SANAYİ
Eğitim
KONUM
Singapur
FAYDALAR
- İyileştirilmiş satış süreci
- Artan ekip verimliliği
- Daha iyi veri yönetimi
FAVORİ ÖZELLİKLER
Firmamız
XSEED, çocuklarda düşünme becerilerini ve problem çözme güvenini geliştiren, okullar için kanıtlanmış ve araştırmaya dayalı bir akademik programdır. XSEED çocukları daha fazla soru sorarlar, matematikte kelime problemleri yapmak gibi kendi sözleriyle yazabilirler, ödevlerini kendi başlarına tamamlayabilirler, İngilizce konuşmaktan korkmazlar, problem çözmede daha uzun süre ısrar ederler ve testlerde iyi puan alırlar.
Zorluklar
XSEED, sürece daha fazla hesap verebilirlik ve şeffaflık getirirken 200'den fazla üyeden oluşan bir ekibin kullanabileceği güçlü bir CRM yazılımı istedi. Amaç, istenmeyen insan kaynaklı hatalara ve teslimat gecikmelerine yol açan verimsiz süreçleri basit bir şekilde ortadan kaldırmaktı.
Çözüm: Vtiger CRM
XSEED'in Bilişim Kurulu Başkanı Jimit Dattani, Vtiger'ın tüm iş ihtiyaçlarını karşılayabilecek en iyi çözüm olduğunu söylüyor. “Vtiger'ı seçmeden önce Microsoft Dynamics, Pipedrive ve Salesforce dahil olmak üzere birkaç CRM'yi daha değerlendirdik. Ancak bu CRM'lerin hiçbiri benzersiz iş gereksinimlerimizi karşılamadı.”
Ekibin, birkaç hafta içinde uygulanabilecek ve iş gereksinimlerine uyum sağlamak için dinamik değişiklikleri barındırabilecek bir CRM'ye ihtiyacı vardı.
XSEED, Vtiger'ı bir aydan kısa bir sürede hazır hale getirdi
"Hızlı bir şekilde dağıtılabilen ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyacımız vardı. Ve Vtiger ile bunu başarabiliriz” diyor Jimit. “Vtiger'ın özelleştirilebilirliği ve esnekliği, alanları ve modülleri gereksinimlerimize göre yeniden adlandırmamıza, kendi e-posta şablonlarımızı ve akışlarımızı oluşturmamıza ve çok daha fazlasını yapmamıza olanak sağladı. Vtiger CRM'yi satış sürecimizden ödün vermeden işimiz için çalışacak şekilde özelleştirebiliriz."
Vtiger'ın özelleştirilebilirliği ve kullanıma hazır işlevselliği, XSEED'de müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin organize bir şekilde birlikte çalışmasına yardımcı olur. Örneğin, ortak sahip özelliği, satış ve müşteri destek ekiplerinin aynı anlaşma üzerinde sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Ve başka bir durumda, gösterge panosu, hem yönetici hem de ekip üyelerinin her gün hedeflere ulaşmak ve performansı ölçmek için başvurduğu temel ölçümleri görselleştiren önemli pencere öğelerini içerecek şekilde özelleştirilmiştir.
XSEED, tüm satış sürecini otomatikleştirdi
Vtiger yerinde olduğunda, XSEED tüm satış sürecini başarıyla otomatikleştirebilir. Jimit şöyle açıklıyor: “İş akışı otomasyonlarımız tamamen veri odaklı. Bir anlaşma, yalnızca belirli bir dizi görev tamamlandı olarak işaretlendikten ve/veya belirli veriler sisteme beslendikten sonra otomatik olarak ilerler. Örneğin, bir satış temsilcisi bir okul ziyareti planladığında bir takvim etkinliği oluşturulur. Temsilci, okula vardığında giriş yapar ve toplantı tamamlandıktan sonra çıkış yapar. Temsilci, toplantı ayrıntılarını doldurur ve Vtiger'dan bir fiyat teklifi gönderir. Bu eylemler tamamlandıktan sonra, anlaşma otomatik olarak boru hattındaki bir sonraki aşamaya taşınır. Bu süreç, anlaşma kapanışlarını tahmin etmemize ve daha iyi tahminde bulunmamıza yardımcı oluyor.”
XSEED, zamandan tasarruf etmek ve satış temsilcilerinin üretkenliğini artırmak için posta kodundan adres ayrıntıları oluşturmak ve periyodik olarak e-posta ve SMS kampanyaları göndermek gibi diğer rutin görevleri otomatikleştirmiştir.
Satış süreci %100 kağıtsız hale geldi
XSEED'in satış süreci, satış ekiplerinin akademik yıl başlamadan birkaç ay önce müşterilere ulaşmasını gerektirir. Bu bilgilerin kağıt üzerinde olması verimsizliğe yol açtı. Örneğin, kağıt bir belge kolayca kaybolabilir veya unutulabilir. Bir belgenin birden fazla sürümü varsa, en sonuncusunun zahmetli bir süreç olduğunu bulun. Ve müşterilerden gelen imzalı belgelerin kargoya verilmesi istenmeyen gecikmelere neden oldu.
Vtiger, ekibin bu sorunların etkili bir şekilde üstesinden gelmesine yardımcı oldu. Jimit, "Vtiger, %100 kağıtsız bir kuruluş olmamıza yardımcı oldu" diyor. “Tüm fiyat tekliflerimizi ve sözleşmelerimizi Vtiger'dan oluşturuyor ve elektronik imza almak için müşterilerimize gönderiyoruz. Ayrıca, bir anlaşma yenilenmek üzereyken, ekibimiz telefon görüşmesi yapabilir ve ardından sözleşmeyi e-imza için gönderebilir. Bu süreç, seyahat için harcanan süreyi %20 oranında azaltmamıza ve müşteri edinme maliyetini optimize etmemize yardımcı oldu."
Firmamız
XSEED, çocuklarda düşünme becerilerini ve problem çözme güvenini geliştiren, okullar için kanıtlanmış ve araştırmaya dayalı bir akademik programdır. XSEED çocukları daha fazla soru sorarlar, matematikte kelime problemleri yapmak gibi kendi sözleriyle yazabilirler, ödevlerini kendi başlarına tamamlayabilirler, İngilizce konuşmaktan korkmazlar, problem çözmede daha uzun süre ısrar ederler ve testlerde iyi puan alırlar.
Zorluklar
XSEED, sürece daha fazla hesap verebilirlik ve şeffaflık getirirken 200'den fazla üyeden oluşan bir ekibin kullanabileceği güçlü bir CRM yazılımı istedi. Amaç, istenmeyen insan kaynaklı hatalara ve teslimat gecikmelerine yol açan verimsiz süreçleri basit bir şekilde ortadan kaldırmaktı.
Çözüm: Vtiger CRM
XSEED'in Bilişim Kurulu Başkanı Jimit Dattani, Vtiger'ın tüm iş ihtiyaçlarını karşılayabilecek en iyi çözüm olduğunu söylüyor. “Vtiger'ı seçmeden önce Microsoft Dynamics, Pipedrive ve Salesforce dahil olmak üzere birkaç CRM'yi daha değerlendirdik. Ancak bu CRM'lerin hiçbiri benzersiz iş gereksinimlerimizi karşılamadı.”
Ekibin, birkaç hafta içinde uygulanabilecek ve iş gereksinimlerine uyum sağlamak için dinamik değişiklikleri barındırabilecek bir CRM'ye ihtiyacı vardı.
XSEED, Vtiger'ı bir aydan kısa bir sürede hazır hale getirdi
"Hızlı bir şekilde dağıtılabilen ölçeklenebilir bir çözüme ihtiyacımız vardı. Ve Vtiger ile bunu başarabiliriz” diyor Jimit. “Vtiger'ın özelleştirilebilirliği ve esnekliği, alanları ve modülleri gereksinimlerimize göre yeniden adlandırmamıza, kendi e-posta şablonlarımızı ve akışlarımızı oluşturmamıza ve çok daha fazlasını yapmamıza olanak sağladı. Vtiger CRM'yi satış sürecimizden ödün vermeden işimiz için çalışacak şekilde özelleştirebiliriz."
Vtiger'ın özelleştirilebilirliği ve kullanıma hazır işlevselliği, XSEED'de müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin organize bir şekilde birlikte çalışmasına yardımcı olur. Örneğin, ortak sahip özelliği, satış ve müşteri destek ekiplerinin aynı anlaşma üzerinde sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Ve başka bir durumda, gösterge panosu, hem yönetici hem de ekip üyelerinin her gün hedeflere ulaşmak ve performansı ölçmek için başvurduğu temel ölçümleri görselleştiren önemli pencere öğelerini içerecek şekilde özelleştirilmiştir.
XSEED, tüm satış sürecini otomatikleştirdi
Vtiger yerinde olduğunda, XSEED tüm satış sürecini başarıyla otomatikleştirebilir. Jimit şöyle açıklıyor: “İş akışı otomasyonlarımız tamamen veri odaklı. Bir anlaşma, yalnızca belirli bir dizi görev tamamlandı olarak işaretlendikten ve/veya belirli veriler sisteme beslendikten sonra otomatik olarak ilerler. Örneğin, bir satış temsilcisi bir okul ziyareti planladığında bir takvim etkinliği oluşturulur. Temsilci, okula vardığında giriş yapar ve toplantı tamamlandıktan sonra çıkış yapar. Temsilci, toplantı ayrıntılarını doldurur ve Vtiger'dan bir fiyat teklifi gönderir. Bu eylemler tamamlandıktan sonra, anlaşma otomatik olarak boru hattındaki bir sonraki aşamaya taşınır. Bu süreç, anlaşma kapanışlarını tahmin etmemize ve daha iyi tahminde bulunmamıza yardımcı oluyor.”
XSEED, zamandan tasarruf etmek ve satış temsilcilerinin üretkenliğini artırmak için posta kodundan adres ayrıntıları oluşturmak ve periyodik olarak e-posta ve SMS kampanyaları göndermek gibi diğer rutin görevleri otomatikleştirmiştir.
Satış süreci %100 kağıtsız hale geldi
XSEED'in satış süreci, satış ekiplerinin akademik yıl başlamadan birkaç ay önce müşterilere ulaşmasını gerektirir. Bu bilgilerin kağıt üzerinde olması verimsizliğe yol açtı. Örneğin, kağıt bir belge kolayca kaybolabilir veya unutulabilir. Bir belgenin birden fazla sürümü varsa, en sonuncusunun zahmetli bir süreç olduğunu bulun. Ve müşterilerden gelen imzalı belgelerin kargoya verilmesi istenmeyen gecikmelere neden oldu.
Vtiger, ekibin bu sorunların etkili bir şekilde üstesinden gelmesine yardımcı oldu. Jimit, "Vtiger, %100 kağıtsız bir kuruluş olmamıza yardımcı oldu" diyor. “Tüm fiyat tekliflerimizi ve sözleşmelerimizi Vtiger'dan oluşturuyor ve elektronik imza almak için müşterilerimize gönderiyoruz. Ayrıca, bir anlaşma yenilenmek üzereyken, ekibimiz telefon görüşmesi yapabilir ve ardından sözleşmeyi e-imza için gönderebilir. Bu süreç, seyahat için harcanan süreyi %20 oranında azaltmamıza ve müşteri edinme maliyetini optimize etmemize yardımcı oldu."