Merhaba Millet!
Umarım sayfamızı takip etmişsinizdir Google Workspace entegrasyonuyla üretkenliği artırın diziler. Önceki iki blog hakkında Google Workspace entegrasyonu ve Gmail Entegrasyonu Vtiger CRM'de.
Blogları zaten okuduysanız, bana katılın ve bir sonraki popüler Google Workspace uygulamasını - Google Contacts ve Vtiger CRM ile entegrasyonunu keşfetmemize izin verin.
Bir kişinin markanıza veya ürünlerinize ilgi duyup duymadığını nasıl anlarsınız?
Onlara ulaşırsanız, gereksinimlerini anlarsanız ve tekliflerinizle eşleşip eşleşmediklerini görürseniz bunu anlayabilirsiniz. Eskiden olduğu gibi kapı kapı dolaşarak ürünlerinizi satmanız mümkün değil. Bu nedenle, uygulanabilir tek çözüm, onlarla bir arama veya e-posta gibi başka yollarla bağlantı kurmaktır.
Ayrıca müşteriler diğer iletişim kaynaklarındansa işletmelere telefonla ulaşmayı tercih ediyor. tarafından bir rapor Parlak Yerel müşterilerinin %60'ının en çok tercih ettiği iletişim yöntemi olarak telefon görüşmelerini seçtiğini belirtiyor.
Artık işletmelerin geniş bir kitleye ulaşmasıyla, ad, telefon numarası vb. birincil bilgilerini bir kağıda not etmek zorlaşıyor. Müşteri bilgilerinizi sorunsuz bir şekilde kaydetmek için, işletmenizin müşteri bilgilerini dijital olarak depolaması için Google Kişiler'i kullanabilirsiniz.
Ayrıca, diğer avantajlardan da yararlanmak için CRM'inizle entegre edebilirsiniz. Aşağıda bunu anlayalım.
Google Kişileri nedir?
Google Kişiler, Google tarafından geliştirilen bir müşteri bilgileri deposudur. Gmail hesabınızda bilgi depolamanıza olanak tanır ve Gmail Kimliğinize giriş yaparak bu bilgilere erişebilirsiniz. Google Kişiler'de bilgi depolamanın en büyük avantajlarından biri, telefon numaralarına cep telefonunuz olmadan da erişebilmenizdir.
Telefonunuzda pilin olmadığı ancak müşterinizi acilen aramak istediğiniz bir durum düşünün. Gmail'inizi açabilir, numaraya bakabilir ve müşterinize başka bir telefondan ulaşabilirsiniz. Sadece bu da değil, Google Kişiler, Şirket adı, İş Unvanı, Doğum günleri vb. gibi ayrıntılı bilgileri kaydetmenize olanak tanır.
Grup oluşturma, kişileri birleştirme, içe veya dışa aktarma gibi diğer işlemleri de gerçekleştirebilirsiniz.
CRM kullanıcısıysanız, Google Kişiler'i CRM'nize entegre edebilir ve tüm bilgileri CRM'ye aktarabilirsiniz. Örneğin, bir satış temsilcisiyseniz ve potansiyel müşteri bilgilerini hızlı bir şekilde CRM'ye kaydetmek istiyorsanız, numara zaten Google Kişilerinizde kayıtlıysa, ayrıntıları manuel olarak girmeden kolayca içe aktarabilirsiniz. Bu, Google Kişilerini bir CRM ile entegre etmenin yalnızca bir yönüdür.
Vtiger Google Contacts'ın diğer özelliklerini keşfedelim.
Google Kişilerini Vtiger CRM ile Bağlama
Vtiger CRM, Google Kişilerinin kolay entegrasyonuna izin verir. CRM'de Google Kişiler'i, hem içe hem de dışa aktarma olmak üzere iki yönlü sorunsuz bir veri akışı (senkronizasyon olarak adlandırılır) için yapılandırabilirsiniz. Alan Eşleme, hareket halindeyken CRM'de kişi bilgilerini içe aktardığınızda verileri otomatik olarak haritalandırmanıza ve kaydetmenize olanak tanır. Kişi kayıtları girdiğiniz verilerle oluşturulur. Senkronizasyon işlemi, aynı anda yüz kaydı senkronize etmenize de olanak tanır.
Google Kişilerini Vtiger ile senkronize etmenin nasıl çalıştığına bir göz atmak isterseniz, video.
Google Kişilerini Vtiger CRM ile entegre etmenin faydaları
Google Kişiler esas olarak satış, pazarlama ve müşteri destek temsilcileri için faydalıdır. Yukarıda bahsedildiği gibi, Tek Yönlü ve İki Yönlü senkronizasyon seçeneklerini kullanarak Google Kişiler'den CRM'ye ve tam tersi verileri kolayca içe ve dışa aktarabilirler. Sen de yapabilirsin:
Müşterilerinizle en son etkileşimleri izleyin
Vtiger, yalnızca birincil bilgileri kaydetmenize izin vermez, aynı zamanda müşterilerinizle yaptığınız görüşmeleri saklamanıza da olanak tanır. Bu kaydedilen konuşmalar, ekibinizin müşteri davranışını anlamasına ve buna göre onlara ulaşmasına yardımcı olabilir.
Önceki görüşmeler veya satın alınan ürünler gibi geçmiş verilere atıfta bulunarak:
- Pazarlama temsilcileri, hedefli pazarlama kampanyaları başlatabilir.
- Satış temsilcileri, satış sunumlarını değiştirebilir veya geliştirebilir.
- Müşteri destek temsilcileri, sorunlarını hızla anlayabilir ve çözebilir.
Ayrıca Google Kişiler, Doğum Günlerini kaydetmenize olanak tanır. Müşterilerinizin doğum günlerini kutlayabilir, kendilerini önemli ve değerli hissettirebilirsiniz.
Son etkinliklerden haberdar olun
Vtiger CRM, müşterinizle ilgili her türlü bilgiyi anında güncellemenizi sağlar. Bu örneği düşünün. Diyelim ki müşteriniz telefon numarasını veya ikamet adresini değiştirdi ve siz bunu yalnızca Google Kişiler listenizde güncellediniz. Entegrasyon ile güncellemeyi CRM ile senkronize ederken aktarabileceksiniz. CRM alanlarında manuel olarak güncellemeniz gerekmez. Bu şekilde, diğer önemli faaliyetlere etkili bir şekilde odaklanabilirsiniz.
Yinelenen kayıtları birleştirme
Google Kişiler entegrasyonu ile veri tekrarını ortadan kaldırabilirsiniz. CRM, bir müşteri kaydı için birden çok giriş olup olmadığını algılar ve tek bir kayıtta birleştirir.
Peki, Google Kişiler entegrasyonu üretkenliği artırmanıza nasıl yardımcı olur?
Alan eşlemeyi kullanarak CRM'de müşteri bilgilerini otomatik olarak kaydedebildiğinizde, manuel veri girişinden kurtulabilir ve diğer öncelikli faaliyetlere odaklanabilirsiniz. Zamanınızı müşteri ilişkilerini geliştirmeye harcayabilir ve sınırlı bir süre içinde daha fazla anlaşma kapatmayı hedefleyebilirsiniz.
Şimdi, ekibinizin üretkenliğini de artırmak ister misiniz?
Kaydolun şimdi 15 günlük ücretsiz deneme için.
Ayrıca, şuna bir bak göre bu da size Google Kişilerinizi Vtiger CRM ile nasıl senkronize edeceğiniz hakkında derinlemesine bilgi verir.
