Kurumsal öğrenme, öncelikle iş bilginizi genişletmek ve müşterilerinize doğru bir şekilde sunmakla ilgilidir. Bununla birlikte, satışlar bir işletmenin bel kemiği olduğundan, satış temsilcilerinin işletme gelirini artırmak için ürünler ve hizmetler hakkında önemli bilgilere sahip olması esastır.
En kolay yollardan biri, periyodik olarak satış eğitimi vermektir, ancak yüz yüze eğitimde çeşitli zorluklar vardır. Temel olarak çalışanların işten uzak durmalarını, çalıştaylara ve konferanslara katılmalarını gerektirir. Bu nedenle, üründe bir güncelleme veya değişiklik olduğunda, satış ekiplerinin işlerine gelmemesi satışların düşmesine neden olur.
Ancak teknolojinin yaygınlaşmasıyla birlikte satış temsilcilerinin ürün, şirket politikaları vb. konularda güncel bilgiler alması kolaylaştı. Satış eğitimi ve gelişimi için teknolojiye yatırım yapmak isteyen ekipler, bu tür yatırım yapmaya niyeti olmayan rakiplerine göre %57 daha etkili. Görev Sürücüsü raporu.
Bu nedenle, işletmeniz için satış eğitimi yürütmek üzere bir teknolojiye yatırım yapmayı planlıyorsanız, odak noktanız bir LMS uygulamasının yüklenmesi olmalıdır. Şimdi, LMS'nin satış eğitiminde size nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyor olmalısınız. Bunu aşağıda anlayalım.
Satış eğitimi için neden LMS'ye ihtiyacınız var?
Günümüzün rekabetçi dünyasında, rekabette bir adım önde olmak önemlidir ve bunun için ilgili beceri ve bilgiye ihtiyacınız vardır. hakkında bir önceki blogda tartışmıştık ÖYS uygulaması ve çeşitli işletme türleri için eğitim programları oluşturmaya ve sunmaya nasıl yardımcı olduğu. Ayrıca, bir LMS'yi bir CRM'ye entegre ederek nasıl fayda sağlayabileceğinizi de tartıştık.
Ancak, bir kuruluşta kimlerin dahili olarak eğitime ihtiyacı var?
Yeni işe alınanlar: İşletmenizin ürün ve hizmetlerini anlamak. Geniş bilgiye sahip olduklarında daha hızlı satış yapabilecekler.
Mevcut çalışanlar: Satış temsilcisi olarak ürün hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve müşterilerinize doğru bilgi vermek çok önemlidir.
Hepimizin dahil olduğu türden bir iş görüyorsanız, manuel eğitim yapmak uygun bir iş değildir. Ayrıca, uzaktan öğrenmeyle birlikte, insanlar daha fazla esneklik ve rahatlık sağlayan bir öğrenme ortamına daha alışkındır.
Sağlam bir LMS uygulamasıyla, yalnızca satış eğitiminizi düzene sokmakla kalmaz, aynı zamanda zaman alan ve üretkenliği artıran bir dizi eylemi gerçekleştirebilirsiniz.
Satış eğitimi için bir LMS kullanmanın faydalarından bazıları şunlardır:
- Satışlarla ilgili tüm bilgilerinizi tek bir platformda merkezileştirir. Satış temsilcilerinizden yöneticilere kadar herkes ona her zaman ve her yerden erişebilir. Ayrıca önemli bilgileri kaybetme riskini de en aza indirir.
- Satış temsilcilerine farklı öğrenme modelleri sunar– sesli kitaplar, bilgi grafikleri, süreç videoları vb. Satış temsilcileriniz içeriğe erişebilir ve konsepti kendi başlarına anlayabilir. Bu, görünüşte saatin talebi olan kendi kendine öğrenmeyi teşvik eder.
- Özelleştirilmiş eğitim programları sağlamanıza yardımcı olur. Örneğin, bir yönetici olarak ekibinizdeki bazı kişilerin müşterilerinizle iletişim kuramadığını ve bazılarının ürün bilgisinden yoksun olduğunu görüyorsunuz. Hem yumuşak beceri eğitimi hem de ürüne genel bakış için kurslar oluşturabilir ve bunları buna göre sunabilirsiniz. Ayrıca daha ilginç hale getirmek için resimler, videolar, infografikler, testler vb. entegre eden kurslar da oluşturabilirsiniz.
- Oyunlaştırma programlarına olanak tanır. Satış temsilcilerinizi motive ve bağlı tutmak için, diğer öğrencilerle sağlıklı bir rekabetin önünü açan puanlar, rozetler vb. Sağlayabilirsiniz.
- Kesintileri azaltır. Satış temsilcileriniz web tabanlı öğrenme programlarına sahip olarak kolayca işlerine dönebilirler. Derslere zamanında katılmanızı sağlayan daha fazla kolaylık sunar. Dersleri kaçırsalar bile oturumları kaydedebilir ve satış temsilcilerinize sunabilirsiniz.
- Eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmanıza olanak tanır. Bir LMS ile satış yöneticileri ekip performanslarını izleyebilir, ilerlemeleri hakkında raporlar oluşturabilir ve değerli geri bildirimler sağlayabilir.
Satış eğitimi için LMS kullanmanın farklı yolları
Sadece becerilerini geliştirmeye yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda genel büyümelerine de katkıda bulunan farklı türde eğitimler sağlayarak satış ekibinize bilgi verebilirsiniz. Bir LMS kullanarak şunları yapabilirsiniz:
Ürün Eğitimi Yapın:
Çoğu zaman, satış temsilcileri ürün hakkında tam bilgiye sahip değildir. LMS'deki satış eğitimi ile temsilcilerin 360 derece bilgi sahibi olabilmesi için ürün eğitimleri verebilirsiniz.
Tüm satış süreçleri, ürün bilgileri ve en iyi satış uygulamaları içerik kitaplığında kolayca güncellenebilir. Satış temsilcileri bunları istedikleri zaman kontrol edebilirler. Ayrıca ürün güncellemesi olduğunda içerik kolayca güncellenebilir ve zamanında temsilcilere bildirilebilir.
Beceri eğitimi yapın:
Satış kuşkusuz zorlu bir iştir. Satışlar için LMS ile yöneticiler satış konuşmalarını kaydedebilir ve bunları içerik kitaplığına yükleyebilir, böylece ekiplerin nasıl etkili bir şekilde satış yapacaklarını öğrenebilmeleri sağlanır.
Ayrıca, temsilciler konuşmalarını kaydedebilir ve incelemeye gönderebilir. Yöneticiler, satış adımlarını daha da geliştirmelerine yardımcı olacak geri bildirim sağlayabilecekler. Bu sayede temsilciler ürün hakkında açıklamalar yaparken müşterilerle düzgün bir şekilde iletişim kurabilecekler.
Oyunlaştırılmış öğrenmeyi dahil et:
Öğrenmenizi daha eğlenceli, ilginç ve rekabetçi hale getirmek için öğrencilerin katılımını ve motivasyonunu artırmak için oyun tabanlı etkinlikler uygulayabilirsiniz.
Satış LMS'sini kullanarak, öğrenme kilometre taşlarınıza puanlar, puanlar, ödüller, rozetler vb. gibi heyecan verici öğeler sağlayabilirsiniz. Ayrıca haftalık bir yarışma düzenleyebilir ve belirlenen zaman diliminde öğrenme hedeflerini kimlerin tamamladığını görüntüleyebilirsiniz. Bu, temsilcileri kurslarını zamanında tamamlamaya motive edecektir.
Vtiger, satış eğitimlerini sorunsuz bir şekilde yürütmek için gereken tüm özelliklere sahip olan LMS özelliğini çok yakında kullanıma sunuyor. Çalışanlarınızın kesinlikle daha iyi öğrenmesini sağlayacak kavramlar, sorular, alıştırmalar vb. gibi farklı modüllerle entegre edilmiştir.
