Amagi Grubu + Vtiger CRM

"Piyasadaki en iyi CRM'yi arıyorduk, yetenekleri karşılaştırdık ve Vtiger'ın aradığımız araçlara, özelliklere ve özelliklere koltuk başına beklenmedik şekilde düşük bir maliyetle sahip olduğuna karar verdik."

- Wilmer Oliveros, Satış Operasyonları, Amagi Group

Şirket hakkında

Amagi Group, müşterilerinin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olan birinci sınıf dijital çözümler geliştirmeye ve sunmaya odaklanan bir teknoloji hizmetleri şirketidir. Venezüella'nın kalbi ve başkenti olan Caracas'ta yerleşikler, ancak uzmanlıklarını ve çözümlerini Amerika Birleşik Devletleri, İspanya, Ekvador ve Şili'deki müşterilerine de getiriyorlar.

Wilmer Oliveros, dört yılı aşkın bir süredir Amagi Group için çalışıyor. Kilit Müşteri Yöneticisi olarak işe başladı, ancak satış konusundaki bilgi birikimi ile Satış Operasyonlarındaki mevcut rolüne hızla geçiş yaptı. Wilmer, diğer birçok sorumluluğun yanı sıra, Vtiger CRM'yi kendi organizasyonları içinde uygulamaktan da sorumluydu.

Zorlu Görev

Amagi Group, verilerini ve günlük operasyonlarını yönetmek için öncelikle elektronik tabloları kullanıyordu. Gözlerini Venezuela'da büyütmek ve uluslararası müşterilere yardım etmek için yayılmak istediklerinden, bu onlar için birçok zorluk yarattı. Wilmer açıkladı, "Yalnızca 2-3 satış temsilcimiz olduğunda, tüm fırsatları elektronik tabloları kullanarak yönetmek sorun değildi, ancak büyüdükçe tüm bilgilerimizle tutarlılığı korumamız ve tüm verilerimizi güncel tutmamız gerekiyordu."

Wilmer konuyu daha da detaylandırarak şöyle diyor: “E-tablolar artık bizim için en iyi çözüm değildi. Örneğin, elektronik tabloları kullanırken, iki temsilci aynı anda bilgileri güncelliyorsa, girişlerden biri kaçırılır." Bu, Amagi Group ve paydaşları için Anlaşmalarının ilerleyişi ve onları çevreleyen faaliyetler hakkında doğru bir analiz alamadıkları için sorunlara neden oldu. Wilmer devam ediyor, "Büyüme niyetiyle, satış temsilcileri eklemeye devam ettik ve temsilcilerimizin aynı anda sorunsuz bir şekilde bilgi paylaşmasına ve bilgi eklemesine olanak sağlayacak yeni bir araç aramaya başladık."

Çözüm

Wilmer ve Amagi Group, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere gerekli özellikleri sağlayacak bir CRM çözümü aramaya başladı:

• İletişim Yönetimi
• Etkileşim İzleme
• İş Akışı Otomasyonu
• Raporlar ve Analizler
• Dil Ayarları/Tercihleri
• Pazarlama Otomasyonu

Wilmer, aşağıdakiler gibi birçok farklı CRM çözümü ve seçeneği hakkında derin bir analiz yapmaya başladı:

• Satış Gücü
• zoho
• Zendesk Satmak
• Odoo
• HubSpot
• Şeker CRM
• Kendi CRM çözümünü oluşturmak

Wilmer ayrıca Amagi Group'un Vtiger'in açık kaynaklı CRM'sini denemedeki deneyiminden de bahsetti: “Geçmişte, yaklaşık 10 yıl önce Vtiger açık kaynak kullanıyorduk. Ne yazık ki, bu kendi sunucularımızı ve sistemimizi yönetmeye ve çalıştırmaya çalışırken kendi zorluklarını ortaya çıkardı, bu yüzden elektronik tablolara geri döndük. Yine de, nihai kararımızı etkilemeye yardımcı olan Vtiger'ın yeteneklerini hatırladık." Wilmer ve Amagi Group, tüm seçeneklerini kapsamlı bir şekilde inceledikten sonra, Vtiger's Cloud CRM'nin kuruluşları için en uygun olduğunu buldu.

Wilmer açıklıyor, “Piyasadaki en iyi CRM'yi arıyorduk. Yetenekleri karşılaştırdık ve Vtiger'ın aradığımız araçlara, özelliklere ve özelliklere, koltuk başına beklenmedik şekilde düşük bir maliyetle sahip olduğuna karar verdik." Şöyle devam ediyor: “Vtiger'ın CRM'si ile her şeye Bulutta sahibiz. Satış yöneticisinden satış elemanına kadar herkes tüm bilgi ve verileri gerçek zamanlı olarak yönetme ve görüntüleme imkanına sahiptir. Artık her şeyin nasıl hareket ettiğine dair net bir anlayışa sahibiz, bu da bize büyüme yeteneği sağlarken aynı zamanda büyümenin tam olarak nereden geldiğini de anlıyor.”

Vtiger CRM, Amagi Group'un verilerini ve kullanıcılarını gerçek zamanlı olarak yönetmesine yardımcı olmaya devam ediyor ve Vtiger hesap yöneticilerinden ve Vtiger'in çeşitli destek kanallarından erişilebilir ve güvenilir destek almaktan memnunlar. Ayrıca, Raporlar modülünün kapsamlı kullanımıyla Amagi Group, artık paydaşlarına net ve doğru veriler sunarak büyüme için net ve doğru bir yol sağlamaya yardımcı oluyor. Vtiger CRM, elektronik tabloları kullanırken karşılaştıkları birçok zorluğu ortadan kaldırmaya gerçekten yardımcı oldu.