Değişim sabittir! Şimdi, eğer varsa, bu bir oksimorondur!
Ama iyiye doğru değişim iyidir, değil mi? "Yazılım endüstrisinin" temel dayanağı bu değil midir: Bir ürünün daha yeni ve daha iyi versiyonlarını ortaya çıkarmak? Aynı şey bizim için de geçerli. Vtiger olarak sürekli olarak yeni özellikler düşünüyor veya ürünlerimizin işlevselliğinde değişiklikler yapıyoruz. CRM.
Bazen fikirlerimizi yakalamak zordur. Hayır, bu boş bir övünme değil – CRM'imizin en son sürümüne hızlıca göz atın, Kaplan 9 (V9).
Bizim versiyonumuz diğerlerinden daha mı iyi? Tabii ki. CRM alanı, size ayı ve dünyayı vaat eden ancak nadiren teslim eden ürünlerle dolu. Bizde öyle değil. Son birkaç yıldır müşterilerimizden ve ortaklarımızdan sessizce geri bildirim alıyoruz. Ayrıca Vtiger'da çalışan birkaç parlak zekayı da seçti!
Bu alıştırmalar, sezgisel gezinme, sistemli ekranlar, optimize edilmiş işlevsellik, negatif alan kullanımı vb. ile birlikte gelen yeni bir sürüm olan V9'da doruğa ulaştı. süslü bir isim) bunu daha iyi anlayabileceğim bir dilde açıkladı (yani, meslekten olmayanların terimleriyle).
Bir sürü el sallama, baş sallama, (onlardan) kelime dolu açıklamalardan ve (benim tarafımdan) büyük bir bakış açısının ardından, değişikliklerin aşağıdaki üç kategori altında kolayca gruplandırılabileceğini anladım:
Bak ve hisset (Kullanıcı Arayüzü – UI), Özelleştirme ve İşlevsellik.
Bunların ne olduğunu görelim.
Bak ve hisset (Kullanıcı Arayüzü – Kullanıcı Arayüzü)
Adobe, State of Art İçerik* raporunda şunları söylüyor:
'İnsanların %66'sı güzel tasarlanmış bir web sitesini sade ve basit bir şeye tercih ediyor.'
yürekten katılıyoruz. UI tasarım değişikliği, CRM'imizi yenilemeyi düşündüğümüzde araştırdığımız şeydi. Ve bugüne kadar, değişimin en büyük parçası. Peki, bu değişiklikleri yapmamız için bize ne ilham verdi? kavramı simetri hem de estetik!
Tasarım ilkelerinin Ar-Ge'sine yaptığımız yatırımın karşılığını aldık. Ekran düzenleri şunlardır:
- Göz zevkine hitap etmek
- Yapılandırılmış ancak basit
- Düzenli ve iyi aralıklı içeriğe sahip
- Kullanımı kolay ve
- Doğuştan gelen simetri duygumuza hitap edin
V9 ekranları, tamamlayıcı renklerde gezinme öğeleriyle ağırlıklı olarak beyazdır. İyi aralıklı yerleşimlere ve pratik özellik ve modül gruplamasına önem verilmiştir. Çizgi sanatından ilham alan simgeler artık ekranları süslerken, illüstrasyonlar boş alanları canlandırıyor. Sanatı bir CRM ürününe dahil etmek kimin aklına gelirdi!!
Basitçe söylemek gerekirse, yeni ekranlar CRM'nin çalışmasına yardımcı olur ve hoş bir sürükleyici deneyim yaratır.
Özelleştirme
Adınızı bisikletinize yazmak istediğinizi hatırlıyor musunuz? Veya adınızı bir masanın üzerine tırmalamak – sadece kendi adınızı işaretlemek için mi?
Siz de aynısını yapmaya, kurumsal izinizi CRM ekranlarına eklemeye cazip gelmiyor musunuz? Vtiger 9 size CRM'yi özelleştirme seçeneği sunar.
Bir bakalım… logoları değiştirmek, profil resimleri eklemek ve özel alanlar gibi herkesin yaptığı sıradan özelleştirme özelliklerini sağlıyoruz.
Bunların dışında, CRM'yi kendinize ait hale getirmenize yardımcı olacak tekliflerimiz burada.
- Gösterinin yıldızı Favoriler özellik. Sık kullanılan modülleri ve uygulamaları bir yıldızla işaretlemeniz yeterlidir; bunlar Ana Menü'de diğer tüm modüllerin üzerinde görünecektir.
- Yüzlerce önceden yüklenmiş e-posta ve baskı şablonu sağlıyoruz. Bunları kullanın veya daha fazla özelleştirin. E-postalar ve kampanyalar oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.
- Görünüm ve Sıralama ölçütü özellikleriyle Anlaşmalar ve Görevlerdeki Kanban Görünümlerini kişiselleştirin. Daha iyi netlik için boş sütunları gizleyin.
- Diğer yararlı özellik, modüllerin ve uygulamaların gruplandırılmasıdır. Bunları uygun gördüğünüz şekilde bir araya getirin – daha hızlı çalışmanıza yardımcı olacak bir şey.
- Sonra şovun rakip kahramanı var, Karanlık mod. Bu, gözlük takan ve bilgisayar ekranlarına bakarak geçen uzun iş günlerinin genellikle gözlerimizi yorduğunu bulan bizler için bir nimettir. Şimdi tek yapmanız gereken, geçiş yapmak için bir geçiş düğmesini kullanmak.
İşlevsellik
Ürüne göz atmak neden bir angarya olsun ki? Ekranların kullanımı daha kolay ve özelliklerin keşfedilebilir olması gerekmez mi? Katılıyoruz. Bu nedenle, yolculuğunuzu bir Amazon yağmur ormanlarında bir hazine avı gibi göstermek yerine, düzenli ve sezgisel navigasyonla gelen düzenler oluşturduk.
- Modüller ve uygulamalar, kolay keşif için gruplandırılır ve görüntülenir. Arama ve bölüm kısayolları, genişletilmiş görünümde ve kayıt düzeyinde düzenleme görünümlerinde bulunur.
- Kayıt Özeti ekranları sadece özetlemekle kalmaz. Bir kayıtla ilgili her şeyi en küçük ayrıntısına kadar görüntülerler.
- Ve bize sorarsanız gerçek hazine? bu Favoriler özellik! Sık kullandığınız modülleri Ana Menü'de gruplayabilir, modüllerin ve ekranların derinliklerine dalarak zaman kaybetmezsiniz.
- Yeni sürüm, her ekranda Hızlı Oluşturma, kenar çubukları ve widget'lar gibi ek bileşenlere sahiptir. Artık birden çok pencerede gezinmek yerine aynı ekranda daha az tıklama ile işlemleri daha hızlı gerçekleştirebilirsiniz.
Geliştirilmiş Özellikler
Otomasyon, sosyal medya entegrasyonları, One View ve mobil CRM uygulamamız gibi mevcut özellikleri iyileştirdik.
- Tek Görünüm: 360 derecelik platformumuz, pazarlama, satış ve destek ekiplerinizi birleşik bir müşteri verileri görünümüyle birbirine bağlayan sağlam bir özelliğe dönüşmüştür. Öyle ki, CRM'nin tüm kontrolleri önünüzdeyken sürücü koltuğunda olmak gibi.
- Sosyal Medya Entegrasyonu: Vtiger 9, Facebook, WhatsApp ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Sosyal medyada vakit geçirmek neden iş olarak adlandırılmasın? Web formları ve birden çok yeniden kullanılabilir şablonla kampanya oluşturmak, mesajlaşmak, müşteri adaylarını yakalamak ve içe aktarmak artık çok kolay.
- Vtiger'ın Mobil CRM'si: Altı derecelik ayrım** teorisi kesinlikle internet sayesinde gerçekleşti. Öyleyse neden mesafe veya seyahat sizi aşağıda tutsun? Mobil uygulamamız Vtiger CRM'i olduğu gibi yansıtıyor. Şimdi her yerde ve her zaman hareket halindeyken tüm iş. İç çekişme, yakında tacımızdaki mücevher olacağını söylüyor.
- Çok Sayıda Entegrasyon: Küresel ağ oluşturma dün gündemdeyken, evden çalışmak kesinlikle kalıcı. Vtiger CRM'ye giderek daha fazla entegrasyon ekliyoruz. Entegrasyon modülü artık keyifli bir büfe gibi görünüyor - herkes için bir şey.
Kek üzerine krema!
AI/ML, CRM alanına hızlı girişler yaparken, nasıl geride kalabiliriz! 
V9 pastası üzerindeki kremamız, kendi AIML özelliğimiz olan Vtiger Calculus'tur. V9'un Calculus ile zeka yetenekleri özellikle şunlar için yararlıdır:
- Fırsatlar: Anlaşma kapanışlarını ve durum tahminlerini tahmin etmek için Calculus'u kullanın.
- Kullanıcı Desteği: Artık vakaları belirlemek, e-posta içeriği önermek ve destek temsilcilerinin müşterilerle görüşmelerde harcadıkları zamanı optimize etmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Destek ekipleri önemli konulara odaklanırken, rutin soruları yanıtlamak için SSS ve Chatbot gibi özellikleri de kullanabileceksiniz. Destek ekibi etkileşimlerini geliştirerek müşteri deneyimlerini zenginleştirin.
- Temas noktaları: Calculus, müşteri beklentilerini belirlemek için e-postalar, konuşmalar ve geri bildirim gibi farklı temas noktalarından gelen verileri kullanır. Artık etkileşimlerinizi buna göre planlayarak bir adım önde olabilirsiniz.
Planlarımız var ve önümüzdeki günlerde çok daha fazla Calculus'un CRM'ye katıldığını göreceksiniz. Sadece pastanızı yiyemezsiniz, onu da yiyebilirsiniz.
Tüm bunların arasında öne çıkan bir fayda, CRM'nin yanıt verebilirliği. Hey, biz Speedy Gonzale değiliz, ama… düzen değişiklikleri, özellik eklemeleri ve azaltılmış tıklama sayısı kesinlikle operasyonların hızını artırdı.
Neden bugün yeni Vtiger 9 CRM'ye bir göz atmıyorsunuz?
Kayıt ol ve işinizi Vtiger ile nasıl dönüştürebileceğinizi görün – Daha Akıllı, Daha Hızlı ve Daha İyi!
