OceanWise + Vtiger CRM

TL; DR Özeti

• Şirket Genel Bakış: OceanWise, denizcilik operasyonlarının güvenli ve akıllı yönetimine yönelik çözümler konusunda uzmanlaşmış bir İngiliz şirketidir. Deniz veri yönetimi konusunda uzmandırlar ve dünya çapında deniz haritalama verilerinin lider sağlayıcısıdırlar. 
• Zorluklar: Şirket verileri birden fazla sisteme yayılmıştı, kişileri fırsatlar ve faturalandırmayla ilişkilendiremiyor ve iş KPI'ları hakkında rapor oluşturamıyordu. 
• Çözüm: Uzun araştırmaların ardından Vtiger CRM çözüm olarak benimsendi ve kuruluş genelinde uygulandı. 
• Kullanılan Modüller: Temel Bilgiler (Kişiler, Organizasyonlar, Kontrol Paneli vb.), Pazarlama, Satış ve Projeler. 
• Anahtar Yararları: Veri yönetimi, otomatik veri girişi, sistem entegrasyonu, gelişmiş müşteri yönetimi, daha iyi yıllık planlama ve aylık raporlama için merkezi platform.

Şirkete Genel Bakış

OceanWise, Birleşik Krallık'ta bulunan ve deniz ortamının izlenmesi konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir. Deniz operasyonlarının güvenli ve akıllı yönetimini destekleyen hizmetler, araçlar ve uygulamalar sağlarlar.

Ürün ve hizmetleri şunları içerir:

• Çevresel izlemeBu aynı zamanda hava durumu, gelgit vb. ile ilgili verilerin kolayca paylaşılmasını da içerir. 
• Deniz ve Kıyı Haritalama ve Web Harita Hizmetleri planlama, mühendislik, varlık yönetimi, düzenlemeler, operasyonlar vb. için 
• uyma veri ve varlıkların etkin yönetimini sağlayan, mekansal farkındalık sağlayan, süreçleri kolaylaştıran tüm araçları ifade eder.

Şimdi OceanWise'ın karşılaştığı zorluklardan ve bunları Vtiger CRM ile nasıl aştıklarından bahsedelim.

Zorlu Görev

Şirket, verilerin çok sayıda konuma dağılmasına neden olan sistemlere güveniyordu. Bu sistemler düzensizdi ve iletişimleri fırsatlar ve faturalandırmayla ilişkilendirmede başarısız oldu. Bu, iş KPI'ları hakkında rapor oluşturmada zorluklara neden oldu.

OceanWise, bu sorunları çözmek için kapsamlı bir CRM çözümü aramaya devam etti ve Vtiger CRM ile karşılaştı.

Çözüm: Vtiger CRM Uygulaması

OceanWise, Vtiger CRM'yi organizasyon genelinde uyguladı ve şu modülleri benimsedi: Temel Bilgiler, Pazarlama, Satış ve Projeler. 

Böylece şirket şunları başardı:

• Verileri birleştirin: Vtiger, şirket verilerini tek bir yerde merkezileştirerek erişim ve yönetimi kolaylaştırır. 
• Sistemleri entegre edin: Vtiger CRM, iletişimler, fırsatlar ve faturalandırma da dahil olmak üzere şirketin mevcut sistemlerini sorunsuz bir şekilde entegre ederek tüm bilgilerin bağlantılı ve güncel olmasını sağladı. 
• İşleme ve veri girişi süresini azaltın: Otomasyon yetenekleri, verilerin işlenmesi ve sisteme girilmesi için gereken zamanı ve çabayı önemli ölçüde azalttı.    
• Müşteri yönetimini geliştirin: Şirket, tüm müşteri etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümüne sahip olarak müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmeyi başardı. Bu, daha kişiselleştirilmiş ve etkili müşteri hizmetleri sağlanmasına yardımcı olarak daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağladı.
• Yıllık planlamayı ve aylık raporlamayı geliştirin: Vtiger CRM'nin Raporlar ve Analitik özelliği, kullanıcıların iş KPI'lerine göre performanslarını izlemelerine ve ölçmelerine olanak tanıyan bir dizi özelleştirilebilir ve önceden oluşturulmuş rapor sağlar. Bu raporlara kolayca erişilebildiği ve gerçek zamanlı olarak oluşturulabildiği için çalışanlar veriye dayalı kararlar alabiliyor ve stratejilerini buna göre ayarlayabiliyor. Ek olarak, Vtiger CRM'nin analitik yetenekleri, kullanıcıların verilerini çizelgeler ve grafikler biçiminde görselleştirmesine olanak tanıyarak trendleri ve kalıpları tanımlamayı ve iş performanslarına ilişkin öngörüler elde etmeyi kolaylaştırdı.

Sonuç

Genel olarak OceanWise, Vtiger CRM ile olumlu bir deneyim yaşadığını bildiriyor ve aracı işlerinin 'omurga sistemi' olarak tanımlıyor. Onlara göre Vtiger, verileri yakalayıp yönetmelerinin yanı sıra müşterileriyle verimli ve etkili bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olan ideal sistem olarak hizmet ediyor. Vtiger, destek bildirimlerini takip etmelerine ve yönetmelerine, pazarlama kampanyaları yürütmelerine ve aylık KPI'ları hakkında raporlar oluşturmalarına başarıyla yardımcı oluyor.

OceanWise'ın en çok göze çarpan özelliği Raporlar ve ihtiyaçlarına göre uyarlanabilme kolaylığıydı.