Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşterilere kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir şekilde ulaşmak başarı için çok önemlidir. Saha satışları, işletmelerin tekliflerini bireysel ihtiyaçlara göre uyarlamasına olanak tanıyarak ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunarak birçok sektörde önemli bir fark yaratıyor.
Saha Satış uzmanları, Hazır Giyim, Dayanıklı Tüketim Malları ve İşlenmiş Tüketim Malları (CPG) gibi sektörlerin bel kemiğidir. Bu çip paketlerini mağazalara götürmek ve yenilemek için karmaşık, iyi düzenlenmiş bir sipariş-iade zinciri gerekir. Bağlantısız araçlar, manuel girişler ve çağrılar üzerinden sipariş verilerinin güncellenmesi, yanlış sipariş rezervasyonlarına, gelir kaybına, tedarik zinciri sorunlarına ve tedarik zincirinin tüm seviyelerinde memnuniyetsizliğe yol açar.
Bu blog yazısında, saha satışı kavramını, bunun çeşitli sektörler üzerindeki etkisini, saha satış ekiplerinin karşılaştığı zorlukları ve Vtiger'in Saha Satış Eklentisinin saha satış deneyiminde nasıl devrim yarattığını keşfedeceğiz.
Saha Satışı Nedir?
Saha satışı, satış temsilcilerinin veya temsilcilerinin ürünleri veya hizmetleri sunmak, soruları yanıtlamak ve satış anlaşmalarını kapatmak için müşterileri fiziksel olarak ziyaret ettiği bir doğrudan satış yaklaşımıdır. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, işletmelerin daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasına ve satış adımlarını bireysel tercihlere göre uyarlamasına olanak tanır.
Saha satış temsilcileri, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için çeşitli yerleri ziyaret ederek genellikle geleneksel ofis ortamının dışında çalışır. Saha satışlarındaki yüz yüze etkileşimler, güven ve inandırıcılık oluşturmaya yardımcı olur ve bu da onu birçok sektörde tercih edilen bir yöntem haline getirir.
Saha Satışları Bazı Sektörlerde Başarı İçin Neden Kritiktir?
Saha satışları, kişiselleştirilmiş etkileşimlerin ve ilişki kurmanın anlaşmaları sonuçlandırmak için kritik öneme sahip olduğu sektörleri dönüştürebilir. İşte saha satışlarının öne çıktığı birkaç sektör:
- B2B Satış: Karmaşık B2B satışlarında, müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarını ve zorluklarını anlamak hayati önem taşır. Saha satışları, temsilcilerin karar vericilerle yüz yüze iletişim kurmasına, yakınlık kurmasına ve belirli endişeleri ele almasına olanak tanıyarak daha yüksek başarı oranları sağlar.
- Sağlık hizmeti: Sağlık sektöründe güven ve empati hayati bir rol oynar. Saha satış temsilcileri, tıbbi ürünleri veya cihazları gösterebilir, tıp uzmanlarının sorularını yanıtlayabilir ve kişiselleştirilmiş çözümler sunabilir.
- Eczacılığa ait: İlaç sektöründe saha satış temsilcileri, sağlık uzmanlarına ayrıntılı ürün bilgileri sağlayabilir, belirli tıbbi ihtiyaçları karşılayabilir ve değerli geri bildirimler alarak güven ve inanılırlığı geliştirebilir.
- Emlak: Bir mülk satın almak önemli bir karardır; müşteriler emlakçılarla yüz yüze etkileşime değer verir. Saha satış temsilcileri mülkleri sergileyebilir, alıcıların tercihlerini anlayabilir ve değerli bilgiler sağlayabilir.
- imalat: Üretim şirketleri genellikle karmaşık ürünler ve çözümlerle uğraşır. Saha satış temsilcileri teknik ayrıntıları açıklayabilir, ürün tanıtımları yapabilir ve müşterilerin sorularını doğrudan yanıtlayarak güçlü ilişkiler geliştirebilir.
- Paketlenmiş Tüketim Malları: Saha satışları, sunduğu kişiselleştirilmiş yaklaşım nedeniyle, paketlenmiş ürünlerin satış noktalarında satılması ve stoklanması için çok önemlidir. Saha satış temsilcileri perakende satış noktalarını ziyaret edebilir, ürün yerleşimini ve görünürlüğünü değerlendirebilir, stokları yenileyebilir ve endişeleri giderebilir. Satış noktası sahipleri veya yöneticileriyle olan bu doğrudan etkileşim, optimum ürün konumlandırma, zamanında yeniden stoklama ve güçlü iş ilişkilerinin kurulmasına yardımcı olarak satın alma noktasında satışların ve marka görünürlüğünün artmasına neden olur.
CRM Saha Satışında Nasıl Yardımcı Olur?
Bir CRM sistemi, saha satış ekipleri için oyunun kurallarını değiştirir. Operasyonları düzene sokmak, üretkenliği artırmak ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için satış temsilcilerine ve yöneticilere güç verir. Saha satışlarında CRM kullanmanın temel faydaları şunlardır:
- Merkezi Veri: Bir CRM, müşteriyle ilgili tüm bilgileri tek bir yerde toplayarak saha satış temsilcilerinin müşterilerle etkileşim kurarken doğru verilere erişmesini sağlar.
- Gerçek Zamanlı Güncellemeler: Satış yöneticileri, saha satış faaliyetleri hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alabilir, ilerlemeyi takip edebilir ve anında destek sunabilir.
- Otomatik Raporlama: CRM sistemleri, satış performansını analiz etmeye ve iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olan bilgilendirici raporlar oluşturarak veri girişini otomatikleştirir.
- Gelişmiş İşbirliği: Saha satış temsilcileri, birleşik bir platform aracılığıyla yöneticiler ve iş arkadaşlarıyla sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir.
- Beat Planlama: CRM'ler, satış yöneticilerinin optimize edilmiş vuruş planları ve rotalar oluşturmasına yardımcı olarak verimli saha operasyonları sağlar.
- Veri Analizi: CRM'deki analitik araçlar, yöneticilerin müşteri tercihleri ve satış eğilimleri hakkında değerli içgörüler elde etmelerini sağlayarak daha iyi karar vermeye yardımcı olur.
Vtiger Saha Satış Eklentisi Saha Satış Ekiplerine Nasıl Yardımcı Olur?
Vtiger Saha Satış Eklentisi, Vtiger One CRM platformunun güçlü bir uzantısıdır ve saha satış ekiplerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmıştır. Vuruş planlamayı, izlemeyi ve raporlamayı basitleştiren, satış temsilcilerini ve yöneticileri benzer şekilde güçlendiren bir dizi özellik sunar.
Vtiger Field Sales Eklentisinin bazı temel özellikleri şunları içerir:
- Canlı İzleme: Saha satış temsilcilerinin gerçek zamanlı konum takibi, satış yöneticilerinin ekiplerini izleyebilmesini ve zamanında kararlar alabilmesini sağlar.
- Beat Planı: Beat Plan özelliği, yöneticilerin başlangıç ve bitiş konumları belirlemesine, filtreler uygulamasına ve sabit veya esnek rotalar oluşturmasına olanak tanıyarak rotaları optimize etmeye yardımcı olur.
- Insights: Bu özellik, Sipariş Analitikleri, Ziyaret Analitikleri, Rota Analitikleri ve Tur Raporları dahil olmak üzere kapsamlı analitik sağlayarak satış yöneticilerinin satış performansını değerlendirmesine ve büyüme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olur.
- Saha Satış Mobil Uygulaması: Saha satış temsilcileri, sipariş almayı, ödemeleri takip etmeyi, merkez ve distribütör ziyaretlerini kaydetmeyi, denetim yapmayı ve anket oluşturmayı kolaylaştıran özel bir mobil uygulamadan yararlanır.
- Bayi Uygulaması: Bayi Uygulaması, bayilerin fiyat teklifleri, siparişler ve vakalar oluşturmasına ve izlemesine olanak tanıyarak satış temsilcileriyle iletişimi kolaylaştırır.
Vtiger Saha Satış Eklentisi, kuruluşlara yalnızca satış yönetimi veya saha satış takibi yapmak için tasarlanmış araçlara göre çok büyük bir avantaj sağlar. Eklenti, çeşitli zorlukları çözen kapsamlı bir araç sunmak için Vtiger CRM tarafından sunulan diğer yeteneklerle doğal olarak bütünleşir. Bunlardan birkaçına derinlemesine bir dalış yapalım.
Saha satışları için Vtiger One kullanmanın bazı ek avantajları şunlardır:
- Artan görünürlük: Vtiger One, yöneticilerin performansı izlemesine ve fırsatları belirlemesine yardımcı olan tüm satış verilerinin tek bir görünümünü sağlar.
- Verimliliği arttırmak: Vtiger One, saha satış temsilcilerinin genellikle yapması gereken birçok görevi otomatikleştirerek onları daha önemli faaliyetlere odaklanmaları için serbest bırakır.
- Daha iyi müşteri hizmeti: Vtiger One, saha satış temsilcilerinin müşterilerle iletişim kurmasını ve sorunları çözmesini kolaylaştırarak müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
- Artan üretkenlik: Vtiger One, saha satış temsilcilerine anlaşmaları daha hızlı tamamlamak için ihtiyaç duydukları araçları sağlayarak daha üretken olmalarına yardımcı olur.
- Hazır çözümler: Vtiger One, hızla başlamak için kullanabileceğiniz çeşitli hazır çözümler sunar.
- Esnek platform: Vtiger One, ihtiyaçlarınızı karşılamak için özelleştirebileceğiniz esnek bir platformdur.
- Ölçeklenebilir çözüm: Vtiger One, işinizle birlikte büyüyebilen ölçeklenebilir bir çözümdür.
- Kolay kullanım: Vtiger One, CRM deneyimi olmayan kullanıcılar için bile kullanımı ve gezinmesi kolaydır.
Daha Yüksek Benimseme
Yeni saha satış uygulaması, özellikle satış temsilcileri için tasarlanmış, kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Bu, temsilcilerin karmaşık menüler arasında gezinerek veya veri girerek zaman harcamadan ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde bulabilecekleri anlamına gelir.
Uygulama aynı zamanda bir destek teknisyeninin ihtiyaç duyduğu, potansiyel müşteriler, fırsatlar ve müşteri verileri dahil olmak üzere tüm bilgilerin tek bir görünümünü sağlar. Bu, temsilcilerin birden fazla uygulama arasında manuel olarak geçiş yapma veya farklı sistemlere veri girme ihtiyacını ortadan kaldırır.
Veri Girişi Yok
Uygulama aynı zamanda, çağrı notlarının girilmesi ve müşteri kayıtlarının güncellenmesi gibi, temsilcilerin genellikle günün sonunda yapması gereken birçok görevi de otomatik hale getirir. Bu, temsilcilerin müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmak gibi daha önemli görevlere odaklanmalarını sağlar.
Yakın İletişim
Bu uygulama aynı zamanda temsilcilerin bayilerle WhatsApp ve telefon da dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına olanak tanır. Bu, temsilcilere bayi için en uygun şekilde iletişim kurma esnekliği sağlar.
Genel olarak, yeni saha satış uygulaması, kullanımı kolay olacak ve temsilcilere zaman kazandıracak şekilde tasarlanmıştır. Bu, satış ekibi için daha fazla uygulama benimsemesine ve daha iyi sonuçlara yol açacaktır.
Artan Etkinlik ve Verimlilik
Yeni saha satış uygulaması, aşağıdakileri kolaylaştırarak süpervizörlerin daha etkili ve verimli olmasına yardımcı olacak:
- Vuruşları ayarlayın: Süpervizörler, saha satış temsilcilerine atanan coğrafi alanlar olan vuruşları kolaylıkla oluşturabilir ve yönetebilir. Bu, temsilcilerin doğru bölgeyi kapsamasını ve birbiriyle örtüşmemesini sağlamaya yardımcı olur.
- Yinelenen rotaları planlayın: Süpervizörler, temsilciler için yinelenen rotaları kolayca planlayabilir, bu da temsilcilerin müşterilerini düzenli olarak ziyaret etmesini sağlamaya yardımcı olur.
- Anında katılın: Süpervizörler, temsilcilerin sahada ne yaptığını görmelerine ve gerektiğinde destek sağlamalarına olanak tanıyan bir vuruşa kolayca katılabilir.
- Yaprakları yönet: Süpervizörler izinleri kolayca yönetebilir, bu da temsilcilerin izindeyken çalışmak üzere programlanmamasını sağlar.
Yeni saha satış uygulaması, saha satış temsilcilerinin genellikle yapmaları gereken görevlerin çoğunu otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmelerine de yardımcı olacak, örneğin:
- Veri girişi: Uygulama, verileri CRM sistemine otomatik olarak girerek, destek süresinden tasarruf sağlar ve hata riskini azaltır.
- Raporlama: Uygulama, temsilcilerin ilerlemelerini izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için kullanabilecekleri raporlar oluşturur.
- İletişim: Uygulama, temsilcilerin birbirleriyle ve süpervizörlerle iletişim kurmasını sağlayarak işbirliğini ve koordinasyonu geliştirmeye yardımcı olur.
Genel olarak, yeni saha satış uygulaması süpervizörlerin daha etkili ve verimli olmasına ve saha satış temsilcilerinin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olacaktır. Bu, satış ekibi için üretkenliğin artmasına ve iyileştirilmiş sonuçlara yol açacaktır.
Yönetimin Proaktif Önlemler Almasına Yardımcı Olmak İçin Daha İyi Veri Görünürlüğü ve İçgörüler
Vtiger One, yönetimin satış verilerini daha iyi görebilmesine ve proaktif önlemler almasına yardımcı olan çeşitli özellikler sunar. Örneğin, Beat Analytics, yüksek performanslı ve düşük performanslı satış noktalarını gösterir ve bu da yönetimin dikkatlerini odaklaması gereken alanları belirlemesine yardımcı olabilir.
Vtiger One ayrıca sipariş analitiği ve vuruş analitiği gibi kullanıma hazır içgörüler sunar. Bu içgörüler, yönetime bilinçli kararlar almak için kullanabilecekleri değerli bilgiler sağlar.
Ayrıca Vtiger One, yönetimin özel raporlar oluşturmasına ve Insights Designer'ı kullanarak özel içgörüler oluşturmasına olanak tanır. Bu, yönetime ihtiyaç duydukları bilgileri ihtiyaç duydukları şekilde alma esnekliği sağlar.
Genel olarak Vtiger One, yönetime satış verilerini daha iyi görebilmeleri ve proaktif önlemler almaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Bu, satış performansını artırmaya ve iş hedeflerine ulaşmaya yardımcı olabilir.
Hazır yetenekler nedeniyle daha kısa TTM
Vtiger One, pazara giriş sürenizi (TTM) kısaltmanıza yardımcı olabilecek çeşitli hazır yetenekler sunar. Örneğin, FSA Eklentisi ve CPQ Eklentisi, size çözümü hızlı bir şekilde kullanıma sunmak için temel yetenekler sağlar.
Ayrıca Vtiger One'ın VTAP platformu, gelişmiş özellikler geliştirmeyi kolaylaştırır. Örneğin, stoğu DMS ile entegre etmek için VTAP ve API'leri kullanabilirsiniz.
Vtiger One ayrıca iletişim sistemleri (E-postalar, SMS, Telefon), işbirliği sistemleri (MS Teams, Google Meet, Zoom), Muhasebe sistemleri ve daha fazlası için hazır konektörlere sahiptir. Bu, Vtiger One'ı mevcut sistemlerinize ve işlemlerinize kolayca bağlayabileceğiniz anlamına gelir.
Genel olarak Vtiger One, TTM'nizi kısaltmanıza ve saha satış çözümünüzü hızlı bir şekilde çalışır duruma getirmenize yardımcı olabilecek çeşitli özellikler sunar.
customizability
Vtiger One, çözümü ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlamanıza izin veren, son derece özelleştirilebilir bir platformdur. Yönetici Konsolu size şunları yapma yetkisi verir:
- Erişim denetimlerini ayarlayın: Kimin hangi verilere erişebileceğini ve hangi eylemleri gerçekleştirebileceğini tanımlayabilirsiniz.
- Onay kuralları oluşturun: Yeni bir müşteri adayı oluşturmak veya bir anlaşmayı kapatmak gibi belirli eylemleri kimin onaylaması gerektiğini tanımlayabilirsiniz.
- Atama kurallarını belirleyin: Konum veya sektör gibi belirli ölçütlere göre hangi saha satış temsilcisinin bir müşteri adayına veya fırsata atanması gerektiğini tanımlayabilirsiniz.
Ek olarak, Vtiger One'ın Görsel İşlem Tasarımcısı hatırlatıcılar, izin onayları ve daha fazlası gibi görevler için otomasyon akışları oluşturmanıza olanak tanır. Bu düşük kodlu platform, herhangi bir kod yazmadan karmaşık otomasyon akışları oluşturmayı kolaylaştırır.
Genel olarak, Vtiger One, çözümü ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlamanıza izin veren yüksek derecede özelleştirilebilirlik sunar. Satış performansınızı artırmanıza yardımcı olacak bir saha satış çözümü arıyorsanız, Vtiger One harika bir seçenektir.
Saha Satışlarına daha derin, daha kapsamlı bir dalış yapmak istiyorsanız, lütfen kapsamlı yazımıza göz atın – Saha Satışları: Nihai Kılavuz.
