CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL; DR Özeti

• Şirkete Genel Bakış: CentoCinquanta srl, işletmelerle ortaklık kurarak zorlukları çözmek ve kurumsal performansı artırmak için çalışan stratejik bir danışmanlık firmasıdır.
• Zorluklar:Şirket, birden fazla dosyaya yayılmış parçalı iletişim ve sözleşme yönetimiyle mücadele ediyordu; bu da verimsizliklere ve ekipler arasında zayıf veri paylaşımına yol açıyordu.
• Hepsi Bir Arada Çözümler: Vtiger CRM, Vakalar, Satışlar, Teklifler ve Envanter gibi modüllerle bulut tabanlı bir platform sunarak merkezi veri yönetimi ve akıcı iş akışları sağlıyor.
• Kullanıcı Memnuniyeti:Uygulama sonrasında CentoCinquanta, departmanlar arası süreç akışında büyük iyileşmeler gördü, gereksiz görevleri azalttı ve zaman dilimi farklılıklarına rağmen olağanüstü destek aldı.
• Sürekli Öğrenme ve Optimizasyon: CentoCinquanta, sürdürülebilir büyüme için iş süreçlerini daha da geliştirmek ve otomatikleştirmek amacıyla Vtiger'ın zengin özelliklerini keşfetmeye devam ediyor.

Şirket hakkında

CentoCinquanta srl, İtalya'nın Katanya kentinde bulunan stratejik bir danışmanlık firmasıdır. Şirket, girişimciler ve yöneticilerle ortaklık kurarak zorlukların üstesinden gelerek uzun vadeli iş ilişkileri kurarak değer yaratmaya odaklanmaktadır. İş danışmanlığı ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren CentoCinquanta, kurumsal performansı iyileştirmek için çeşitli çözümler sunmaktadır.

Zorlu Görev

CentoCinquanta, Vtiger CRM'i benimsemeden önce, birden fazla dosyaya dağılmış kişileri, sözleşmeleri ve satış fırsatlarını yönetmede önemli zorluklarla karşılaşıyordu. Bu parçalanma, departmanlar arasında veri paylaşımında verimsizliklere ve zorluklara yol açarak iletişimi ve iş akışını engelliyordu.

Çözüm

CentoCinquanta, iletişim ve sözleşme veritabanını merkezileştirmek ve basılı şablonların yönetimini basitleştirmek için bulut tabanlı bir CRM çözümü arıyordu. Çevrimiçi araştırma sonucunda, bu özel ihtiyaçları karşılamak için gerekli modülleri ve işlevleri sağladığı için Vtiger CRM seçildi.

Uygulama

Vtiger'ın uygulanması, öncelikle sistemin ana kullanıcıları olan Satış ve Teknik Destek departmanlarına odaklandı. Diğer departmanlara belirli kayıtları görüntüleme ve ürün bilgilerini yönetme konusunda sınırlı erişim verildi. Şirket, departman ihtiyaçlarına göre uyarlanmış birden fazla Vtiger modülünden yararlandı:

• Satış Ekibi: İletişim, Organizasyon, Teklif, Fatura, Anlaşmalar, Envanter
• Teknik Destek ve diğer ekipler: Vakalar, Gereksinimler, Raporlar, Saha Araştırması.

Bu aşamalı, rol tabanlı erişim, Vtiger'ın temel iş akışlarına etkili bir şekilde entegre edilmesini sağlayarak kademeli ancak kapsamlı bir dağıtıma olanak sağladı.

Sonuçlar ve Faydalar

• Gelişmiş Veri Paylaşımı: Departmanlar arası iş akışı önemli ölçüde daha sorunsuz hale geldi ve önceki sisteme kıyasla süreç akışında %60-70 oranında bir iyileşme sağlandı.
• Azaltılmış Tekrarlama: Otomasyon ve merkezi, web üzerinden erişilebilir veriler, tekrarlayan veri doğrulama görevlerini kolaylaştırarak önemli ölçüde zaman tasarrufu sağladı.
• Maliyet Etkinliği: Vtiger'in yıllık maliyeti şirketin bütçesiyle uyumlu olup, önemli bir değer sağlıyor.
• Gelişmiş Destek Deneyimi: Malezya ile Vtiger destek ekipleri arasındaki coğrafi uzaklığa rağmen, CentoCinquanta beklentileri aşan yanıt süreleri elde etti ve bu da tedarikçi ilişkisine olan güveni artırdı.
• Devam Eden Araştırma: CentoCinquanta, veri yönetimi süreçlerini optimize etmek ve daha da kolaylaştırmak için Vtiger'ın özelliklerini keşfetmeye devam ediyor.

Sonuç

CentoCinquanta'nın Vtiger CRM'i benimsemesi, veri yönetimini ve departmanlar arası iş birliğini önemli ölçüde geliştirdi. Bulut tabanlı çözüm, süreçleri kolaylaştırdı, gereksiz görevleri azalttı ve bütçeleriyle mükemmel bir uyum sağladı. Vtiger'ın özelliklerinin sürekli olarak keşfedilmesi, gelecekte daha da fazla verimlilik ve iş büyümesi vaat ediyor.