Uyarılar ve Bildirimler: Uzak Dünyadaki Yeni En İyi Arkadaşlarınız

Hepimiz hayatın bir noktasında evden çalışmanın ne kadar uygun olacağını düşünmüşüzdür.
Pandemiden önce, evden çalışma (WFH) bir avantajdı. Şirketler, çalışan devrini %25 oranında azalttığı için bunu faydalı buldu¹.

Ek olarak, şirketler şunları yapabilir: yarı zamanlı olarak uzaktan çalışan her çalışan için yılda 11,000 dolar tasarruf edin². Ayrıca birçok çalışan, daha iyi bir iş-yaşam dengesi sağladığı ve yoğun trafikte işe gidip gelmeyi ortadan kaldırdığı için evden çalışmayı tercih etti. Gidip kitap okumak, köpeğinizle oynamak veya sadece dinlenmek için bu değerli ekstra zamanı istemez miydiniz?


Bugün evden çalışmak yeni normal. Birkaç kişi için mevcut olan, şimdi COVID nedeniyle birçokları için çalışmanın tek yolu.


Hepimiz evden çalışmanın birçok dezavantajını keşfettik. Onlardan bazıları:

• Meslektaşlarla yüz yüze etkileşimlerin kaybı.
  Ofisteyken, bir şüpheyi ortadan kaldırmak, sadece birkaç adım yürümek veya sandalyede dönerek dönmekten ibaretti. Artık durum böyle değil. Şimdi, planlanmış toplantılara, sohbetlere, aramalara vb. geri dönmek zorundayız.
• Bireysel hedeflerin takım hedeflerine uygun hale getirilmesi.
  İnsanlar birbirlerinden uzakta çalışırken hedefleri hizalamak çok daha zordur. Sözsüz iletişimin ince avantajının, elektronik olarak iletişim kurarken genellikle olmadığını keşfettik.
• İlgili kişiyle iletişim kurmak veya bir müşteri adayını beslemek:
  Yüz yüze etkileşimler olmadan iletişim zordur. Ne yüz ifadelerini ölçebilir, ne de vücut dillerini okuyamazsınız. Bazıları ilişkileri uzaktan sürdürmeyi kolay bulmayabilir.

Neyse ki, CRM teknolojileri uzak ekiplerle işbirliğini bir dereceye kadar kolay ve verimli hale getirdi. Örneğin, Vtiger CRM'de iş arkadaşlarımız ve müşterilerimizle iletişim kurmak için Uyarılar ve Bildirimler, Google Takvim ve Gelen Kutusu gibi özellikleri kullanıyoruz.


Uyarılar ve Bildirimler, toplantılar, e-postalar vb. gibi müşteri etkileşimlerini ve etkinlikleri kaçırmamanızı sağlayan Vtiger CRM'deki böyle bir özelliktir. Bu blog yazısında, bu özelliğin bazı zorluklarla mücadele etmenize nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız. Daha önce bahsettiğimiz uzaktan iletişim.


Uyarılar ve Bildirimler nedir?

Normal bir iş gününde Uyarıların kullanışlı olduğu birkaç duruma bakalım:

• Belirli bir anlaşmanın boru hattı boyunca ilerlemesini izlemek isteyen bir satış müdürü olduğunuzu varsayalım. Verimliliğinizi düşürmeden anlaşma durumunu birkaç dakikada bir kontrol etmeye devam edemezsiniz. Eylemler, durum değiştiğinde size anında haber vererek bu süreci basitleştirir.
• Önemli bir müşterinin e-postasını aldıktan hemen sonra yanıtlamak isteyen bir satış temsilcisi misiniz? Gelen kutusunun sürekli izlenmesi bu amaç için pratik bir çözüm değildir. Actions, bir müşteri bir e-posta gönderdiğinde sizi anında uyararak bu engeli ortadan kaldırır. Daha sonra hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve
  ve çabukluğunuzla müşterinizi etkileyin.
• Bekleyen görevlerinizi ve iş arkadaşlarınızın işlerini kolay bir şekilde takip etmek isteyen bir proje yöneticisiyseniz, Actions sizin için bir araçtır. Görev atamalarını aramak ve durumlarını onaylamak önemli bir ek yüke neden olur. Eylemler, size görevler atandığında ve bir görev güncellendiğinde sizi uyararak bu genel giderleri geçersiz kılar.

Eylemler, izleme sürecini basitleştirir ve SLA'lardaki boş durumları veya ihlalleri izlemek isteyen yöneticileri desteklemek için çok faydalı olabilir.


Pazarlama uzmanları, üçüncü taraf uygulamalara veya hizmetlere başvurmadan açma ve tıklamalar (bağlantılardaki) gibi e-postalardaki müşteri eylemlerini izlemek için Eylemleri kullanabilir.

Yukarıdaki örnekler, Vtiger CRM'deki farklı uyarı türleri hakkında size bir fikir vermiş olmalıdır, ancak önce, Vtiger CRM'de Uyarılar ve Bildirimler nerede bulunur?

Vtiger CRM, hatırlatıcıları ve adı verilen uyarıları yönetmek için özel bir sayfaya sahiptir. İşlemler. Görevleriniz, etkinlikleriniz, e-postalarınız ve zaman zaman bahsettiğiniz şeyler hakkında sizi sürekli uyaran kişisel bir asistana sahip olmaya benzer.
Tüm hatırlatıcılarınız tek bir yerdeyken, gününüzü planlamak çok daha kolay hale gelir.

En iyi yanı, hepsi otomatik!.



Eylemler sayfasında ne görebilirsiniz?

• Benim eylemlerim: Bu sekme, size atanan etkinlikler ve görevler gibi tüm etkinlikleri listeler. Boşta kalma uyarıları ve yaşam döngüsü uyarıları da burada görülebilir. Ayrıca yaklaşan ve gecikmiş etkinlikleri listeler.
• @Bahsetmeler: Bu sekme, kullanıcıların CRM kayıtlarında sizden bahsettiği tüm örnekleri listeler. Bu, bir mesajı bildirmek, önemli notlar eklemek ve hatta birini takdir etmek için kullanılabilir.
• Güncellemeler: Bu sekme, CRM'deki kayıt güncellemelerini listeler. Bu güncellemeler için uyarılar yapılandırabilir ve anlaşma kapatma, bir listenin paylaşılması veya incelenmeyi bekleyen bir onay gibi bunlarda yapılan herhangi bir değişiklikten anında haberdar olabilirsiniz.
• Nişan: Bu sekme, müşteri işbirliklerini basitleştirir. Sizin tarafınızdan gönderilen belgeler ve e-postalar ile birlikte müşteri etkileşimlerini listeler. Bu sekmeden, bir müşterinin tekliflerinize ilgi gösterip göstermediğini veya e-postalarınızın ilgi çekici olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Vtiger CRM'deki Uyarı Türleri

Vtiger CRM, iş gününüzü daha iyi yönetmenize yardımcı olmak için size farklı türde uyarılar sağlar. Onlar:

• Etkinlik uyarıları: Bu uyarı, yaklaşan, gecikmiş ve tamamlanmış olarak sınıflandırılan olaylar ve görevler hakkında sizi bilgilendirir. Toplantılar, yerinde etkinlikler, aramalar vb. için kullanılabilir. Belirli kayıtlarda yapılan güncellemeleri de takip edebilirsiniz. Etkinlik uyarıları, Fırsatlar, Organizasyonlar, Müşteri Adayları, Kişiler vb. dahil olmak üzere hemen hemen her modül için yapılandırılabilir.
• Etkileşim uyarıları: Bu uyarı, kişinin gönderdiğiniz e-postalardaki eylemleri hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur. Kişi aşağıdaki durumlarda sizi uyarır:
  • Bir e-posta açar
  • E-postadaki bir bağlantıya tıklamalar
  • E-postaya verilen yanıtlar
  • Gönderilen belgeyi görüntüler
  • Belgeyi indirir
  • Belgeyi yeniden paylaşır
  • Bununla ilgili yorumlar

  Uyarıları, ilk kez bir işlem yapıldığında veya e-postada her işlem yapıldığında görünecek şekilde bile yapılandırabilirsiniz.

• Bahsetme uyarıları: Bu uyarı, başka bir kullanıcı bir CRM kaydında adınızdan bahsettiğinde sizi bilgilendirir. Bu uyarıyı yorum yapmak, bir noktayı bildirmek, uyarı göndermek ve hatta birini takdir etmek için de kullanabilirsiniz.
• Boşta uyarısı: Bu uyarı, belirli bir kayıt belirli bir süre boyunca güncellenmediğinde sizi bilgilendirir. Alışılmadık bir süre boyunca bir şey durduğunda sizi uyarır.
• Yaşam döngüsü uyarısı: Bu uyarı, belirli bir kayıt olması gerektiği gibi ileri aşamalara ilerlemediğinde sizi bilgilendirir. Yalnızca Müşteri Adayları, Kişiler, Kuruluşlar ve Anlaşmalar modülleri için kullanılabilir. Gecikmiş kayıt ilerlemesini fark etmenizi ve buna göre üzerinde çalışmanızı ister.
• Akıllı Uyarı: Bu uyarı, yöneticilerin astlarını takip etmesine yardımcı olur. İlerlemenin manuel olarak izlenmesi ihtiyacını ortadan kaldırarak zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur. Örneğin, süresi dolmak üzere olan hizmet sözleşmelerini yenilemek için Akıllı Uyarılar oluşturabileceğinizi varsayalım.

Artık farklı uyarı türlerini ve bunları nerede yönetebileceğinizi öğrendiğinize göre, bildirimlerinizi nereden alabileceğinizi öğrenelim. Vtiger CRM, Bildirim Kanalları olarak bilinen bildirimleri almak için farklı seçenekler sunar.




Vtiger CRM'deki bildirim kanalları

Vtiger, bildirimleri almak istediğiniz kanalları yapılandırmanıza olanak tanır. Buna ek olarak, ne hakkında bilgilendirilmeniz gerektiğini yapılandırabilir ve bildirimler için sesi etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Hatta ihtiyaçlarınıza göre herhangi bir uyarı ve bildirimi etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Kanallar için seçenekler şunlardır:

• Masaüstü: Diğer birkaç uygulama arasında eksik bildirimlerden endişe ediyorsanız, masaüstü kanalını kullanmak hiç de kolay değil. Tüm bildirimler masaüstünüzde açılacağından, hiçbirini kaçırmanız olası değildir. Masaüstü üzerinden bildirim almak için tarayıcıda bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
• E-postalar: Sistematik takip için bildirimleri e-posta yoluyla almayı seçebilirsiniz. Tüm bildirimler, CRM kullanıcı adınız olarak belirtilen e-posta kimliğine yönlendirilecektir.
• Eylemler: Eylemler sayfası, bir uyarı/bildirim devre dışı bırakılmadığı sürece tüm bildirimler için varsayılan kanaldır.

İş bildirimleriyle güncel kalmak daha kolay olamazdı. Bu rahatlığı ilk elden yaşamak için Vtiger CRM'yi deneyin.
Oturum aç ücretsiz deneme için bugün!

——————————————————————————————————————————————————— —-

Referans:

[1]https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/remote-work-statistics/#gref

[2] https://review42.com/resources/remote-work-statistics/