Müşterilerinize yüzlerce WhatsApp mesajı gönderdikten sonra yoruluyor musunuz? Müşterinizin sorularını zamanında yanıtlamayı kaçırıyor musunuz?
Aynı anda zilyonlarca müşteriye ulaşan işletmelerde, her birine kişisel ilgi göstermek ve üstün bir müşteri deneyimi sağlamak zordur.
Bir iş senaryosuna bakarak bunu daha iyi anlayalım.
Jack, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelere (KOBİ'ler) ve yeni kurulan şirketlere iç ve dış boyama hizmetleri sağlayan bir boyama işinin sahibidir. Çalışanların moralini yükseltmeye yardımcı olan konforlu iç mekanlar kurma konusunda işletmeler için uygun maliyetli ve özelleştirilmiş çözümler sunar.
Şimdi, Noel yaklaşırken, iyi teklifler ve indirimler sağlayarak bir WhatsApp kampanyası yürütmeyi planlıyor. Ayrıca tavsiye et ve kazan programları, üyelik avantajları vb. başlatmayı planlıyor.
- Jack'in daha kısa sürede daha fazla müşteriyi hedeflemesi için ideal çözüm sizce nedir?
- İş faaliyetlerinin çoğu CRM etrafında gerçekleştiğinden, WhatsApp mesajlarını doğrudan CRM yazılımından gönderip almanın bir yolu var mı?
- Yeni ve mevcut müşterilere toplu olarak mesaj gönderip zamandan tasarruf etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomatik yanıtları etkinleştirebilir mi?
Tüm bu soruların cevabı, işi için Wablas entegrasyonunu Vtiger CRM ile entegre etmektir. Vtiger WhatsApp modülünü kullanarak, Wablas WhatsApp Uygulama Programlama Arayüzü (API) ağ geçidi uzantısını CRM'e ekleyerek birkaç işlem gerçekleştirebilir.
Buraya Tıkla API hakkında sıfırdan daha fazla bilgi edinmek için.
Wablas'ın Vtiger ile entegrasyonuna geçmeden önce, WhatsApp API'nin temellerine ve ortak özelliklerine biraz ışık tutalım.
WhatsApp API: Bir iş mesajlaşma uygulaması
üzerinde olan iki milyar Dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar, WhatsApp tam canlılık ve güçle metin tabanlı iletişim ile hayatlarımıza hükmediyor. Ayrıca, kesintisiz iletişimi kolaylaştırarak iş ve potansiyel müşteriler arasındaki boşluğu doldurmak için profesyonel bir ortama girmiştir.
Öyleyse neden WhatsApp Business uygulamasını değil de WhatsApp Business API'sini kullanmalısınız?
WhatsApp API, büyük işletmelerin sınırsız mesaj gönderip alması ve gelişmiş müşteri etkileşimi hedeflemesi için tasarlanmıştır. Sınırsız kullanıcıya mesaj göndermenin yanı sıra şunları yapabilirsiniz:
- Mesajları programlayın.
- Yeşil tik ile doğrulanmış profiller alın.
- 24/7 müşteri hizmeti sağlamak için WhatsApp botlarını kurun.
- Birden fazla cihazdan WhatsApp'a erişin.
Aksine, WhatsApp Business küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Mesajlaşma kabiliyetini sınırsız sayıda kullanıcıyla sınırlandırır ve yalnızca bireysel veya grup halinde sohbet etmek için temel özellikler sağlar.
Bu nedenle, ilgili pazarlama faaliyetleri için WhatsApp Business API'yi kullanmak ideal bir çözümdür.
WhatsApp API yalnızca bir arayüz olduğundan, mesajlaşmayı etkili bir şekilde kolaylaştırmak için Vtiger gibi bir CRM'ye ihtiyaç duyar. Çeşitli işletme türlerine WhatsApp API hizmetleri sağlayan birçok dış kaynak vardır. Ve bunlardan biri de Wablas.
Tıkla WhatsApp entegrasyonu hakkında daha fazlasını keşfetmek için buraya. Ayrıca Vtiger'in entegre olduğu Wablas dışındaki diğer WhatsApp sağlayıcıları hakkında bilgi edinin.
Şimdi yukarıda bahsedildiği gibi Wablas'ın Vtiger CRM ile entegrasyonunun işlevlerine bakalım.
Vtiger Wablas aracılığıyla iletişim kurma
Vtiger Wablas entegrasyonu ile Jack, cep telefonlarının yardımı olmadan doğrudan CRM'den WhatsApp mesajları gönderip alabilecek. Bu işlevi gerçekleştirmek için Wablas'ta aktif bir hesabı olmalı ve Vtiger'den Wablas eklentisini kurmalıdır.
Vtiger Wablas entegrasyonu ile mesaj gönderme
Farklı Vtiger modüllerini kullanarak mesajları doğrudan CRM'den gönderebilir. Kişiler, Potansiyel Müşteriler, Organizasyonlar vb. modüller, kişisel ve profesyonel bir dokunuş sağlamak için farklı özelleştirilmiş şablonlar kullanarak WhatsApp mesajları göndermeye yardımcı olur.
Ayrıca, müşterilerin ilgisini çekebilecek, işletmesinin sunduklarına ilişkin bir genel bakış gibi dosyalar da ekleyebilir. Bu, sonunda şüphesiz aralarında güven ve güvenilirlik oluşturacaktır. Mesajlar Vtiger'den gönderilebilir Liste Görünümü or Özet Görünümü çeşitli modüller.
Vtiger Wablas entegrasyonu ile mesajları görüntüleme
WhatsApp mesajları gönderildikten sonra, Vtiger WhatsApp modülüne veya WhatsApp özelliğinin bulunduğu diğer modüllere kaydedilecektir. CRM ekranında durumu Teslim Edildi, Okundu, Teslim Edilmedi vb. şeklinde gösterecektir. İhtiyaç anında bu kayıtları saklamasına ve bunlara erişmesine yardımcı olabilir.
Peki Jack, Vtiger Wablas entegrasyonundan işi için başarı tohumları ekerek ne tür faydalar elde edebilir? Yapabilir:
- Satışları dönüştürmek, sorguları çözmek vb. için metin tabanlı iletişime daha fazla güvenin ve arama sayısını sınırlayın.
- WhatsApp özelliğine Vtiger WhatsApp modülü gibi farklı konumlardan ve diğer modüllerden de erişin. Dilediği yerden mesaj gönderebilir.
- Aynı anda daha fazla müşteriye ulaşarak WhatsApp pazarlama kampanyalarını etkili bir şekilde yürütün. Önceden oluşturulmuş şablonları kullanarak her müşteri için içerik taslağı hazırlamayı ortadan kaldırabilir; çekici görünmesi için resimleri veya fotoğrafları bağlayın; dosyaları vb. basit ve kolay bir şekilde ekleyin.
- Teslim edildi, teslim edilmedi, okundu vb. durumlardan bilinçli kararlar alın ve değerli bilgiler edinin.
- Gönderilen mesajları kaybetme korkusu olmadan güvenli bir yere kaydedin.
Okumak derinlemesine anlamak için Wablas entegrasyonu hakkında.
Vtiger Wablas ile uygulamalı bir deneyim kazanmak istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bir test sürüşü yapın.
Ön Onay şimdi başladı!
