prim Desteği

Premium Destek planı kullanıcı memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır

Premium Destek planıyla, tüm Standart Destek avantajlarına, ayrıca genişletilmiş destek saatlerine, üç aylık ürün yol haritası önizlemelerine ve premium başlangıç ​​saatlerine erişebilirsiniz. Ayrıca, yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için her ay ekibinizle buluşacak özel bir Hesap Yöneticisi atanacaktır.

Yıllık olarak sunulan premium destek, 50'den fazla kullanıcısı olan müşterilere sunulur ve abonelik ücretinizin %25'i karşılığında satın alınabilir.

Bize ulaşın

Premium Destek Erişimi

Şirketiniz, aşağıdaki avantajların yanı sıra azaltılmış SLA süreleri ile Destek Kanallarının gelişmiş kullanılabilirliğine erişim kazanacaktır:

  • E-posta desteği (Pazartesi-Cumartesi)
  • Telefon ve sohbet desteği (Pazartesi-Cumartesi)
  • Vakaların iletilmesi için Özel Hesap Yöneticisi.
  • Hafta içi ve hafta sonu desteği için yükseltme matrisi. Zamanında destek alamazsanız kullanılacak bir yükseltme numarası / e-posta adresi sağlanacaktır.

Gelişmiş Destek Kullanılabilirliğini Kontrol Edin

Özel Hesap Yöneticisi

İş hedeflerinizi karşılamak ve benimsenmeyi en üst düzeye çıkarmak için sizinle birlikte çalışacak uzmanlarımıza erişin.

  • Engelleri ve yeni kullanım durumlarını tartışmak ve kullanıcılarınızın CRM örneğinizdeki farklı özellikleri nasıl kullandıklarına ilişkin aylık kullanım raporunu tartışmak için ayda bir kez, en fazla iki saat süreyle Hesap Yöneticinizle görüşün.
  • Hesap Yöneticiniz, ürünün belirli alanlarına (ör. E-posta Kampanyaları, Envanter Yönetimi vb.) ilişkin rehberlik sağlamak üzere ihtiyaç duyulduğunda diğer Konu Uzmanlarını (KOBİ) görevlendirecektir. Ekibimizdeki KOBİ'ler, CRM'deki çeşitli özellikler hakkında mümkün olan en iyi rehberliği almanızı sağlayacaktır.
  • Hesap Yöneticiniz, bekleyen soruların hızlandırılmasına ve çözülmesine yardımcı olmak için arka planda müşteri hizmetleri ekibiyle birlikte çalışacaktır.
  • Aylık toplantıda yeni özellikler hakkında bir tur alacaksınız. 

Premium Katılım

İş gereksinimlerinizi ve bunların Vtiger CRM'ye nasıl dönüştürüleceğini tartışmak için bir uzmanla on saatlik katılımdan yararlanın. On saatin abonelik tarihinden itibaren ilk 45 gün içinde kullanılması gerekmektedir.

Bu kişiselleştirilmiş katılım süreci, CRM uygulamanızın etkinliğini ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmayı ve Vtiger ile iş başarınız için sağlam bir temel oluşturmayı amaçlamaktadır.

İlk Katılım Programını Kontrol Edin

Ürün Yol Haritası Önizlemesi

Piyasadaki en iyi Hepsi Bir Arada CRM'yi sunma taahhüdümüzün bir parçası olarak, hem harici hem de dahili geri bildirimlere dayanarak sürekli olarak yeni özellikler ekliyor ve mevcut özellikleri güncelliyoruz. Premium destek planının bir avantajı olarak Vtiger'in ürün yol haritalarına ve erken lansman programlarına özel erişim elde edeceksiniz.

Ek olarak, bir ürün yöneticisi ve diğer uzmanlar, ürün stratejisi ve gelişen teknoloji trendleri konusunda sizinle birlikte derinlemesine bilgi almak üzere üç ayda bir yapılacak görüşme için hazır bulunacaktır.

Ne dahil değildir

  • Eğitim: Vtiger Academy farklı kullanıcılar için ücretsiz kurslar sunmaktadır. Talep edilmesi halinde ücretli eğitimler de sunmaktayız.
  • Uygulama: Tüm özelleştirmeler veya entegrasyonlar dahili olarak ayarlanmalıdır. Uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Kickstart planımızı satın alabilir veya ortaklarımızdan biriyle çalışabilirsiniz.
  • İlk katılım: On ücretsiz saatin dışında ek katılım süresi satın alınabilir.
  • 3. parti uygulamalar için destek (ör. Asterisk, Twilio, QuickBooks...vb. desteği)

Premium Destek Planı'nı kullanmaya başlayın

Bize ulaşın