HackerEarth + Vtiger CRM

Şirket

HackerEarth, Bengaluru merkezli bir kurumsal yazılım şirketidir. Kurumsal şirketlere inovasyon yönetimi ve teknik işe alım için yazılım çözümleri sunar.

Sorun

İş büyüdükçe, HackerEarth'in ekibi, tüm satış sürecini düzene koymak için bir CRM sistemine ihtiyaç duyduğunu fark etti ve satış ekibindeki herkesin hedeflere daha hızlı ulaşmasına yardımcı oldu. HackerEarth başlangıçta Salesforce'u onlarla çalışmanın sorunsuz bir deneyim anlamına geleceğini düşünerek seçti. Ama değildi.

"Satış ekibimiz bunu mantıksız buldu ve hatta bazıları kullanmaktan kaçındı. Rapor oluşturmak gibi temel şeyleri yapmakta zorlandık. Ve büyüdükçe yapmamız gereken sistem değişiklikleri pahalıydı. Sonunda işe yaramadı”, diyor Satış Müdürü Ankith. "İşte o zaman diğer CRM'leri değerlendirmeye başladık."

Çözüm: Vtiger One Sürümü

HackerEarth, Vtiger'a geçtiğinde işler düzelmeye başladı. Ankith sözlerine şöyle devam ediyor: “Vtiger bize Salesforce CRM'in sağladığından daha fazla işlevsellik sağlıyor, ancak fiyatının sadece yarısı. Vtiger, sürekli gelişen iş gereksinimlerimize göre kolayca yapılandırılabilir. Sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir ve kullanımı kolaydır. Ve herhangi bir zorlukla karşılaştığımızda her zaman inanılmaz bir destek alıyoruz.”

Vtiger'ın kullanım kolaylığı ve özelleştirilebilirliği, kullanıcı benimsemesini artırır

Vtiger'ın HackerEarth için çözebileceği en büyük zorluk, özelleştirilebilirlik ve kullanıcı kabulü ile ilgiliydi. Ankith, “Vtiger, kullanımı kolay bir CRM'dir. Düzenli kullanıcı arayüzü, ilk kez CRM kullanıcılarının işlerini hızlı bir şekilde yapmasına bile yardımcı oluyor.” “Bizim için en önemli şey, Vtiger'ın sürekli gelişen iş ihtiyaçlarımıza ayak uydurabilmesidir. İlk 3 ayda yüzlerce alanı ve iş akışını değiştirmiş olmalıyız - bunun Salesforce ile ne kadar zor olduğunu düşünürsek oldukça şaşırtıcı. Vtiger, satış oyunlaştırma uygulamamız gibi burada kullandığımız diğer birçok yazılıma bağlanmamıza yardımcı oldu. Bu, satış ekiplerimize daha iyi veriler ve daha fazla motivasyonla daha fazla güven verdi.”

Özel raporlar satış büyümesini hızlandırır

Vtiger'ın özel raporları ve çizelgeleri ile HackerEarth, işinin önemli bölümlerine ilişkin içgörülere sahiptir. “Vtiger'ın özel raporlar oluşturmamıza izin verme şekli inanılmaz. Satış ekibimin faaliyetleri ve performansı hakkında bilgi edinmek için raporlar oluşturmak için herhangi bir CRM verisini dilimleyebilir ve zar atabilirim. Bu raporlar, satış ekibimi daha fazla anlaşma kazanmak için en iyi şekilde hazırlamama yardımcı olan satışlara nesnellik ve şeffaflık getiriyor. Haftaya, o hafta ne kadar gelir getirebileceğimizi analiz etmek ve engelleyicileri belirlemek için fırsat raporuna bakarak başlıyorum."

Vtiger, takımlar arasındaki boşluğu dolduruyor

Vtiger, HackerEarth'in satış ekibinin daha hızlı ve daha iyi işbirliği yapmasına yardımcı olur. Ankith, "Yoğun bir şekilde @metions ve alıntı onay sürecini kullanıyoruz" diyor. “Bir kişi veya anında yardım alma fırsatıyla ilgili bir notta ekip üyelerinden @bahs ediyoruz. Ve Vtiger'ın onay süreci devreye girdiğinde, ekibimin artık tekliflerin onaylanması için e-posta göndermesi, arama yapması veya onaylayanların peşine düşmesi gerekmiyor.”

“Satış ekibimizin Vtiger ile gördüğü başarı, müşteri başarı ekibimizi de Vtiger'a dahil etmek için planımızı yükseltmemize neden oldu. Bu, Vtiger'ı müşterileri memnun etmek ve onlarla sonsuz bir ilişki kurmak için müşteriyle yüz yüze olan tüm ekipler arasındaki tüm engelleri aşan hepsi bir arada çözümümüz haline getiriyor."