FM BIRD + Vtiger CRM

TL;DR özeti

• Şirket Genel Bakış: FM BIRD Japonya'da medya kişiliklerini yönetmede uzmanlaşmış, ses ve video dağıtımına ilişkin kurslar ve bilgiler sunan hizmet odaklı bir şirket.
• Karma Puanı: Radyo DJ'leri ve spor spikerleri gibi medya yeteneklerini geliştirmesiyle tanınır ve 'Japonya'nın tek kursu' olarak tanınır.
• Operasyonel Zorluk: Eski bir Access veritabanına güveniyordu ve Japonya'nın bankacılık ücret yapısı ve müşterilerin ödeme konsolidasyonu nedeniyle finansal operasyonlarda karmaşıklıklarla karşılaşıyordu.
• Teknik Sınırlama: Vergi uyumluluğu için Japon sistemi Ya Yoi'yi kullandı, ancak elektronik tablolara başvurarak dil ve arayüz zorluklarıyla karşılaştı.
• Vtiger CRM Uygulaması: Verileri ve satış operasyonlarını merkezileştirmek, iş süreçlerini kolaylaştırmak için benimsendi.
• Kullanılan Modüller: Yönetilen faturalar, teklifler ve satış siparişleri; müşteri etkileşimi ve finansal belgelere etkili bir yaklaşım sundu.
• Ödeme Fonksiyonu Avantajı: Özellikle birden fazla fatura ödemesini birleştiren müşteriler için ödemelerin takibi ve mutabakatı kolaylaştırıldı.
• Raporlama Sistemi Avantajı: Bilgili karar alma için finansal ve müşteri verilerinin daha kolay derlenmesi ve analiz edilmesi sağlandı.
• Operasyonel verimlilik: Access veritabanından Vtiger CRM'ye geçiş, veri yönetimini ve operasyonel verimliliği artırdı.
• İş Etkisi: Vtiger CRM, satış operasyonlarını, müşteri ilişkileri yönetimini geliştirdi ve FM BIRD'i sürekli başarı için konumlandırdı.

Şirket hakkında

FM BIRD, medya kişiliklerinin yönetiminde uzmanlaşmış, Japonya merkezli, hizmet odaklı bir şirkettir. Merkezi Tokyo'da bulunan ve Nagoya ve Osaka'da güçlü bir varlığa sahip olan şirket, hem yeni gelenlere hem de deneyimli profesyonellere uygulamalı kurslar aracılığıyla rehberlik etme konusundaki uzmanlığıyla ünlüdür. Kapsamlı teklifleri, ses ve video dağıtımına ilişkin değerli bilgiler içerir.

Medya yeteneklerini geliştirmeye olan sarsılmaz bağlılığıyla öne çıkan FM BIRD Academy, radyo DJ'leri, sunucular ve spor spikerleri gibi bireyleri sürekli olarak yetiştirmiştir. Onlarca yıl boyunca FM BIRD sağlam bir üne kavuştu ve 'Japonya'nın tek kursu' olarak tanınma ayrıcalığını gururla kazandı.

Yakın zamanda yapılan bir tartışmada FM BIRD'in serbest BT yöneticisi Reinhold, şirketin iş verimliliğini etkileyen çeşitli zorlukların altını çizdi. Özellikle, Vtiger CRM'nin uygulanması bu zorlukları etkili bir şekilde ele alacak bir çözüm olarak ortaya çıktı.

Zorlu Görev

FM BIRD başlangıçta şirkete önemli bir süre boyunca iyi hizmet veren bir Access veritabanı kullandı. Ancak iş ortamı geliştikçe, on yıllık mevcut veritabanının artık FM BIRD'in mevcut operasyonel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde güncellenemeyeceği ortaya çıktı.

Ayrıca şirket, faaliyetlerinin mali boyutunda da bir zorlukla karşı karşıya kaldı. Japonya'daki bankacılık ücretlerinin yapısı, faturaların tahsisinde karmaşıklıklara yol açıyordu. Bu zorluk, FM BIRD müşterilerinin sıklıkla birden fazla faturaya ilişkin ödemeleri tek banka transferinde birleştirmesiyle daha da arttı.

FM BIRD, vergi yükümlülüklerine uymak için Ya Yoi olarak bilinen bir Japon teknoloji sistemini kullandı. Amaçlanan amaç için etkili olmasına rağmen, İngilizce sürümünün bulunmaması ve belirli arayüz sınırlamaları, Reinhold'u bu süreçleri yönetmek için alternatif bir yöntem olarak elektronik tablo hesaplamalarını kullanmaya yöneltti.

Çözüm: Verileri ve satış operasyonlarını Vtiger CRM'de merkezileştirmek

FM BIRD'in karşılaştığı operasyonel zorluklara yanıt olarak yönetim, ekip tarafından ortaklaşa kabul edilen bir karar olan Vtiger CRM'yi benimseme fikrini ortaya attı. Bu CRM, sağlam işlevselliği ve iş sürecinin çeşitli yönlerini kolaylaştırma yeteneği nedeniyle seçildi.

FM BIRD tarafından kullanılan Vtiger CRM'nin belirli modülleri, faturaları, teklifleri ve satış siparişlerini yönetmeye yönelik modülleri içeriyordu. Bu modüller genellikle müşteri etkileşimlerini ve finansal belgeleri yönetmeye yönelik verimli ve entegre bir yaklaşımı kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Tekliflerin ve faturaların doğrudan sistem içinde oluşturulmasına, izlenmesine ve güncellenmesine olanak tanıyarak satış tekliflerinden onaylanmış siparişlere ve son olarak faturalandırmaya kadar kesintisiz bir akış sağlar.

FM BIRD'in öne çıkan özelliklerinden biri de Vtiger CRM içindeki ödeme fonksiyonuydu. Bu özellik genellikle ödemelerin ve faturalandırmanın birleştirilmiş bir görünümünü sunarak ödemeleri izleme ve mutabakat sağlama görevini basitleştirir. Bu, daha önce müşterilerin birden fazla fatura ödemesini birleştirmesi nedeniyle zorluklarla karşı karşıya kalan FM BIRD gibi işletmeler için özellikle faydalıdır. Sistem muhtemelen kısmi ödemeleri, tam ödemeleri ve fazla ödemeleri kaydetme seçenekleri sunarak finansal işlemlerin yönetimi için kapsamlı bir çözüm sunuyor.

BT yöneticisi Reinhold, Vtiger CRM'nin esnek raporlama sisteminin önemli bir avantaj olduğunu vurguladı. Birçok CRM sisteminde raporlama araçları, verilerden içgörü elde etmek için çok önemlidir. Bu araçlar genellikle kullanıcıların iş ihtiyaçlarıyla ilgili belirli veri noktalarını çıkararak özel raporlar oluşturmasına olanak tanır. FM BIRD için bu, finansal ve müşteri verilerinin daha kolay derlenmesi ve indirilmesi anlamına geliyordu; bu da daha bilinçli karar alma ve strateji geliştirme olanağı sağlıyordu.

Vtiger CRM'de yeterli verinin birikmesiyle FM BIRD, eski Access veritabanından uzaklaşmayı başardı. Bu değişim muhtemelen veri yönetimi ve operasyonel verimlilikte önemli bir iyileşmeye işaret ediyordu. Vtiger CRM'ye geçiş, yalnızca fatura yönetimi ve ödeme takibiyle ilgili acil sorunları çözmekle kalmadı, aynı zamanda FM BIRD'i gelecekteki büyüme ve iş süreçlerinin optimizasyonu için müşteri verilerinden daha iyi yararlanacak şekilde konumlandırdı.

Sonuç: Vtiger CRM ile Gelişmiş İş Operasyonları

Daha önce FM BIRD tarafından kullanılan Access veritabanının karmaşık doğasının aksine, Vtiger CRM'nin benimsenmesinin şirket operasyonlarını denetlemek ve satış takibi, olası satışlar, fiyat teklifleri dahil olmak üzere satışla ilgili faaliyetlerin kolaylaştırılmış yönetimini kolaylaştırmak için en uygun çözüm olduğu kanıtlanmıştır. fırsatlar ve faturalar.

FM BIRD çalışanları için Vtiger CRM'ye geçişte başlangıçta bir öğrenme eğrisi olsa da, sonunda kullanıcı dostu arayüzünü keşfettiler ve çok yönlü işlevlerini takdir etmeye başladılar. Vtiger CRM'nin kapsamlı özellikleri, kritik satış verilerine erişim, fatura oluşturma kolaylığını önemli ölçüde artırdı ve genel olarak FM BIRD'in satış operasyonlarında daha sorunsuz bir akışa katkıda bulundu.

FM BIRD'in, Vtiger CRM'in kurumsal versiyonunu kullanmaya doğru ilerleme kaydetmesi dikkat çekicidir; bu, gelişmiş iş verimliliği için gelişmiş özelliklerden ve yeteneklerden yararlanma konusunda sürekli bir kararlılığa işaret etmektedir. Vtiger CRM'e yönelik bu stratejik değişim, satış süreçlerinin optimize edilmesinde, gelişmiş müşteri ilişkileri yönetiminin desteklenmesinde ve FM BIRD'in çabalarında sürekli başarı sağlayacak şekilde konumlandırılmasında şüphesiz çok önemli bir rol oynadı.