Mediserve + Vtiger CRM

TL; DR Özeti

• Şirket Genel Bakış: 1988'den beri Mediserve, yenidoğan ısıtıcıları ve koklear implantlar gibi Hindistan'daki tıbbi yeniliklere öncülük etmiş ve yenidoğan yoğun bakım ve yoğun bakım ünitelerinde 50,000'den fazla kurulum gerçekleştirmiştir.
• Mücadelesi: Mediserve, saha ziyaretlerinin ve takiplerinin parçalı bir şekilde izlenmesiyle karşı karşıya kaldı; bu da düzensiz verilere ve boşa harcanan manuel çabaya yol açtı.
• Hepsi Bir Arada Çözüm: Vtiger'ın sezgisel kontrol paneli ve hatırlatıcıları, satış ekibi için özel olarak tasarlanmış birleşik bir platform sağladı.
• Kullanıcı Memnuniyeti: Yöneticiler ve çalışanlar, hızlı ve sorunsuz bir devreye almayı sağlayan kullanım kolaylığını övdüler.
• Sürekli Öğrenme ve Optimizasyon: Ekipler artık aylık özetlere tek bir ekrandan erişebiliyor, bu da düzensizliği azaltıyor ve takip süreçlerini iyileştiriyor.

Şirket hakkında

1988'den beri Mediserve, ilk Yenidoğan Bakım Radyant Isı Isıtıcıları ile başlayarak Mavi Işık Fototerapisi, canlandırma torbaları, oksijen başlıkları, fetal monitörler, CTG cihazları ve Koklear İmplantlar gibi ürünlerle Hindistan'ın "Hindistan'da Üretilen" tıbbi yeniliklerine öncülük etmiştir. Neonatoloji, ameliyathane, jinekoloji, yoğun bakım üniteleri ve radyolojide 50,000'den fazla kurulumla şirket, verimli saha satış ekipleriyle desteklenen dürüstlük ve müşteri odaklı ilerleme mirasını sürdürmektedir.

Zorlu Görev

Vtiger'dan önce Mediserve, saha ziyaretlerinin parçalı takibiyle mücadele ediyordu. Katılımların veya yaklaşan takip toplantılarının kayıtlarını düzgün bir şekilde tutamıyorlardı; bu da düzensiz verilere, kaçırılan fırsatlara ve zaman kaybına yol açan manuel denetime neden oluyordu.

Çözüm

Bir arkadaşının tavsiyesi üzerine Mediserve, Vtiger CRM ile tanıştı. Platformun sezgisel tasarımı hem yöneticilere hem de çalışanlara hitap etti ve saha ziyaretlerinin takibini merkezileştirmek ve planlamayı otomatikleştirmek için temel bir kontrol paneli ve hatırlatıcılar gibi araçlar sundu.

Uygulama

Vtiger, Mediserve'in satış ekibi için sorunsuz bir şekilde devreye alındı. Karmaşık, kuruluş genelinde veya aşamalı değişikliklere gerek duyulmadı; odak noktası, gösterge paneli ve hatırlatıcılar gibi satış modülleri üzerinde kaldı ve diğer ekipleri aksatmadan hızlı bir benimseme sağlandı.

Sonuçlar ve Faydalar

Uygulama sonrasında Mediserve, tüm bir aylık çalışmanın tek bir görünümünü elde ederek, kaotik takibi düzenli ve erişilebilir verilere dönüştürdü. Bu, manuel süreçleri otomatikleştirerek, tekrarlardan kaynaklanan hataları azalttı ve denetim için harcanan zamanı en aza indirdi. Başlıca faydalar arasında manuel takibin azalması, saha ziyaret kayıtlarının tamamen düzenlenmesi ve satış ekibi verimliliğinin artması, böylece daha iyi takip ve genel verimlilik sağlanması yer almaktadır.

Sonuç

Mediserve'in Vtiger CRM'e geçişi, saha ziyaretlerinin takibini değiştirdi. Parçalı manuel çalışmaya son verdi. Satış ekipleri artık tek ekranlı bir kontrol paneli ve hatırlatıcılar kullanıyor. Bu, düzensizliği azaltıyor ve daha akıllı takip süreçlerini mümkün kılıyor. Vtiger, Hindistan sağlık hizmetleri pazarında Mediserve gibi tıbbi yenilikçiler için değerini kanıtlıyor.