Bir satış yöneticisi Sarah, satış sayıları, satılan ürünler ve diğer birçok veriden oluşan dağlara bakıyor. Her şeye hazır olmasına rağmen, bilgi miktarından bunalmış durumda. Müdürü bir hafta içinde en çok satılan ürünlerin analizini istiyor. Aniden CRM sistemindeki Doğal Dil Sorgulamayı (NLQ) hatırlıyor ve basit bir soru yazıyor: "Bana 19 Şubat ile 23 Şubat arasında satılan en iyi ürünlerin raporunu tablo biçiminde ver." Sonucu hızla alır ve yöneticisine bildirir.
Bu bir bilim kurgu hikayesi değil, NLQ'nun gerçeği.
Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenimine (ML) olan talep, işletmelerin etkili bir şekilde büyümesini kolaylaştırdı. Belirli etkinlikleri yürütmek için farklı mekanizmalar kullanıyoruz ve NLQ da bunlardan biri. Kullanıcıların günlük dili kullanarak farklı uygulamalarla etkileşime girmesine ve daha iyi iş kararları almasına olanak tanır. Daha derinlere inelim.
Doğal Dil Sorgusunu Tanımlama
NLQ, doğal dili kullanarak insan-bilgisayar etkileşimlerini daha kolay ve daha erişilebilir hale getiren yapay zekanın yönlerinden biridir. Kullanıcılar programlama dilleri kullanmak yerine veriyle ilgili sorular sorabilir veya basit İngilizce kullanarak istekte bulunabilirler. Sistem hızlı bir şekilde yanıt verecek ve size doğru bilgileri sağlayacaktır. Lütfen aşağıdaki iki sorguya bakın:
- SEÇİN İsim soyisim, DAN Çalışanlar NEREDE Departman='Pazarlama';
- Bana Pazarlama ekibindeki çalışanların adlarını ve soyadlarını göster
İlk örnek, herkesin aşina olmayabileceği geleneksel sorgulama dilini göstermektedir. Bu sözdizimini kullanarak bu tür soruları oluşturmak genellikle teknik bilgi gerektirir. Aksine, ikinci örnek, herkesin veritabanıyla doğal bir insan dilinde etkileşime girmesine olanak tanıyan daha kullanıcı dostu bir yaklaşım sunan doğal bir sorgudur.
NLQ'nun en iyi örneklerinden biri chatbot Her işletmenin müşteri deneyimini geliştirmek için kullandığı. Botla ortak bir dilde etkileşime girer ve sorularınızın yanıtını alırsınız. Google Arama bile bilgi çıkarmak için karmaşık sorgu dili gerektirmeyen başka bir örnektir.
Bir CRM sistemindeki NLQ işletmenize neler sunabilir?
Vtiger CRM, diğerleri gibi Yapay zeka destekli CRMNLQ yeteneklerine sahiptir ve Vtiger'de Calculus AI'nın ayrılmaz bir parçasıdır.
Geçen yıl GPT özellikleriyle desteklenen yapay zeka destekli Calculus'u araştırmıştık. E-posta taslakları oluşturma, konu satırları önerme ve sohbet yanıtlarını iyileştirme gibi güçlü yeteneklerini vurguladık.
Özel teklif: Gücünü deneyimleyin Vtiger Hesap AI bugün kaydolarak toplam 3 ay boyunca!
Şimdi doğal dili kullanarak CRM veritabanından bilgi almak için kullanabileceğiniz sorguları hızlı bir şekilde anlayalım. Vtiger CRM'de Ask Calculus AI özelliği bulunmaktadır.
Aşağıdaki bilgileri almak için sorunuzu Hesaplama penceresine yazın:
Bir kaydın özetini alma
Peter Smith isimli bir kişi hakkında bilgi almak istiyorsanız “” yazabilirsiniz.Peter Smith ile İletişim Özeti” Matematik Sor arama kutusunda.
Sistem daha sonra kayıt oluşturma tarihi, kişiyle ilgili açık vakalar, katılım puanı vb. gibi Peter ile ilgili ayrıntıları sunacaktır. Aynı isimde birden fazla kişi varsa, bunların her biri hakkında bilgi gösterecektir. İhtiyacınız olan ilgili bilgilere tıklamanız yeterlidir. Bu işlevsellik, organizasyonun, vakaların vb. özetlerini sağlayarak diğer modüllere de uzanır.
Kayıt oluşturma
Diyelim ki 15 Mart'ta Peter Smith'e yeni piyasaya sürülen bir ürünün demosunu vermek istiyorsunuz. Vtiger Events modülünden etkinlik oluşturmak yerine isteğinizi yazarak toplantıyı planlayabilirsiniz..
Anma “15 Mart 2024'te Peter Smith ile bir demo toplantısı oluşturun. CRM, ilgili tüm bilgileri ekleyerek sizin için hızlı bir şekilde bir toplantı etkinliği oluşturacaktır.
Rapor Oluşturma
Yukarıdaki sorgulara benzer şekilde bilmek istediğiniz önemli bilgilerin sağlam raporlarını üretebilirsiniz. Belirli bir gün, hafta veya ay için size atanan görevlere/toplantılara ilişkin bilgileri alabilirsiniz; açık anlaşmalar veya davalar; ve belirli bir tarih arasında oluşturulan kişiler.
Buraya koyabilirsiniz Açık anlaşmalarımın raporunu aşamalara göre göster in arama çubuğu. Sonuç, grafikler, pivot tablolar vb. gibi farklı formatlarda görüntülenecektir. Ayrıntıları görüntülemek için istediğiniz formatı seçebilirsiniz.
Diğerlerini keşfetmekle ilgileniyorsanız bu bölüme göz atın sorgu türleri kullanabilirsiniz.
Ayrıca hesaplama penceresine aşağıdaki gibi genel bir sorgu yazabilirsiniz: Potansiyel bir potansiyel müşteriye gönderilecek teklifi vurgulayarak bir e-posta oluşturun, en son CRM trendleri hakkında 500 kelimelik bir blog taslağı hazırlayın veya sohbet yanıtını yeniden yazın.
Vtiger CRM'de NLQ kullanmanın en önemli avantajları
NLQ'yu günlük rutininize dahil ederek şunları yapabilirsiniz:
- Sıradan bir dil kullanarak CRM ile etkileşime geçin: CRM'nizle doğal dili kullanarak etkileşim kurabilirsiniz, bu da onu karmaşık sorgulama dillerine aşina olmayanlar için daha kullanıcı dostu hale getirir. “Bana bir özet ver” veya “Kayıt oluştur” gibi sorgular işlerinizi ışık hızında halledebilir.
- Veri erişilebilirliğini iyileştirin: Size atanan görevlerin ayrıntıları, anlaşmaların durumu, belirli bir tarih arasında veya belirli bir tarih arasında oluşturulan kişiler ve daha fazlası gibi CRM verilerine sorunsuz bir şekilde erişebilirsiniz. Tüm bunlar tek bir pencerede kalarak mümkündür - Farklı ekranlar arasında geçiş yapmadan Calculus AI'ye sorun.
- Günlük görevlere harcanan zamanı en aza indirin: Her modüle tıklayıp her gün toplantılar ayarlamak, veri hacimlerini detaylandırarak veri analizi yapmak ve bir grafik hazırlamak yorucu bir iştir. Calculus AI'daki NLQ ile görevlerinizi saniyeler içinde etkili bir şekilde gerçekleştirebilir, diğer öncelikli faaliyetlere odaklanmanın yolunu açabilir ve üretkenliği artırabilirsiniz.
