Arvedi Metalfer Brezilya + Vtiger CRM

"Sistem, bazı 'katı' olan ve şirketin platforma uyum sağlamasını gerektiren CRM sistemlerinin aksine, birçok kişiselleştirilmiş özelleştirmeye izin vermesi açısından oldukça olumlu." – Gesséli Siegrist, Arvedi Metalfer Brezilya Pazar İstihbaratı Uzmanı.

TL; DR Özeti

• Şirkete Genel Bakış: Arvedi Metalfer do Brasil, Brezilya çelik ve metal endüstrisinde önde gelen bir şirkettir. Müşterilerine yüksek kaliteli ürünler ve yenilikçi çözümler sunmaya kendini adamıştır.
• Zorluklar: Arvedi Metalfer, Vtiger CRM'i uygulamadan önce, etkili potansiyel müşteri takibini, teklif yönetimini ve genel ticari üretkenliği engelleyen düzensiz satış süreçleri ve parçalanmış bilgilerle mücadele ediyordu.
• Hepsi Bir Arada Çözüm: Şirket, özellikle Teklif ve Destek Biletleri özelliklerini kullanarak maliyet etkinliği ve özelleştirilebilir modülleri nedeniyle Vtiger CRM'i benimsedi. Bu çözüm, ticari verileri merkezileştirdi, iş akışlarını kolaylaştırdı ve şirketin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlandı.
• Kullanıcı Memnuniyeti:Satış ve ticari ekipler, Vtiger'in kullanıcı dostu arayüzüne ve modüler tasarımına hızla uyum sağladı; bu da verileri ve süreçleri etkin bir şekilde yönetme becerilerini önemli ölçüde artırdı.
• Sürekli Öğrenme ve Optimizasyon: Arvedi Metalfer, performans göstergelerini geliştirip güncelleyerek, veri organizasyonunu iyileştirerek ve yeni satış fırsatlarını belirleyerek Vtiger kullanımını optimize etmeye devam ediyor ve ticari operasyonlarda sürekli iyileştirmeler sağlıyor.

Şirket hakkında

Arvedi Metalfer do Brasil, Brezilya çelik ve metal sektöründe lider bir oyuncudur. Şirket, müşterilerine kaliteli ürünler ve yenilikçi çözümler sunmaya kendini adamıştır. Bu vaka çalışması Gesséli Siegrist'in görüşlerine dayanmaktadır.

Zorlu Görev

Vtiger'ı benimsemeden önce Arvedi Metalfer, karar alma için bilgileri birleştirmede önemli zorluklarla karşı karşıyaydı. Satış süreci düzensizdi ve bu da potansiyel müşterileri takip etmeyi, teklifleri yönetmeyi ve ticari alanda üretkenliği sürdürmeyi zorlaştırıyordu.

Çözüm

Arvedi Metalfer, Vtiger CRM'i mükemmel maliyet-fayda oranı ve şirketin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde modülleri özelleştirme esnekliği nedeniyle seçti. Ekip, satış operasyonlarının merkezi haline gelen Teklif ve Destek Biletleri modüllerini öncelikli olarak kullanıyor.

Uygulama

Vtiger'a geçiş, özelleştirilebilir ve kullanıcı dostu bir CRM ihtiyacından kaynaklandı. Platform, ticari verileri düzenleme ve teklif sürecini kolaylaştırmaya odaklanarak Arvedi Metalfer'in gereksinimlerine göre uyarlandı. Ekip, daha fazla verimlilik için modüler tasarımından yararlanarak yeni sisteme hızla uyum sağladı.

Sonuçlar ve Faydalar

• Düzenli Veri ve İstatistikler: Ticari bilgiler artık daha düzenli ve standart hale geldi, bu da daha iyi karar alma olanağı sağlıyor.
• Gelişmiş Bilgi Alma: Ekip artık uzun süredir stokta bulunan ürünleri satın alan müşterileri kolayca tespit edebiliyor.
• Arttırılmış Verimlilik: Tüm ticari veriler tek bir platformda merkezileştirilerek, şirket içi organizasyon ve verimlilik artırıldı.
• Performans Takibi: Şirket artık performans göstergelerini daha etkili bir şekilde geliştirebiliyor ve güncelleyebiliyor.
• Ticari Etki: Müşteri memnuniyeti veya satış sonrası destek üzerinde doğrudan bir etki olmasa da, iyileştirilen organizasyon yeni satış fırsatlarının belirlenmesine yardımcı oldu.

Arvedi Metalfer, Vtiger CRM'i kullanarak satış verilerini düzenleyebildi ve satış sürecini çok daha sorunsuz hale getirebildi. Bu, şirketin daha verimli çalışmasına ve net bilgilere dayanarak daha iyi kararlar almasına yardımcı oldu. Müşteri memnuniyeti hemen çok fazla değişmese de, Arvedi Metalfer artık yeni satış fırsatlarını tespit etmeyi ve envanterini yönetmeyi daha kolay buluyor. Vtiger'ın esnekliği ve kullanım kolaylığı, şirketin büyüdükçe süreçlerini iyileştirmeye devam edebileceği anlamına geliyor ve bu da hızlı değişen bir sektörde iyi bir CRM sisteminin ne kadar değerli olabileceğini gösteriyor.