Försäljningshantering är tekniken för att hantera försäljningsprocesser och säljkåren för att maximera försäljningen och driva intäkterna. Det handlar om att planera, styra och kontrollera försäljningsaktiviteter för att uppnå strategiska mål.
En försäljningsprocess är en sekvens av steg som kan hjälpa dig skapa försäljningsplaner, kvalificera leads, stäng försäljning och behåll lojala kunder i det långa loppet.
En försäljningsledningsprocess består vanligtvis av följande:
Det är viktigt att skapa en försäljningsstrategi för att ge vägledning till din planering och aktiviteter. En försäljningsstrategi ger tydliga mål för att placera din produkt eller tjänst för kvalificerade köpare. Det gör det enkelt att identifiera de steg eller taktik som du kommer att vidta för att nå försäljningsmålen.
Försäljningsplanering är processen för att strukturera aktiviteter för att uppnå strategiska försäljningsmål. Det hjälper till att hantera försäljningspipeline, uppnå kvoter och utveckla kontroll över verksamheten.
Läs hela guiden om Lead Management System
För att kvalificera din lead är det viktigt att förstå deras budget, behov och utmaningar. Se till att de passar rätt. Detta hjälper dig att undvika att slösa bort dyrbar tid och resurser på okvalificerade utsikter.
Avancerade försäljningsrapporter och analyser kan hjälpa dig att exakt förutsäga framtida försäljning och trender. Instrumentpaneler visar viktiga resultatindikatorer som mäter framgången för försäljningskampanjer och omvandlar konverteringar. Du kan hålla koll på ditt lags resultat med visuella rapporter och förbättra prestanda.
Försäljningshanteringstekniker hjälper till att definiera mål för säljteamet och din organisation. En robust försäljningshanteringsprocess kan förbättra försäljningsprestanda exponentiellt och direkt gynna organisationen på följande sätt:
Med hjälp av strategier för försäljningshantering kan chefer vägleda teammedlemmar till:
Om det finns en fördel med att implementera en försäljningsstrategi är det kundengagemang. Med en effektiv försäljningsprocess får säljteam fullständig synlighet över försäljningstratten. De kommer att kunna tillhandahålla personlig service och en rikare kundupplevelse.
Säljteammedlemmar är den direkta länken mellan organisationen och kunden. Ett säljteam spelar en avgörande roll eftersom det direkt påverkar intäktsgenerering och kundnöjdhet. Strukturerad säljhantering ger säljrepresentanter inblick i att förbättra kundrelationer, förbättra prestanda och använda effektiva tekniker för att nå mål.
Att hantera försäljning är verkligen en skrämmande uppgift. Programvara för försäljningshantering är en allomfattande mjukvarulösning. Den största fördelen med att använda programvara för försäljningshantering är att minska tiden som spenderas på upprepade uppgifter och förbättra säljpipelins synlighet.
Programvara för försäljningshantering kan:
Customer Relationship Management eller CRM är en strategi som fokuserar på att bygga äkta relationer med potentiella och befintliga kunder. CRM-mjukvarusystem är specialiserade verktyg som automatiserar försäljningsprocesser, anpassar kundservice och driver lönsamhet.
CRM används för att hantera kundens kontaktpunkter under hela försäljningscykeln. Här är några viktiga funktioner i CRM som hjälper den att fungera som ett säljhanteringssystem:
lead Management: CRM-programvara hjälper dig att spåra kvalificerade leads snabbare och använda en personlig metod för bättre resultat. Ledningsuppdrag till säljare blir mycket lättare genom automatisk distribution. Detta kan baseras på specifika regler och fördefinierade kriterier.
Försäljningstratthantering: Håll koll på dina framtidsutsikter genom att få full synlighet i försäljningssteget. CRM-lösningar hjälper dig att använda rätt teknik för att skjuta ledningar ner i tratten.
Försäljningsautomation: Med specialiserad CRM-programvara kan du automatisera repetitiva uppgifter. CRM-lösningar minskar manuell försäljningsdatainmatning, sparar tid och ökar produktiviteten.
Geospårning: Lär dig den exakta platsen för dina fältsäljare. Du kan planera dagen bättre och få uppdateringar i realtid om deras rörelse.
Fånga kundkonversationer: Få tillgång till kommunikationshistorik med potentiella kunder och befintliga kunder. CRM-programvara registrerar alla e-postmeddelanden, telefonsamtal och sociala medier. Detta hjälper till med snabb datainhämtning och strömlinjeformad dokumentation.
Försäljningsanalys: Skapa förstklassiga rapporter som ger information i realtid och gör att du kan förutsäga försäljningsprognoser. Få uppdateringar om viktiga resultatindikatorer, kvoter och förväntade intäkter för att fatta välgrundade strategiska beslut. Övervaka försäljningskampanjernas effektivitet, rörledningssteg, mål och omvandlingsförhållanden för att hålla koll på verksamheten.
Schemalägg uppföljningar: Håll dig före uppföljningsspelet genom att hålla detaljerade anteckningar om varje kund och planera tidsbundna möten. CRM-programvara kan ställa in aviseringar för uppföljning och automatisera e-post eller telefonsamtal. Detta hjälper dig att bygga varaktiga kundrelationer och skapa högt kundengagemang.