MowGreen + Vtiger CRM

Şirket

MowGreen, Fairfield, CT, ABD'de bulunan, konut ve ticari mülklere çim biçme, budama ve koruma sağlayan karbon nötr bir çim ve bahçe bakımı şirketidir. Benzinle çalışan makinelerden kaynaklanan gürültüyü ve kirliliği ortadan kaldırmak amacıyla 2007 yılında bir bilgi teknolojisi yöneticisi olan Dan Delventhal tarafından bir hobi olarak başlatıldı ve bunun yerine faaliyetlerinde el emeği ve güneş enerjisiyle şarj edilen pille çalışan ekipmanlar kullanılıyor.

Zorluklar

2007 yılında MowGreen sadece bir avuç müşteriyle yola çıktı ve ilk birkaç yılında e-posta, iletişim bilgileri, takvimler, faturalandırma ve bakiyeleri yönetmek için ücretsiz Google uygulamalarını kullanarak faaliyet gösterebildi.

Bununla birlikte, izleyen yıllarda ABD genelinde artan çevre bilinci ve daha düşük karbon ayak izinin takdir edilmesi, karbon nötr çim ve bahçe bakımı endüstrisinde bir patlama ile sonuçlandı ve şirket büyüdükçe MowGreen, müşterilere pazarlamak için daha iyi yollar aradı. , hizmetler için faturalandırma ve faturaları ve diğer muhasebe görevlerini düzenleme. MowGreen başlangıçta kitaplar için GNUcash'i ve birkaç yıl sonra e-posta pazarlaması için Constant Contact'ı benimsedi ve uyguladı.

“Ben [Vtiger'ı uyguladıktan] sonra, MowGreen'in geliri ve karı, kullanımın ilk yılında %20 arttı. Artık işi daha iyi yönetiyoruz ve zengin özellik setinden daha fazla yararlanarak daha kolay sürekli büyüme için hazırız. İhtiyacımız olduğunda elimizde büyük bir desteğin olduğuna her zaman güvenebilirim.”

Büyüyen bir müşteri tabanı ile MowGreen, müşteri ilişkileri yönetimini, envanter ve hizmet faturalandırmasını ve takibini ve e-posta pazarlamasını iyileştirme konusunda zorlandı. MowGreen'e göre, GNcash envanter ve hizmetleri çok iyi idare edemedi ve ekip işbirliği için web üzerinden mevcut değildi. Kampanya sayıları arttıkça, Constant Contact işletme için çok pahalı hale geldi.

2015 yılında Delventhal, MowGreen'in %20 daha büyümesini ve bunu etkin bir şekilde yönetmesini bekledi ve tüm operasyonunu yönetmek için yeni bir CRM sistemi arayışına başladı. MowGreen'in artık, Delventhal'ın Tigerpaw Pursuit, Telemagic, Goldmine, ACT, SalesForce.com, vTiger, Sage CRM ve ConnectWise'ı içeren Teknoloji Kariyeri boyunca birlikte çalıştığı CRM çözümlerinden daha kapsamlı bir şeye ihtiyacı vardı.

Çözüm: Talep Üzerine Vtiger CRM

Delventhal, 2015 yılının Mart ayında Vtiger CRM On Demand'ı keşfetti ve Connecticut'taki çim bakımı sezonunun Nisan ayında başlaması için tam zamanında, o ay kendi işinde uygulamayı tamamlamayı başardı. Veriler Gmail Kişilerinden ve Sabit Kişiden aktarıldı. Envanter ve servisler oluşturuldu, teklifler, satış siparişleri ve faturalar anında kullanıldı. Her aboneliğe dahil edilen Vtiger e-posta pazarlama özellikleri, Constant Contact için uygun bir alternatifti. Delventhal, Vtiger destek ekibinin, sezon sonlarında abonelik faturalandırmasını, ödeme işlemlerini ve alacak tahsilatını otomatikleştirmek ve basitleştirmek için bazı büyük kişisel ilgi de dahil olmak üzere tüm süreç boyunca çok yardımcı olduğunu iddia ediyor.

Faydaları

• Satışlarda %20 büyüme
• Konsolide ve otomatikleştirilmiş iş süreçleri
• İşletme genelinde daha fazla görünürlük ve anlaşmaların ve sorunların yönetimi