vi godkänner att följa de standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter som godkänts av Europeiska kommissionen (Art 46 GDPR).

Internationella överföringar till tredje part

Några av de tredje parter som beskrivs i denna sekretesspolicy, som tillhandahåller tjänster till oss enligt avtal, är baserade i andra länder som kanske inte har motsvarande sekretess- och dataskyddslagar som det land där du bor. När vi delar information om kunder inom EES använder vi standardavtalsbestämmelserna.

9. Dina rättigheter och val

Vtiger medger att du har rätt att få tillgång till din personliga information. Beroende på vilket land du bor kan du ha följande rättigheter för dataskydd:

  • Få tillgång till; korrekt; uppdatering; hamn; radera; begränsa; eller motsätter oss vår behandling av din personliga information.
  • Du kan hantera dina individuella konto- och profilinställningar i instrumentpanelen som tillhandahålls via Vtiger-plattformen, eller så kan du kontakta oss direkt genom att skicka e-post till oss på [e-postskyddad]. Du kan också hantera information om dina kontakter i instrumentpanelen som tillhandahålls via Vtiger-plattformen för att hjälpa dig att svara på förfrågningar om att komma åt, korrigera, uppdatera, portera eller ta bort information som du får från dina kontakter.
  • Om personlig information som rör dig som person har skickats till oss av en Vtiger-kund, och du vill utöva alla rättigheter du kan behöva för att få åtkomst, korrigera, ändra eller ta bort sådana uppgifter; vänligen fråga med vår kund direkt. Eftersom Vtiger-personal har begränsad förmåga att få tillgång till data som våra kunder skickar till våra tjänster, om du vill lämna din förfrågan direkt till Vtiger, ange namnet på Vtiger-kunden som har skickat dina uppgifter till våra tjänster. Vi kommer att hänvisa din förfrågan till den kunden och kommer att stödja dem vid behov för att svara på din begäran inom en rimlig tidsram.
  • Vtiger vidtar rimliga åtgärder för att se till att de uppgifter vi samlar in är tillförlitliga för dess avsedda användning, korrekta, fullständiga och uppdaterade.
  • Rätten att klaga till en dataskyddsmyndighet, om insamling och användning av personlig information, vänligen kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.
  • På samma sätt, om personlig information samlas in eller behandlas på grundval av samtycke, kan den registrerade dra tillbaka sitt samtycke när som helst. Återtagande av medgivandet kommer inte att påverka lagenligheten i någon behandling som vi utförde innan ditt tillbakadragande, och det kommer inte heller att påverka behandlingen av din personliga information som utförs på grundval av lagliga bearbetningsgrunder andra än samtycke.

Vi svarar på alla förfrågningar vi får från individer som vill utöva sina rättigheter till dataskydd enligt tillämpliga lagar om dataskydd. Vi kan be dig verifiera din identitet för att hjälpa oss att svara effektivt på din begäran. Observera att vi kommer att behålla och använda dina data, inklusive server / säkerhetskopior, för att följa våra juridiska skyldigheter, lösa tvister och verkställa våra avtal. Vi kan avvisa att behandla förändringar eller ta bort begäranden som kräver oproportionerlig teknisk ansträngning eller äventyrar andras integritet.

10. Annan viktig information om sekretess

Bloggar, sociala medier och offentliga forum

Vi kan erbjuda bloggar, profiler på sociala medier, anslagstavlor, anslagstavlor eller liknande offentliga forum där du och andra användare av vår tjänst kan publicera innehåll eller på annat sätt kommunicera. Om du publicerar information på ett offentligt forum kommer vi att anta att du tänker offentliggöra den informationen. Vi kan använda ditt namn för att identifiera dig med ett inlägg i ett offentligt forum och kan använda ditt inlägg på eller i anslutning till vår tjänst (t.ex. när vi använder en hashtagg associerad med Vtiger i en tweet eller statusuppdatering). All information du delar i ett offentligt forum är offentlig information och kan ses eller samlas in av andra personer, inklusive tredje parter som inte följer de standarder som anges i denna sekretesspolicy. Vi ansvarar inte för evenemang som uppstår genom distribution av all information du väljer att publicera eller dela offentligt via våra onlinetjänster. Vtiger stöder också tredjepartswidgets på webbplatsen som gör det möjligt för användare att dela artiklar och annan information på olika plattformar. Dessa widgets samlar inte in eller lagrar personlig information från användare på webbplatsen och fungerar helt enkelt som en bro för din bekvämlighet när du delar information.

Cookies

Vtiger och våra partners använder kakor eller liknande tekniker (såsom webbfyrar och JavaScript) för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas rörelser runt webbplatsen och för att samla demografisk information om vår användarbas som helhet. Läs vår Cookiepolicy för att ta reda på mer om hur vi använder cookies på våra webbplatser och hur vi hanterar dina cookiepreferenser.

Tredjeparts Analytics

Vi använder tjänster från program från tredje part för att samla in, sammanställa och analysera data om innehållet på webbplatsen, användarna och deras användning av det. Programvaran vi använder omfattar Google Analytics, Google Ads, Bing Ads och FullStory. Informationen som dessa applikationer samlar in är inte personligt identifierbara och används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och innehåll. För detta ändamål kan dessa tredje parter använda användningen av cookies och / eller pixeltaggar för att underlätta att spåra webbplatsanvändare. Dessa cookies från tredje part är inte knutna till din personliga information. Vtiger har inte tillgång till dessa cookies eller ansvarar vi för dem.

Tredjeparts produkter och tjänster Länkar från vår hemsida

Vårt Service innehåller länkar till eller innehåll från tredje parts webbplatser och andra produkter och tjänster. Du rekommenderas att verifiera sekretesspraxis för sådana andra webbplatser. Vi är inte ansvariga för sättet att använda eller missbruka information som du har gjort tillgänglig på andra webbplatser. Vi uppmuntrar dig att inte lämna personuppgifter utan att försäkra dig om sekretesspolicy för andra webbplatser.

Rensa GIF och loggfiler

Vi och våra tredjepartspartners använder teknik som webbläsare för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas rörelser runt webbplatsen och samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Vi kan få rapporter baserade på användningen av denna teknik av dessa företag på en individuell och aggregerad basis. Som det gäller för de flesta webbplatser samlar vi in ​​viss information automatiskt och lagrar den i loggfiler. Denna information kan inkludera internetprotokoll (IP) adresser, webbläsartyp, internetleverantör (ISP), referens- / utgångssidor, operativsystem, datum / tidstämpel och / eller klickströmdata. Vi länkar den automatiskt insamlade informationen till annan information som vi samlar in om dig.

Inte Spåra

Spåra inte ("DNT") är en valfri webbläsarinställning som gör att du kan uttrycka dina preferenser när det gäller spårning av annonsörer och andra tredje parter. Vi använder inte teknik som känner igen DNT-signaler från din webbläsare.

11. Mobil-app

När du använder våra mobilappar kan vi samla in viss information utöver den information som beskrivs på andra ställen i denna policy.

  • Möjliggör åtkomst till din mobildata. När du använder våra applikationer designade för mobiler kan du ha möjlighet att tillåta åtkomst till din kamera, fotobibliotek, videor, röstinspelningar, kontaktinformation, samtalsstatus och filer lagrade på din mobila enhet. Våra applikationer kräver sådan åtkomst för att ge dig tjänsterna. Du kan till exempel använda vår mobilapplikation för att ladda upp bilder/videor/ljud/dokument till våra servrar som bilagor till en kommentar/e-post, skapa ett dokument eller ställa in en profilbild.
  • Tillåter åtkomst till din enhets plats. När du väljer att ge tillgång till användning, Vtiger-funktioner relaterade till GPS och platsspårning; den platsbaserade informationen samlas in för syften inklusive, men inte begränsat till, att lokalisera närliggande kontakter. Till exempel, din nuvarande plats samlas in om du använder incheckningsfunktionen för evenemang för att säkerställa att du befinner dig inom evenemangets geofence-radie. Denna information kommer exklusivt att delas med våra kartleverantörer och används endast för kartläggning av användarplatser. Data som lagras på din mobila enhet och platsinformationen som mobilapplikationerna har åtkomst till kommer att användas i samband med mobilapplikationen och överföras till och kopplas till ditt konto i motsvarande tjänster (i vilket fall data kommer att lagras på våra servrar) eller produkter (i vilket fall informationen kommer att finnas kvar hos dig om du inte delar den med oss).
  • Aktiverar Push Notification. Mobilapplikationen kan fråga om du vill få push-meddelanden om aktivitet eller påminnelser på ditt konto. Ett unikt enhets-ID lagras för att möjliggöra leverans av push-meddelanden om du väljer funktionen i appen. Om du har valt att få dessa aviseringar och inte längre vill ta emot dem kan du stänga av dem under inställningarna för Vtiger-applikationer för mobiler.
  • Enhetsdata. Våra mobilapplikationer kan komma åt den geografiska platsen för en användares enhet och OS-identifiering, inloggningsuppgifter, språk och tidszon. Dessutom kan våra mobilapplikationer också samla in information om Användarnas interaktion med mobilapplikationer, som Vtiger kan använda för att tillhandahålla och förbättra mobilapplikationstjänsterna.
  • Inaktiverar åtkomst. Du kan när som helst inaktivera mobilapplikationernas åtkomst till denna information genom att gå till inställningarna för din mobila enhet.

12. Vår politik mot barn

Vi följer kraven i COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), vi samlar inte in någon information från någon under 13 år. Vår webbplats, produkter och tjänster är alla riktade till personer som är minst 13 år eller äldre. Om du blir medveten om att ditt barn har försett Vtiger med personlig information utan ditt samtycke, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad].

13. Ändringar i denna sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy kan uppdateras från tid till annan. Om vi ​​gör ändringar, kommer vi att se över denna sekretesspolicy för att återspegla sådana ändringar och ändra det datum som inkluderades i början av denna policy. Vi kan ge dig ytterligare meddelande (till din e-postadress) om ändringarna är väsentliga. Din användning av Tjänsten efter ett sådant meddelande kommer att innebära och utgöra samtycke till och godkännande av sådan reviderad sekretesspolicy.

14. Villkor

Vänligen se våra senaste användarvillkor för att lära dig om ansvarsfrister och ansvarsbegränsningar som reglerar användningen av Vtiger.

15. Kontakta oss

Om du har frågor angående denna sekretesspolicy eller Vtigers datahanteringsmetoder, är du välkommen att kontakta oss direkt:

Via e-post på [e-postskyddad].

Med posten till: Vtiger Systems India Private Limited, nr 18, 20th Main, 2nd Block, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Indien (uppmärksamhet: “Legal”).

Om du har några frågor om detta avtal eller din information som lagras hos oss, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad].

16. Definitioner

"Klient" betyder en kund av Vtiger

"Klientdata" Personuppgifter, rapporter, adresser och andra filer, mappar eller dokument i elektronisk form som en Användare av Tjänsten lagrar inom Tjänsten.

"Google användardata" betyder att dina data är synkroniserade från Google, som t.ex. Kontakter, E-post, Kalender, Dokument och Bilagor.

"Personlig information" betyder all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.

"Allmän plats" betyder området för webbplatsen som kan nås av användare och besökare utan att behöva logga in.

"Begränsat område" betyder området för webbplatsen som endast kan nås av användare och där åtkomst kräver inloggning.

"Användare" betyder en anställd, agent eller representant för en Kund, som huvudsakligen använder de begränsade områdena på webbplatsen för att få tillgång till tjänsten i sådan egenskap.

"Besökare" betyder en annan än en användare, som använder det offentliga området men har ingen tillgång till de begränsade områdena på webbplatsen eller tjänsten.