Yazılım uygulamaları için AI Agent'lar, AI yeteneklerinin en ileri noktasındadır ve 2025'in birincil odak noktasıdır. Bu akıllı asistanlar, çalışanların ve müşterilerin bilgilere nasıl eriştiğini dönüştürmeye hazırdır. Basit sohbet robotlarının çok ötesine geçerek çeşitli sorguları anlamak ve yanıtlamak için gelişmiş yetenekler sunacaklardır.
Çalışanlar için, AI ajanlar bilgi tabanından, ilgili şirket politikalarından, prosedürlerden ve eğitim materyallerinden belirli bilgilere başvurabilen asistanlar olarak hizmet verebilirler. Ayrıca toplantı planlama veya masraf raporları gönderme gibi rutin görevleri otomatikleştirebilir, böylece daha stratejik çalışmalar için değerli zaman ayırabilirler.
Müşteriler için AI temsilcileri 24/7 destek sağlayabilir, soruları yanıtlayabilir, sorunları çözebilir ve hatta kişiselleştirilmiş ürün önerilerinde bulunabilir. Ayrıca siparişleri işleme veya iadeleri yönetme gibi karmaşık işlemleri hem hızlı hem de doğru bir şekilde gerçekleştirebilirler.
ChatGPT gibi bir AI arayüzü herhangi bir soruyu veya isteği yanıtlayabiliyorken, işletmenizin neden birden fazla AI Agent'a ihtiyacı olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. İş-özel AI Agent'lara sahip olmanın nedeni doğruluğu artırmak ve acenteyi şirket-özel bilgi ve eylemlerle eğitebilmektir. Genel AI arayüzleri proaktif olmaktan çok reaktiftir, oysa AI Agent'lar her ikisi de olabilir. İş-özel AI Agent, yanlış bilginin uygulanmasını veya bu bilgi ve eğitim süreci olmadan yanlış eylemin başlatılmasını önlemek için belirli veri kümeleriyle eğitilir.
AI Agent'a Genel Bakış
Her AI Agent, aracının yetenekleri konusunda yol göstermesine yardımcı olan ve etki alanı hakkında bilgi sağlayan bir veya daha fazla Konu ile yapılandırılır. Her Konu, aracının sorgulara yanıt vermek için çağırabileceği belirli eylemlere sahip olacaktır. Bir sorguya yanıt vermek için, AI Agent doğal dil sorgusunu yorumlamak için bir LLM kullanır ve ardından gerçekleştirilecek eylemlerin sırasını otonom olarak belirlemek için konulardaki etki alanı bilgilerini kullanır.
Ajan Konuları ve Eylemlerinin otomatik oluşturulması
Vtiger'ın Agent Builder'ı (Calculus AI'nın bir parçası) yöneticilerin agent oluşturmasını kolaylaştırır. Agent Builder, Vtiger modülleriniz, API'leriniz, İstemleriniz, mevcut Konularınız ve Eylemleriniz konusunda eğitilmiştir. Bu kapsamlı eğitim metodolojisi, AI Agent'ların ihtiyaç duyulan görevleri önceliklendirmesine ve hızlı ve alakalı bilgiler sunmasına yardımcı olur.
Bir yöneticinin (İngilizce olarak) aracının amacını, bilmesi gereken konu adlarını ve gerçekleştirebilmesi gereken eylemleri açıklaması gerekir. Calculus AI daha sonra Vtiger örneğinizle ilgili bilgisini kullanacak ve açıklanan eylemleri otomatik olarak gerçekleştirmek için LLM'lerin gücünden yararlanacaktır. Doğru veriler ve oluşturma süreciyle olasılıklar gerçekten sonsuzdur. Aşağıda oluşturabileceğiniz Aracıların sadece birkaç örneği verilmiştir.
- Bir Anlaşma Yönetim Temsilcisi, bir Anlaşma özeti sağlayabilir ve talep edildiğinde veya gerektiğinde Anlaşma kayıtlarının oluşturulmasına ve güncellenmesine yardımcı olabilir.
- Bir Potansiyel Niteliklendirme Temsilcisi, potansiyel değere göre satış potansiyellerini analiz etmek ve önceliklendirmek üzere eğitilebilir. Bu, Satış Ekibi üyelerinizi destekleyecek, gün içinde zamanlarını en iyi şekilde kullanmalarını ve kapanma olasılığı en yüksek Potansiyellere veya iletişimin sona ermiş olabileceği diğerlerine ulaşmalarını hızlandırmalarını sağlayacaktır.
- Bir Gider Onay Temsilcisi, kullanıcı girdisi olmadan gider gönderimlerini onaylamak için bir şirketin gider ve geri ödeme politikaları konusunda eğitilebilir.
- Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, müşteri sorularına kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak için müşteriye özel işlemlerin nasıl çıkarılacağı ve SSS ve Makaleler konusunda eğitim alabilir.
- Bir Rapor Oluşturma Aracısı, kullanıcının doğal dil sorgusunu İngilizce veya diğer dillerde alarak kolayca raporlar üretebilir.
- Bir Yönetim Temsilcisi, doğal dil komutları aracılığıyla özel alanlar veya iş akışları eklemenize yardımcı olabilir. Bu, hem yeni yönetim kullanıcılarının sisteme dahil edilmesi için gereken süreden hem de sistem içinde özelleştirmeler yapmak için harcanan zamandan tasarruf sağlar. CRM.
Vtiger CRM'de Başlarken
Vtiger'da özel bir AI Agent Builder yayınladık.
Bu özellik, bir Yönetici kullanıcısı tarafından Eklentiler sayfasından indirilebilen Calculus AI Eklentisi aracılığıyla kullanılabilir.
AI Agent Builder, CRM içindeki kapsamlı AI teklifimizin en yeni özelliğidir.
Hakkında daha fazla okuyabilirsiniz Calculus AI buradaYapay Zeka ile CRM yeteneklerinizi otomatikleştirme ve genişletme yolunda ilk adımı atmak için hemen indirin.
Yapay Zeka Aracılarını iş başında görmek için canlı web seminerimize katılın. Bu seminerde satış ve destek ekiplerinin üretkenliği artırmak, görevleri otomatikleştirmek ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için Vtiger'ın Yapay Zeka Aracılarını nasıl kullanabileceklerini göstereceğiz.
