El yapımı ürünler satan küçük ölçekli bir işletme, yalnızca banka havalelerini veya teslimatta nakit ödemeyi kabul ediyordu ve başlangıçta herhangi bir dijital ödeme sunmuyordu. Bu yaklaşım nedeniyle aşağıdaki gibi birçok sorunla karşı karşıya kaldılar:
- Düşük müşteri tabanı: Çeşitli ödeme seçeneklerinin bulunmaması nedeniyle potansiyel müşterilerin cesareti kırıldı. Bazı müşteriler çevrimiçi işlemler için sunmadıkları kartları veya dijital cüzdanları kullanmayı tercih etti. BlueSnap Anket, işletmelerin %48'inin, ödeme işleme sağlayıcılarının doğru ödeme seçeneklerini sunmaması nedeniyle uluslararası gelirlerinin %10'a kadarını kaybettiğini belirtiyor.
- Ödeme gecikmesi: Banka transferleri nedeniyle, ödemenin alınmasında sıklıkla gecikme yaşanıyordu ve bu da nakit akışını etkiliyordu. Ayrıca envanter yönetimini de zorlaştırdı.
- Etkin olmayan ödeme yönetimi: Siparişler otomatik olarak ödeme kayıtlarına bağlanmadığı için ekibin ödemeleri manuel olarak kontrol etmesi gerekiyordu ve bu da zaman alıcıydı.
- Sınırlı veri görünürlüğü: Ekip, hangi ürünlerin iyi satıldığını analiz edemedi ve müşterilerin satın alma davranışlarını takip edemedi.
- Güvenlik endişeleri: Güvenlik eksikliği nedeniyle müşteriler ürün satın alma ve ödeme yapma konusunda tereddüt ediyordu.
Şimdi sizce bu işletme finansal işlemlerini kolaylaştırmak için neyi doğru yapabilirdi? Çevrimiçi ödeme ağ geçidi sisteminin uygulanması ve CRM yazılımıyla entegrasyonu.
Ancak ödeme ağ geçitleri kavramında yeniyseniz, önce bunu anlayalım ve temelleri doğru anlayalım.
Ödeme ağ geçitleri nelerdir
Ödeme ağ geçitleri, işletmeler ve müşteriler arasındaki finansal işlemleri mümkün kılan dijital hizmetlerdir. Aracı olarak hareket ederek ödeme bilgilerini müşteriden satıcının banka hesabına güvenli bir şekilde aktarırlar, aynı zamanda fonları doğrular ve işlemleri doğrularlar.
Ayrıca Birleşik Ödeme Arayüzü (UPI), kredi kartları, banka kartları ve dijital cüzdanlar gibi çeşitli ödeme yöntemlerini de destekler. Hassas ödeme verilerini şifreler ve iki taraf arasında güvenli bir şekilde iletilmesini sağlarlar.
Çevrimiçi ödeme ağ geçitleri, mümkün olduğu kadar kuruluşların ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri deneyimini iyileştirin Müşterilere çeşitli ödeme seçenekleri sunarak işlemleri hızlı ve kolay hale getiriyoruz.
Güvenliği artırın hassas verileri korumak için şifreleme gibi gelişmiş güvenlik önlemlerini uygulayarak. Güven ve itibar yaratan dolandırıcılık ve diğer kötü amaçlı faaliyetler riskini azaltır.
Yerleşimleri daha hızlı yapın: İşletmelerin hızlı bir şekilde fon almasını sağlayarak işlemleri ve ödeme sürelerini hızlandırır.
Ancak işletmelerin yalnızca dijital ödeme hizmetlerine güvenirken karşılaştıkları zorluklardan biri, günlük operasyonları yönetmek için sıklıkla kullanılan CRM yazılımıyla entegrasyon eksikliğidir. CRM ödeme entegrasyonunun işletmeniz için neden oyunun kurallarını değiştirebileceğini daha yakından inceleyin.
CRM ödeme ağ geçitleri için dikkate alınması gereken en önemli nedenler
CRM uygulamasının sağladığı çok sayıda entegrasyonun iş süreçlerini basitleştirmesine ve satışı önemli ölçüde kolaylaştırmasına şaşmamak gerek. Sayısızlar arasında üçüncü taraf entegrasyonları E-posta pazarlaması, sosyal medya ve telefon gibi CRM sistemleri tarafından desteklenen ödeme ağ geçitleri de dahildir.
Ödeme ağ geçidi ve CRM entegrasyonunun işletmeniz için ideal seçim olmasının bazı nedenleri şunlardır:
Finansal işlemler için birleşik merkez
Bu entegrasyon sayesinde müşteri adayı yaratmadan ödeme tahsilatına kadar tüm satış süreçlerinizi tek platform üzerinden yönetebilirsiniz. Bu, finansal işlemlerinizi düzene sokarak daha şeffaf hale getirebilir ve hatalara daha az eğilimli hale getirebilir. Ayrıca, birden fazla sekme açmadan doğrudan CRM'den ödeme yapabilir veya alabilirsiniz.
Ödemelerinizi müşteri kayıtlarıyla gerçek zamanlı olarak eşleştirin
Kurarak iş akışlarısayesinde, müşteri etkileşimlerinin ve işlemlerinin bütünsel bir görünümünü sağlayarak ödemeleri müşteri profilleriyle otomatik olarak eşleştirebilirsiniz. Bu, önemli miktarda zaman ve çaba tasarrufu sağlayarak diğer karmaşık görevlere odaklanmanıza olanak tanır.
Daha iyi finansal yönetim
Tüm bilgiler tek bir yerde saklandığında, mali durumunuzu sorunsuz bir şekilde takip edebilir ve yönetebilirsiniz. Bu, sağlam raporlar oluşturmayı ve geliri tahmin etmeyi kolaylaştırarak akıllı kararlar vermenize yardımcı olabilir.
Son derece ölçeklenebilir
CRM ödeme ağ geçitleri, artan işlem hacmini verimli bir şekilde yönetebilir. Ayrıca işletmenizin küresel pazarlara açılmasını sağlayacak yeni para birimlerini de barındırabilir.
Üst düzey dijital ödeme özellikleriyle birlikte gelen bir CRM'yi benimsemeyi mi düşünüyorsunuz? O zaman seni koruduk.
Vtiger CRM, aşağıdakiler gibi farklı ödeme ağ geçidi entegrasyonlarını destekler: PayPal, Şerit, Razorpay, ve Authorize.Net. Ancak bu blogda odaklanacağımız entegrasyonlardan biri, özellikle Hint işletmelerine hitap eden Instamojo Entegrasyonudur.
Vtiger CRM ve Instamojo entegrasyonu
Instamojo, Hindistan merkezli popüler bir çevrimiçi ödeme ve e-ticaret platformudur. İşletmelerin veya bireylerin dijital ortamda ödeme toplaması ve ürünleri satması için basit ve güvenli bir yol sağlar.
Vtiger CRM'de dijital ödeme çözümünden yararlanabilirsiniz: Vtiger Instamojo Entegrasyonu. Instamojo'yu Vtiger ile yapılandırarak şunları yapabilirsiniz:
1) Ödeme modülü, Faturalar ve Hızlı Oluşturma gibi farklı Vtiger modüllerinden ödeme kayıtları oluşturun. Bu sayede halihazırda kullanmakta olduğunuz herhangi bir modülden önemli kayıtları kolayca oluşturabilir, daha akıcı ve kullanışlı bir süreç sağlayabilirsiniz.
2) Doğrudan CRM'nizden ödeme bağlantıları oluşturun ve bunları e-posta, sosyal medya veya diğer mesajlaşma uygulamaları gibi çeşitli kanallarda paylaşın. ŞİMDİ ÖDEME seçeneğini kullanarak iletişim özetinden de ödeme yapabilirsiniz.
3) Vtiger Instamojo entegrasyonu size ödeme kaydını bir Excel sayfasına aktarma ve bunları yazdırma seçeneği sunarak tüm müşteri işlemlerinin fiziksel bir kopyasını saklamanıza olanak tanır.
Özetle, Instamojo'nun Vtiger ile entegrasyonu, ticari ödeme süreçlerinizi optimize edebilir, müşterilerinizi memnun edebilir ve büyümeyi teşvik edebilir. Vtiger Instamojo'yu kullanmanızı ve finansal yönetim sürecinize getirebileceği dönüşümü deneyimlemenizi öneririz.
