SANAYİ
Araştırma
KONUM
Pordenone, Friuli-Venezia Giulia
FAYDALAR
- Müşterilerin bir görünümü
- Kolaylaştırılmış proje yönetimi
FAVORİ ÖZELLİKLER
Polo Tecnologico Hakkında, Andrea Galvani
Pordenone Teknoloji Merkezi “Andrea Galvani” genç işletmelerin teknoloji bilgisi edinmelerine, ekonomik kaynaklar elde etmelerine ve inovasyona dayalı girişimcilik zorluklarını çözmelerine yardımcı olan iş hızlandırıcı ve kuluçka merkezidir.
Zorlu Görev
Şirket, kişileri, e-posta kampanyalarını ve projeleri yönetmek için verimli bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.
Çözüm
Şirketin kıdemli inovasyon müdürü Marco Olivotto, “Vtiger, bize istediğimiz benzersiz işlevsellik kombinasyonunu uygun bir fiyata sunan tek CRM'dir” diyor. "CRM'yi özelleştirmeye zaman harcamadan ilk günden itibaren kullanmaya başlayabildik."
Vtiger, iş verilerinin merkezidir
Marco, "Vtiger CRM, müşterilerimizle ilgili bilgileri yönetmek için gereken değerli iş verilerini ve içgörüleri organize etmek ve anlamlandırmak için bir merkez olarak hizmet ediyor" diye açıklıyor. “Müşteri bilgilerini merkezileştirmek, randevuları planlamak, projeleri ve ilgili görevleri yönetmek, e-posta kampanyaları göndermek ve bir fırsatın geçmiş verilerine başvurmak için Vtiger kullanıyoruz. Müşteri ve projeyle ilgili tüm verilere tek bir yerde sahip olduğumuz için, müşteri ilişkileri geliştirme hikayesinin tamamını görebiliyoruz."
E-posta kampanyaları, müşterileri yakınlaştırmaya yardımcı olur
Pordenone teknoloji merkezi için e-postalar, potansiyel müşterilerini ve müşterilerini yaklaşan etkinlikler ve konferanslar hakkında bilgilendirmek için çok önemlidir. Marco şöyle devam ediyor: “Beklentilerimizin çoğunu konferanslardan ve ağızdan ağza yapılan referanslardan alıyoruz. Bu nedenle, potansiyel müşterilerimizi ve müşterilerimizi etkinliklerimiz ve konferanslarımız hakkında güncel tutmak için e-posta kampanyaları kullanıyoruz.” Ekip, kayıt onay e-postası ve etkinlik hatırlatıcıları göndermek için otomatik yanıtlayıcıları ve planlanmış e-postaları kullanır. “Bu, her zaman potansiyel müşterimizin ve müşterilerimizin radarında olmamıza yardımcı oluyor.”
CRM içinde proje yönetimi yeteneklerine sahip olmak işi kolaylaştırır
Marco, “Proje yönetimi bizim için CRM'de olmazsa olmaz bir özellik” diyor. “Danışmanlık hizmeti verdiğimiz için her fırsata göre projeler üretmemiz gerekiyor. Ve bu yeteneğe Vtiger'da sahip olmak, bizim için çalışmayı kolay ve sorunsuz hale getiriyor.” Proje görevlerinin Kanban görünümü, durumla birlikte projelerin eksiksiz bir resmini verir ve ekip içinde netlik ve şeffaflık oluşturmaya yardımcı olur.
Polo Tecnologico Hakkında, Andrea Galvani
Pordenone Teknoloji Merkezi “Andrea Galvani” genç işletmelerin teknoloji bilgisi edinmelerine, ekonomik kaynaklar elde etmelerine ve inovasyona dayalı girişimcilik zorluklarını çözmelerine yardımcı olan iş hızlandırıcı ve kuluçka merkezidir.
Zorlu Görev
Şirket, kişileri, e-posta kampanyalarını ve projeleri yönetmek için verimli bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.
Çözüm
Şirketin kıdemli inovasyon müdürü Marco Olivotto, “Vtiger, bize istediğimiz benzersiz işlevsellik kombinasyonunu uygun bir fiyata sunan tek CRM'dir” diyor. "CRM'yi özelleştirmeye zaman harcamadan ilk günden itibaren kullanmaya başlayabildik."
Vtiger, iş verilerinin merkezidir
Marco, "Vtiger CRM, müşterilerimizle ilgili bilgileri yönetmek için gereken değerli iş verilerini ve içgörüleri organize etmek ve anlamlandırmak için bir merkez olarak hizmet ediyor" diye açıklıyor. “Müşteri bilgilerini merkezileştirmek, randevuları planlamak, projeleri ve ilgili görevleri yönetmek, e-posta kampanyaları göndermek ve bir fırsatın geçmiş verilerine başvurmak için Vtiger kullanıyoruz. Müşteri ve projeyle ilgili tüm verilere tek bir yerde sahip olduğumuz için, müşteri ilişkileri geliştirme hikayesinin tamamını görebiliyoruz."
E-posta kampanyaları, müşterileri yakınlaştırmaya yardımcı olur
Pordenone teknoloji merkezi için e-postalar, potansiyel müşterilerini ve müşterilerini yaklaşan etkinlikler ve konferanslar hakkında bilgilendirmek için çok önemlidir. Marco şöyle devam ediyor: “Beklentilerimizin çoğunu konferanslardan ve ağızdan ağza yapılan referanslardan alıyoruz. Bu nedenle, potansiyel müşterilerimizi ve müşterilerimizi etkinliklerimiz ve konferanslarımız hakkında güncel tutmak için e-posta kampanyaları kullanıyoruz.” Ekip, kayıt onay e-postası ve etkinlik hatırlatıcıları göndermek için otomatik yanıtlayıcıları ve planlanmış e-postaları kullanır. “Bu, her zaman potansiyel müşterimizin ve müşterilerimizin radarında olmamıza yardımcı oluyor.”
CRM içinde proje yönetimi yeteneklerine sahip olmak işi kolaylaştırır
Marco, “Proje yönetimi bizim için CRM'de olmazsa olmaz bir özellik” diyor. “Danışmanlık hizmeti verdiğimiz için her fırsata göre projeler üretmemiz gerekiyor. Ve bu yeteneğe Vtiger'da sahip olmak, bizim için çalışmayı kolay ve sorunsuz hale getiriyor.” Proje görevlerinin Kanban görünümü, durumla birlikte projelerin eksiksiz bir resmini verir ve ekip içinde netlik ve şeffaflık oluşturmaya yardımcı olur.