Tara Suns + Vtiger CRM

Şirket hakkında

Tara Suns, Hindistan'ın Gujarat şehrinde bulunan bir butik oteldir.

Lüks olanaklar, kaliteli yemek seçenekleri ve ziyafet salonları ile Tara Suns, Maharaja Sayajirao ülkesinin ihtişamını ve efsanevi misafirperverliğini çağrıştırıyor.

Meydan okuma

Tara Suns'ın birincil odak noktası ziyafet ve restoran işidir.

Düzenli takiplerde, zaman kaybetmede ve muhtemel çıkışlarda zorluk yaşadılar. Gelecekteki iş beklentileri konusunda zayıf bir görüşe sahiplerdi. Ayrıca, bireysel satış görevlilerinin performanslarını izlemede de zorluklarla karşılaştılar.

Çözüm

Vtiger, CRM'sinin One Professional sürümünü hayata geçirdi.

CRM'yi uyguladıktan sonra Tara Suns, müşteri sorularını yanıtlamayı kolay buldu. Müşteri ayrıntıları ve gereksinimleri, Potansiyel Müşteri Formlarından otomatik olarak alınır.

Fırsatlar otomatik olarak eklenen verilerle oluşturulur. Fiyat teklifleri müşteri detaylarıyla oluşturulur ve müşteri ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyonlar onaylanır.

Anlaşmalar artık Kapalı Kayıp neden alanı zorunlu olarak Kapalı Kazanıldı ve Kapalı Kayıp durumlarına taşınabilir.

Sonuç

Vtiger CRM merkezi müşteri adayı yönetimi. Potansiyel müşteri takipleri için otomatik bildirimler, daha fazla potansiyel müşteri dönüşümü anlamına da geldi. Teklifler artık daha kısa sürede ve hatasız oluşturuluyor. Kalite kontrol listeleri ve geri bildirim formları daha sorunsuz bir süreç sağlar.

Planlanmış e-postalar ve raporlar ayrıca yönetim için daha yüksek satış görünürlüğü anlamına gelir.

CRM, Tara Suns'ın daha iyi hizmet vermesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı oldu.