Hogar Futuro + Vtiger CRM

Şirket hakkında

Hogar Futuro, Meksika, Nuevo León'dan 30 yaşında bir inşaat ve gayrimenkul geliştirme şirketidir. Sosyal ilgi ile gayrimenkul geliştiriyorlar ve Meksikalı ailelerin ihtiyaçlarını karşılamak için evler inşa ediyorlar.

Sorun

Yöneticilerin herhangi bir anda işletmenin durumunu değerlendirmelerine ve ilgili eylemleri gerçekleştirmelerine veya iş hedeflerine ulaşmak için stratejiyi ayarlamalarına olanak tanıyan önemli ticari bilgilerin gerçek zamanlı görünürlüğü eksikliği vardı.

Ayrıca, müşterilerine daha verimli hizmet vermelerine yardımcı olacak, satın alınan mülkler, maliyet vb. gibi ilgili ayrıntılarla birlikte müşteri bilgilerini kaydedecek ve görüntüleyecek bir araca da sahip değillerdi. Ayrıca her ev için sunulan bir yıllık garantinin takibine yardımcı olacak bir sisteme ihtiyaçları vardı.

Çözüm

Vtiger CRM, Hogar Futuro için Satış ve Yardım Masası modüllerini uyguladı.

Vtiger Satış modülü, müşteri verilerinin kapsamlı bir görünümünü - satın alınan evleri ve her fırsatın ilgili satış aşamalarını gerçek zamanlı olarak görüntüler.

Vtiger'in Yardım Masası modülü, satış yöneticilerinin müşterilerle zamanında iletişim kurmasına ve Hogar Futuro tarafından sağlanan garantileri takip etmesine yardımcı olan bir müşteri kaydında eksiksiz bilgi sağlar.

360 derecelik müşteri görünümü için Vtiger One View

Vtiger One View, Hogar Futuro'nun satışlar, anlaşmalar ve faturalarla ilgili tek bir ekranda birleşik bir müşteri görünümü elde etmesine izin verdi.

Hogar Futuro, müşteri adaylarını doğrudan CRM'nin Tek Görünüm widget'ından takip etti.

darbe

Vtiger CRM'nin müşteri veri yönetimi çözümü, satın alınan müşteriler ve evler hakkında en son bilgileri sağlar.

Bu, Hogar Futuro yöneticilerinin haftalık satışlar, aylık satışlar, her bir anlaşmanın satış aşaması gibi ilgili bilgileri görüntülemesine ve işi olumlu yönde etkileyen bilinçli kararlar almasına olanak tanır. Ayrıca müşteri memnuniyetinin 7.0'dan 8.5'e yükselmesine neden oldu.