Yeni başlayanların bir CRM sistemine ihtiyacı var mı?

Başlangıçta işler biraz telaşlı olabilir - en hafif tabirle. Bir dizi görevi yerine getirmekle meşgulken, aynı anda ana işinizi kurarken ve büyümeyi desteklerken, satış sürecinizi yönetmek için doğru teknolojiye odaklanmak zor olabilir. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), yeni bir işletme için nadiren bir önceliktir, ancak bu maliyetli bir hata olabilir. 

Yeni başlayanlar genellikle, sorunsuz bir şekilde bütünleşmeyen bir dizi satış ve pazarlama uygulamasıyla sonuçlanır. Bu karmaşık araç setini yönetmek, teklifleri hassas bir şekilde ayarlamak ve gerçek satışa odaklanmak için daha iyi harcanan değerli zaman ve kaynakları tüketir. 

Bir CRM yazılımı, bu kadar çok aracı yönetmenin acısını hafifletmede uzun bir yol kat edebilir. Müşteri verilerinizi güvenli ve erişimi kolay bir şekilde merkezileştirir ve birden fazla veri kaynağından gelen müşteri verilerini takip etmeye çalışarak zaman kaybetmek yerine müşterilerinize odaklanmanızı sağlar.

Girişiminiz için bir CRM seçerken nelere dikkat etmelisiniz?

Yeni başladığınızda, kişileriniz ve potansiyel müşteri hattınız muhtemelen sahip olduğunuz en önemli verilerdir. Bir CRM yazılımı, kişilerinizi düzenlemenize, fırsatları belirlemenize, iletişiminizi düzenli tutmanıza, ihtiyacınız olan raporları size sunmanıza ve en önemlisi zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. 

İşletmeniz için bir CRM çözümü seçerken basitliği arayın. Size çok çeşitli özellik ve yeteneklere erişmenizi sağlayan bir araca gitmek cazip gelebilir, ancak bunların çoğunu kullanmanız pek olası değildir. Sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahip, sıfır veya minimum eğitim gerektiren ve halihazırda sahip olduğunuz diğer uygulamalarla iyi çalışan bir araca yatırım yapmak akıllıca bir şeydir. 

Başlangıçınız için doğru CRM'yi belirlemek için kullanabileceğiniz filtrelerin hızlı bir listesi: 

• Hızlı kurulum ve yapılandırma: İş süreci akışlarınızı ve gereksinimlerinizi karşılamak için kolayca kurulabilen ve yapılandırılabilen bir uygulama arayın. Bir başlangıç ​​olarak, özel bir BT ekibiniz olması pek olası değildir. Sezgisel olarak yapılandırılabilen bir bulut CRM, değerli kaynaklarınızdan tasarruf etmenizi sağlar. 
• Kullanımı ve yönetimi kolay: Size sezgisel bir arayüz sunan ve satış temsilcileri ile yöneticilerin kullanması kolay bir CRM seçin. Ekip, araçta ihtiyaç duydukları görevleri hızlı bir şekilde gerçekleştiremediğinde, bir varlıktan çok rahatsız edici hale gelir. 
• Doğru yeteneklere ve özelliklere sahiptir: Başlangıç ​​için bir CRM gibi kritik bir araç seçmek söz konusu olduğunda, daha fazlası mutlaka daha iyi değildir. Seçtiğiniz çözüm, ihtiyacınız olan ilgili yeteneklere sahip olmalı ve işi halletmek için ihtiyaç duyduğunuz özellikleri ekleyip çıkarmanız için yeterince esnek olmalıdır. 
• Mükemmel müşteri desteği sunar: Olağanüstü müşteri desteği için köklü bir geçmişe sahip bir satıcı seçin. Temel müşteri verilerine erişemediğinizde ve size yardım sunacak kimse olmadığında, bunun ne kadar kritik olduğunu keşfetme gibi tatsız bir durumda olmak istemezsiniz. 
• Büyüdükçe sizinle birlikte ölçeklenebilir: İşletmeniz büyüdükçe gereksinimleriniz değişecek ve daha karmaşık hale gelecektir. Satış ekipleri büyüyecek, liderlik yapacak ve müşteri verileri katlanarak artacak ve iş süreçleriniz olgunlaşacak ve muhtemelen daha karmaşık hale gelecek. CRM çözümünüz uyarlanabilir ve ölçeklenebilir olmalıdır. 
• uygun fiyatlı olmalı: CRM için fiyatlandırma ayrıntılarını dikkatle kontrol edin. Kullanım veya abonelik plakaları arasında geçiş yaptığınızda aniden artan gizli ücretlere ve balon maliyetlerine dikkat edin. Satıcının ücretsiz bir teklifi var diye körü körüne müdahale etmeyin, sonraki katmanların bütçenizi nasıl etkileyeceğini önceden düşünün.