Microsoft Teams veya MS Teams, uzak konumlardan ekip toplantıları veya tartışmaları yürütmek için ortak bir araçtır. Ekiplerin, hibrit çalışanlar ve uzaktan çalışan profesyoneller için esnek bir çalışma ortamı oluşturarak sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlar.
MS Teams uygulaması, ilk sürümünden bu yana kullanımlarında büyük bir artış gördü. Pandemi ile birlikte, uzaktan veya hibrit çalışma modeli, kuruluşlar arasında kullanımında hayal edilemez bir artışa yol açan büyük bir artış gösterdi. tarafından bir basın açıklaması Microsoft 2020 yılında elde edilen gelirin 37.2 milyar dolar olduğunu ve yüzde 12 arttığını gösteriyor.
MS Teams satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerine aşağıdaki gibi farklı şekillerde yardımcı olur:
Satış: MS Teams, coğrafi olarak dağınık satış temsilcileri için bire bir bağlantı kurmak için sanal toplantılar ve web seminerleri düzenlemenize olanak tanır. Ayrıca, temsilcilerin hareket halindeyken gerçek zamanlı konuşmalar yapabileceği ve önemli belgeleri paylaşabileceği bir sohbet seçeneğine de sahiptir. Temsilciler, ses veya video yetenekleriyle demo oturumlarını, işe alıştırmayı veya eğitim programlarını kolayca yürütebilir.
Pazarlama: Pazarlama ekipleri, MS Teams'i kullanarak kampanya faaliyetlerini koordine edebilir. Ayrıca, pazarlama ekiplerinin kampanyalar için herhangi bir kişi eklemesini veya kaldırmasını sağlar. İzleyici etkileşimleri ve çok sayıda katılım sağlayarak canlı etkinliklere ev sahipliği yapmalarını sağlar.
Müşteri Desteği: Destek ekipleri, chatbot özelliğini kullanarak müşteri sorunlarına hızlı bir şekilde gerçek zamanlı çözümler sunabilir ve müşteri memnuniyetini kolayca zenginleştirebilir. Ayrıca sohbet ederken bir bağlantı paylaşarak müşterilerinizi bilgi tabanınızdaki farklı içeriklere yönlendirebilirsiniz. Bu, destek ekibinin her müşteri sorununu derinlemesine incelemeden daha kısa sürede daha fazla sorguyu çözmesine yardımcı olacaktır.
Toplantı çabalarınızı artırın ve birden çok ekrana atlamadan anlamlı ilişkiler kurun. Team'in konumunda kalarak, Microsoft Teams için Vtiger ile toplantı bağlantıları oluşturabilir ve gönderebilir, müşteri kayıtlarınızın Tek Görünümünü (bütünsel görünüm) yakalayabilir, yaklaşan toplantılar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz, vb. Vtiger Microsoft Teams'i deneyin ve kendiniz görün.
Ancak ekip çalışmanızı, işbirliğinizi ve üretkenliğinizi daha esnek bir şekilde geliştirmenin bir yolu var. Ve bu, onu bir CRM ile entegre ederek. Vtiger CRM, yalnızca arama yapmaktan veya sohbetler üzerinden sohbet etmekten daha güçlü özelliklere sahip olan MS Teams ile entegrasyon yeteneğine sahiptir.
Aşağıda Vtiger CRM ile entegre MS Teams'in temel özelliklerine bakalım.
Vtiger CRM ve MS Teams entegrasyonu: Sorunsuz işbirliğine giden yol
Vtiger CRM, parçalanmış veri sorununu basitleştiren, içinde depolanan geçmiş verilere sahiptir. Ve MS Teams, iş katılımı için nihai bir çözüm olarak, Vtiger CRM'de uygulandığında daha büyük faydalar elde edebilir.
MS Teams CRM, her büyüklükteki işletmenin ekip içinde etkin bir şekilde iletişim kurması için ideal bir çözüm olacaktır. Özellikle küçük işletmeler için iş görüşmelerini geliştirmek için uygun fiyatlı bir araçtır.
Vtiger, ücretsiz CRM sürümünde iş iletişimini düzene sokma konusunda KOBİ'lere büyük değer ve destek sunar. Çalışanların hızlı bir şekilde öğrenmesi ve üretken olması kolay, kullanımı kolay bir arayüze sahip bir eklenti olarak MS Teams uzantısını entegre etti.
Kullanmanın en önemli 6 faydası Vtiger CRM ile MS Teams aşağıdaki gibidir:
1. Müşteri veritabanını merkezileştirin
MS Teams kanalı, merkezi bilgilere sahip olarak, Vtiger Deals, Contacts, Emails, Webchat ve Events modüllerinden toplantı bağlantıları göndermenize olanak tanır. Örneğin, e-posta penceresine bağlantı ekleyebilir, Sohbetlerde konuşma yoluyla bağlantıları paylaşabilir, vb. bir kişi veya grupla paylaşabilirsiniz. Tek bir platformdaki tüm bu bilgiler, kullanıcıların ekipler içinde ve ekipler arasında hızlı ve etkili bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır.
2. İşbirliğinde Artış
Vtiger ve MS Teams entegrasyonu, uzak bir konumdan birlikte çalışarak sorunsuz konuşmalar yapma olasılığını vurgular. Vtiger, Vtiger Bot ile gerçek zamanlı konuşmayı etkinleştirerek bunu gerçekleştirir.
Teams'deki sohbet sekmesi, botlara komutlar göndererek CRM'den bilgi almanıza olanak tanır. Sohbetlerden şunları yapabilirsiniz:
- Yaklaşan toplantıları görün
- Bir kişinin kişilerini, e-postalarını, e-posta kimliklerini vb. arayın.
- İsme göre anlaşma bilgilerini arayın.
Kanallar sekmesindeki 'Ara' seçeneği Vakalar, Görevler ve diğer modüllerden bilgi toplamayı kolaylaştırır. Canlı sohbet özelliğiyle, diğer ekip üyelerine güvenmeden hareket halindeyken bilgilere erişebilir ve farklı büyüklükteki ekipler arasında işbirliğini derinleştirebilirsiniz. Satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi ekipler arasındaki işbirliğinin artması da dönüşüm oranını artıracaktır.
3. Verimliliği Artırın
Video veya sesli konferans, sohbetler, toplantılar, web seminerleri vb. aracılığıyla iletişim için merkezi bir merkeziniz varsa, sınırlı kesintilerle işinize daha fazla odaklanabileceksiniz. Ayrıca, Vtiger'daki MS Teams, tek bir tıklama ile etkili bir şekilde iletişim kurabileceğiniz bir alan sağlar.
Örneğin, Teams toplantısı aşağıdaki gibi farklı şekillerde kullanılabilir:
- Kişiler, Anlaşmalar ve Etkinlikler modüllerinde Konferans Programı
- E-postalarda Bağlantı ekle
- Etkinliklerde Etkinlik Açılır Menüsü
Bu sayede ekip iletişiminiz ve çıktılarınızın kalitesi zamanında bozulmadan kalacaktır.
4. Uygun maliyetli çözüm
Görevlerinizi yerine getirmek için iki farklı yazılıma yatırım yapmak yerine, tek kuruşunuzu tek bir yazılıma harcamanız yeterlidir, bu da onu uygun maliyetli bir çözüm haline getirir. Verilere erişmek için farklı uygulamalar arasında geçiş yapmanız gerekmez, bu da onu son derece esnek ve kullanışlı hale getirir.
5. Sık veri güncellemesi
MS ekipleri ve Vtiger CRM bir araya getirildiğinde, CRM'nin Teams'den toplantı URL'sini alması ve Vtiger'ın etkinlik kaydında güncellemesi gibi farklı eylemler gerçekleştirir.
Ayrıca, Ekipler sekmesine yansıtılacak olan CRM'deki en son bilgileri anında güncelleyebilirsiniz. Örneğin bota günün ajandasını sorabilir ve günlük programlarınızı öğrenebilirsiniz.
6. Çağrı analizinden içgörüler
Vtiger CRM, eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmaya yardımcı olan, yapay zeka destekli bir çözüm olan Calculus AI'ye sahiptir. Bir kuruluşta verimliliği artırmanın tek yolu değerli geri bildirim sağlamak olduğundan, Vtiger Calculus, satışların çağrı kalitesini ve toplantılardan ve diğer konuşmalardan müşteri desteğini izler ve akıllı iş kararları almak için değerli geri bildirimler sunar.
Organizasyonlarda, ekip üyelerinizle oluşturduğunuz panoda bir konuyu tartışmak istediğiniz durumlar olacaktır. Paylaşım panosu
bireysel olarak kapsamlı bir görev olabilir, ancak bunu MS Teams CRM entegrasyonu ile başarabilirsiniz. Ekip liderleri veya yöneticileri, Kanallar sekmesinden Vtiger Dashboard'a erişebilir ve ekip performansını, satış ilerlemesini vb. takip edebilir.
Bugün bir Test Sürüşü için Vtiger'ı Alın
MS Teams'i kurun ve buraya tıklayın kaydolmak 15 günlük ücretsiz deneme için veya sonsuza kadar ücretsiz Pilot sürümümüzü deneyin.
