Steg i försäljningsprocessen
Att etablera en försäljningsprocess gynnar alla företag som erbjuder en produkt eller tjänst. Det är faktiskt en ritning som effektiviserar säljprocessen i ditt företag. Det låter dig stänga fler affärer i din försäljningsrörledning och hjälper dina teammedlemmar att nå sina försäljningsmål snabbare.
Nedan följer de vanligaste försäljningsstegen som ett säljteam följer:
1) Prospektering
Processen att identifiera och kvalificera potentiella köpare kallas prospektering. Med prospektering identifierar du leads, avgör om en potentiell köpare har ett behov eller önskemål som företaget kan möta och om den potentiella kunden har råd med varorna.
2) Beredning
Det innebär att du är redo för din första interaktion med en potentiell konsument. Du måste samla in och analysera viktig data som produktbeskrivningar, prissättning och konkurrensinformation. Du måste också arbeta med din första försäljningsargument.
3) Tillvägagångssätt
När en säljare träffar en kund för första gången och upptäcker vad konsumenten vill ha och behöver. Det handlar också om att samla in data som hjälper till att övertala kunden att engagera sig.
4) Presentation
Att förstå en kunds krav och göra presentationer är en integrerad del av en försäljningsprocess. Det innebär att noggrant svara på en potentiell kunds krav och önskemål och visa hur din produkt eller tjänster kan matcha dessa önskemål.
5) Hantering av invändningar
Det är ett avgörande steg i processen. Invändningar hjälper säljteam att fokusera sin uppmärksamhet på att hantera en kunds bekymmer. Professionella säljare förstår hur man kan övervinna invändningar genom att planera i förväg och ha nödvändiga fakta till hands.
6) Stängning
Det innebär att fastställa prospektens slutsignaler, som indikerar när det är dags att göra ett val och teckna avtal. Det kallas normalt för "Avsluta en affär". I detta steg kommer kunden överens med ett säljteam om att köpa produkter eller tjänster under vissa villkor som pris, leveransdatum, service efter försäljning, etc.
7) Uppföljning
En försäljning slutar inte alltid med att en affär sluts. För att etablera en långsiktig relation med en kund och för att öka kundlojaliteten krävs regelbundna uppföljningsmöten. Du kan till exempel ringa konsumenten efter leverans för att försäkra dig om att varorna mottogs och är i gott skick. Återigen, målet är inte att sälja vid denna tidpunkt utan att bygga en koppling för framtida försäljning.
