Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) yürürlüğe girdiğinden beri, işletmeler müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğini ve korunmasını sağlamak için titizlikle önlemler almaktadır. Başarılı bir şekilde GDPR uyumlu hale gelmek için işletmeler, müşterilerinin sekiz temel hakkı kullanmalarını sağlamalıdır. Bu haklar, müşterilere işletmelerin verilerini nasıl toplayabilecekleri, depolayabilecekleri ve kullanabilecekleri konusunda daha fazla kontrol sağlar.
Şimdi bu haklara daha yakından bakalım:
- Bilgi edinme hakkı – Müşteriler, hangi kişisel bilgilerin toplandığını ve işlendiğini ve bunun arkasındaki nedeni bilme hakkına sahiptir.
- Erişim hakkı – Müşteriler, işlenmekte olan verilerine erişim talep edebilir ve işletmelerin istenen kopyayı bir ay içinde sağlaması gerekir.
- Düzeltme hakkı – İstendiğinde, işletmeler müşterinin yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerini düzeltmelidir.
- Rızayı geri çekme hakkı – Müşteriler rızalarını istedikleri zaman geri alabilirler ve işletmelerin bunu yapmanın kolay bir yolunu sunması gerekir.
- İtiraz hakkı – Müşteriler, verilerinin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz edebilir.
- Otomatik karar verme ve profil oluşturma için itiraz hakkı – Müşteriler, insan müdahalesi olmadan zarar verme potansiyeline sahip hiçbir kararın alınmamasını sağlamak için verilerinin manuel olarak işlenmesini isteyebilir.
- Unutulma hakkı – Müşteriler verilerinin silinmesini isteyebilir. Verilerinin silinmesini sözlü veya yazılı olarak talep edebilirler.
- Veri taşınabilirliği hakkı – Müşteriler, farklı hizmetlerde yeniden kullanmak için verilerinin kopyalarını isteyebilir.
ile Vtiger kullandığınızda Gizlilik Görevlisi eklenti, müşterilerinizin izinlerini alma, saklama ve kullanma sürecini otomatikleştirerek GDPR'ye zahmetsizce uyum sağlayabilirsiniz.
Yapabilirsin bir tercih sayfası ayarla müşterilerinizin izinlerini yönetmek ve haklarını kullanmak için istedikleri zaman kullanabilecekleri. Tercih sayfası kullanıldığında, müşteri onaylarınızı toplama ve hak taleplerini yönetme süreci tamamen otomatik hale gelir. Örneğin, kişiler verilerinin işlenmesine itiraz ettiğinde, Vtiger kayıtları otomatik olarak kilitleyecek ve onları e-posta kampanyalarınızdan çıkaracak, sizi manuel çalışma zahmetinden ve uymama riskinden kurtaracaktır.
Müşterileriniz unutulma hakkını kullanmak istediklerinde bunu doğrudan tercih sayfasından yapabilirler. Talep kaydedildiğinde, Vtiger, şirketinizin veri denetleyicisini, CRM'de depolanan verileri kimin silebileceğini uyarır.
Vtiger, müşterilerinizin verilerini sorunsuz bir şekilde yönetmesine ve haklarını kullanmasına izin vererek, bugün piyasadaki diğer CRM'lerde bulunmayan bir deneyim sunar. Vtiger CRM müşterisi değil misiniz? için kaydolun ücretsiz deneme bugün!
GDPR uyumluluğu yolunda hangi zorluklar geliyor? Yorumlar bölümünde bize bildirin, sizin için bir çözüm bulmaya çalışalım.
