Satış hattı, bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmek için bir satış görevlisinin yapması gereken eylemler dizisidir. Örneğin, bir temizlik şirketi temsilcisine elektrikli süpürge satan bir satış elemanının müşteri adayını nitelendirmesi, elektrikli süpürgenin tanıtımını yapması ve ardından bir satış görüşmesi yapması gerekebilir. Aynı satış görevlisi iki yıl sonra uzatılmış bir garanti satmak için takip ettiğinde, bunun yerine bir risk değerlendirmesi yapması ve ardından tekrar müzakere etmesi gerekebilir. Bu iki farklı üründe yapılması gereken işlemler farklılık gösteriyordu. Tek boyutlu boru hattı tüm satış fırsatlarına uymuştur ve uymamaktadır – bu nedenle satış CRM yazılımınız sizi buna zorlamamalıdır.
Vtiger'da birden çok satış hattı oluşturun
İster elektrikli süpürgeler ve uzatılmış garantiler, ister B2B yazılımı ve tüketici uygulamaları satıyor olun, Vtiger şimdi oluşturmanıza ve kullanmanıza izin veriyor. en uygun satış hattı her tür fırsatın beslenmesine rehberlik etmek. Birkaç örnek daha olabilir:
- Bir donanım kurulum ve bakım işletmesi, ürün satmak için bir boru hattına ve hizmet satmak için başka bir boru hattına sahip olabilir.
- Bir gayrimenkul işletmesi, bir mülkün satışı için bir boru hattına ve mülk kiralamak veya leasing için başka bir boru hattına sahip olabilir.
- Bir sigorta şirketi, müşterilere satış yapmak için bir boru hattına ve işletmelere satış yapmak için başka bir boru hattına sahip olabilir.
Her benzersiz satış süreci için yeni bir işlem hattı oluşturun:
Bir işlem hattındaki aşamaların sayısı, bir anlaşmayı kapatmak için gereken satış faaliyetlerinin sayısına bağlıdır. Dolayısıyla satış aşamalarının sayısı her satış türü için farklılık göstermektedir. Örneğin, yeni bir müşteriye satış için bir işlem hattı tipik olarak 5-8 aşamadan oluşur ve yukarı satış veya yenileme için bir işlem hattı 3-5 aşamadan oluşur. İlk kez satış, güven oluşturmayı ve birden fazla düzeyde potansiyel müşteriyi nitelendirmeyi gerektirdiğinden, ilk kez satış hattındaki aşamaların sayısı, yukarı satış veya yenileme hattından daha fazladır.
Birden çok işlem hattını yapılandırma yeteneği ile artık ilk kez satış, ek satış ve yenileme süreçleri için özel işlem hatlarına sahip olabilirsiniz. Vtiger'daki standart bir işlem hattının 8 varsayılan satış aşaması vardır. Satış süreci gereksinimlerinize göre daha fazla özel satış aşaması ekleyebilirsiniz. Ve yeni bir işlem hattı oluştururken, seçim listesinden satış aşamalarını seçmeniz yeterlidir.
Anlaşmanın kapanma olasılığını atayın:
Bir anlaşma boru hattı aşamalarında ilerledikçe, anlaşmayı kazanma olasılığı daha da güçlenir. Vtiger, satış hattındaki her aşamada kapanma olasılığı için bir değer atamanıza olanak tanır. 0 olasılık değeri, bir müşteri adayının tanımlandığını veya bir anlaşmanın kaybedildiğini gösterir. 100 olasılık değeri, bir anlaşmanın kazanıldığını gösterir. 1'den 99'a kadar herhangi bir değer, tanımlanan aday ile kapalı kazanılan arasındaki diğer tüm aşamalara atanabilir. Örneğin, ihtiyaç analizi aşamasının olasılık değeri 25 olabilir ve teklif teslim aşamasının olasılık değeri 70 olabilir. Her fırsatın kapanma olasılığını bildiğinizde, anlaşma kapanışlarını daha iyi tahmin edebilecek ve kaynak tahsisini optimize edebileceksiniz. fırsatlar.
Anlaşma duraklarından kaçınmak için fırsatları diğer boru hatlarına taşıyın
Vtiger'ın satış öngörüleri, her bir boru hattının etkisini değerlendirmek için fırsatları boru hattına göre filtrelemenize olanak tanır. Bazen anlaşmaların bir aşamada çok uzun süre durduğunu görürsünüz. Bu tür duraklamalar, bir fırsat satış aşamalarını atladığında veya yanlış bir satış hattında takip edildiğinde ortaya çıkar. Bir fırsat bir aşamayı atlamışsa, fırsatı geri itebilir ve ancak gerekli satış faaliyetleri tamamlandıktan sonra ilerlemesine izin verebilirsiniz. Yanlış boru hattında bir fırsatın takip edildiğini düşünüyorsanız, fırsatı her zaman başka bir uygun boru hattına taşıyabilirsiniz. Örneğin, biri KOBİ anlaşmalarını yönetmek için diğeri de Kurumsal anlaşmaları yönetmek için olmak üzere iki işlem hattınız olduğunu varsayalım. Kurumsal işlem hattına bir fırsat eklediğinizi ve daha sonra değerlendirme aşamasında fırsatın KOBİ işlem hattına uygun olduğunu fark ettiğinizi varsayalım, fırsatı, anlaşmayla ilgili herhangi bir veriyi kaybetmeden SMB işlem hattında hızla aynı aşamaya taşıyabilirsiniz.
İşletmeniz için yeni boru hatları mı kurmak istiyorsunuz? Okumak Çoklu Boru Hatları belgeler. Bu veya Vtiger ile ilgili başka herhangi bir konuda daha fazla yardım için lütfen bize yazın. [e-posta korumalı]
Vtiger CRM'nin satış ekibinize nasıl yardımcı olduğunu anlamak için bu videoyu izleyin:
