Gartner'ın Vtiger'ı 13 Salesforce Automation (SFA) Magic Quadrant'taki 2024 tedarikçiden biri olarak tanıdığını duyurmaktan heyecan duyuyoruz! Bu, 2019'dan 2024'e kadar listede üst üste altıncı yılımız.
Bu başarı, satış otomasyonunda yenilikçiliğe ve mükemmelliğe olan bağlılığımızı ortaya koyuyor; zira son altı yılda tedarikçi sayımız 19'dan 13'e düştü.
Bu dahil etme, Gartner'ın daha geniş değerlendirme çerçevesinin bir parçasıdır ve satıcıları satış gücü otomasyonu da dahil olmak üzere çeşitli teknoloji pazarlarında vizyonlarını yürütme ve tamamlama yeteneklerine göre kategorize eder. Bu tanıma, kuruluşların satış süreçlerini ve müşteri ilişkileri yönetimi çabalarını geliştirmek için etkili SFA çözümleri seçmelerine rehberlik etmeyi amaçlamaktadır.
Seçim süreci, yapay zeka tabanlı özelliklere önemli ölçüde odaklanan 194 sorudan oluşan titiz bir Bilgi Talebi (RFI) içeriyordu. Bu seçim, geliştirme, kalite güvencesi, operasyonlar, ürün yönetimi, satış, pazarlama, destek ve müşteri başarısı dahil olmak üzere tüm departmanlardaki işbirlikçi çabaların sonucudur.
İşte Vtiger'ın geçtiğimiz yıl içerisinde yaptığı SFA geliştirmelerinin kısa bir özeti:
- İstem Oluşturucu: Calculus AI İstem Oluşturucu, CRM yöneticilerinin Calculus AI'nın belirtilen veri niteliklerine ve rehberliğe dayalı kişiselleştirilmiş yanıtlar üretme yeteneğini geliştiren özelleştirilmiş AI istemleri oluşturmasını sağlar. Her istemde talimatlar ve temel CRM verileri bulunur.
- Calculus AI'a sorun: Calculus AI'ya Sor özelliği, kullanıcıların komutlar aracılığıyla Calculus AI ile doğrudan etkileşim kurmasını sağlar. Bu, bilgilere kolay erişimle daha iyi karar vermeyi kolaylaştırır, doğal dil sorgularından kayıtlar ve raporlar oluşturarak zamandan tasarruf sağlar ve saniyeler içinde anlaşma özetleri sağlar.
- Bot yönetimi: Calculus AI'daki Bot Yönetimi, botların müşteri sorgularını etkili bir şekilde ele almasını ve karmaşık sorunları temsilcilere iletmesini, müşteri beklentilerini karşılayan tutarlı ve doğru sonuçlar için bot yanıtlarını özelleştirmesini ve ince ayarını yapmasını ve kabul edilen, incelenecek, derecelendirilmeyen ve yeni eklenen SSS'lerin durumu dahil olmak üzere bot sorgularına ilişkin veri içgörüleri ve analizleri sağlamasını sağlar.
- Mizanpaj TasarımcısıVtiger Düzen Tasarımcısı, sürükle-bırak özelliğiyle modül düzenlerini kolayca özelleştirmenize olanak tanır. Bu, verileri farklı kullanıcıların özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düzenlemenize ve daha iyi bir görünüm elde etmenize olanak tanır. CRM ile çok keyifli bir anlar geçireceksiniz.
MagicQuadrant değerlendirmesine katılma fırsatını takdir ediyoruz çünkü bu, önde gelen sektör uzmanları önündeki gerçek konumumuzu gösteriyor. Gartner SFA MQ ekibine SFA RFI anketini yenileme ve tedarikçiler için bir yol haritası ve zorluk belirleme çabaları için teşekkür ediyoruz. İşletmelerin son gelişmelerden elde edebileceği faydalar konusunda heyecanlıyız. Satış sürecinde Generative AI ve Predictive AI'nın genişleyen potansiyelinden yararlanarak ve kullanıcı deneyimini iyileştirerek daha fazla fayda sağlamaya kararlıyız..
Sreenivas Kanumuru, CEO, Vtiger CRM.
Eylül ayında heyecan verici yeni özellikler için lütfen bizi izlemeye devam edin. Bunlar arasında Vtiger'ın Predictive AI yeteneklerindeki geliştirmeler ve daha akıllı karar alma ve tahmin etme olanağı da yer alıyor. Ayrıca, kendi kendine hizmet veren sohbet robotları oluşturmak için Sohbet Akışları'nı da tanıtıyoruz. Yaklaşan sürüm, daha etkili kampanyalar için pazarlama Listesi yönetimini de geliştirecek. E-posta imzalarından iletişim bilgilerini otomatik olarak çıkarmak, zamandan tasarruf etmek ve veri doğruluğunu artırmak için bir özellik sunacak.
Önümüzdeki yolculuk için heyecanlıyız ve satış otomasyonunda büyümemizi ve inovasyonumuzu sürdürmeye kararlıyız. Bu başarıya katkıda bulunan herkese teşekkür ederiz!
