Zoomusic + Vtiger CRM

TL; DR Özeti

• Şirkete Genel Bakış: Zoomusic, müşteri ilişkilerini yönetmeye odaklanmış bir şirkettir. Başlangıçta satış yönetimi araçlarını kullandılar ancak ihtiyaçlarına daha iyi uyması için iletişim yönetimine geçtiler.
• Zorluklar: Önceki sistemlerinde düzenlenemeyen alanlar vardı, maliyetliydi ve kullanımı zordu. Bu, kişileri düzenlemeyi ve iletişimleri yönetmeyi zorlaştırıyordu.
• Hepsi Bir Arada Çözüm: Vtiger CRM uygun fiyatlı, kullanıcı dostu bir platform sunuyordu. Gmail entegrasyonu, özelleştirilebilir alanlar, iletişim organizasyonu, görev yönetimi ve haber bülteni desteği içeriyordu.
• Kullanıcı Memnuniyeti: Zoomusic kolay kurulum ve özenli müşteri desteğini takdir etti. Ekip sorunları hızla çözdü ve sistemin optimize edilmesine yardımcı oldu.
• Sürekli Öğrenme ve Optimizasyon:İki kullanıcının kişileri ve haber bültenlerini yönetmesiyle Zoomusic, Vtiger'ın özelliklerini keşfetmeye devam ediyor. İş akışlarını iyileştirmeye ve düzenli müşteri verilerini korumaya odaklanıyorlar.

Şirket hakkında

Zoomusic, müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmeye ve beslemeye odaklanmış dinamik bir şirkettir. Müziğin herkesi birbirine bağladığı, sınırları olmayan bir dünyaya inanırlar.

Zorlu Görev

Zoomusic, Vtiger CRM'i uygulamadan önce mevcut sisteminde çeşitli zorluklarla karşı karşıyaydı:

• Alanların özelleştirilememesi veya düzenlenememesi, iletişim bilgilerinin yönetilmesindeki esnekliği sınırladı.
• Önceki platform pahalıydı ve şirketin bütçesini etkiliyordu.
• Sistemin kullanımı zordu, bu da üretkenliği ve kullanıcı benimsemesini engelliyordu.

Bu sorunlar Zoomusic'in müşterilerini etkin bir şekilde organize etmesini ve sürdürmesini zorlaştırdı ve şirketin genel operasyonel etkinliğini etkiledi.

Çözüm

Zoomusic, daha etkili bir platform ararken Google'da çevrimiçi bir arama yaparak Vtiger CRM'i keşfetti. Vtiger, temel zorluklarını ele alan bir çözüm sunarak şunları sağladı:

• Gmail entegrasyonu: Gmail ile kesintisiz bağlantı, iletişimi ve kişi yönetimini kolaylaştırdı.
• Düzenlenebilir alanlar: Kişilerin ihtiyaçlarına göre iletişim bilgilerini özelleştirme esnekliği.
• Kullanıcı dostu arayüzü:Karmaşıklığı azaltan ve kullanılabilirliği artıran daha basit bir platform.
• Uygun maliyetli fiyatlandırma: Zoomusic'in bütçesine uygun, daha uygun bir çözüm.

Uygulama

Vtiger CRM'in uygulanması basit ve ekip odaklıydı:

• Sistem iki kullanıcı tarafından benimsendi; genel iletişimleri yönetmek ve haber bültenlerini organize etmek ve göndermek için.
• Önceki satış yönetim sistemlerinin yerini alan İletişim Yönetimi modülüne odaklanıldı.
• Kullanılan temel özellikler arasında iletişim depolama, haber bültenleri gönderme, görev yönetimi ve ayrıntılı iletişim bilgilerini düzenleme yer aldı.

Sonuçlar ve Faydalar

Vtiger CRM'i uyguladıktan sonra Zoomusic önemli olumlu sonuçlar elde etti:

• Güvenli ve düzenli bağlantılar:Tüm müşteri bilgileri güvenli bir şekilde saklandı ve sistematik bir şekilde düzenlendi, böylece veri güvenilirliği artırıldı.
• Maliyet azaltma:Vtiger'a geçiş, önceki platforma kıyasla daha düşük operasyonel maliyetlerle sonuçlandı.
• Verimliliği arttırmak: Görevleri yönetme ve bültenleri doğrudan CRM üzerinden gönderme yeteneği iletişim süreçlerini hızlandırdı.
• Mükemmel müşteri desteği: Zoomusic, Vtiger'in özenli müşteri hizmetleri ve sorulara hızlı çözümünden hoş bir şekilde etkilendi ve bu durum genel deneyimlerini iyileştirdi.

Sonuç

Vtiger CRM, Zoomusic'in eski sisteminin sınırlamalarını aşmasını, özelleştirilebilir, kullanıcı dostu ve uygun fiyatlı bir iletişim yönetimi çözümü sunarak sağladı. Sorunsuz uygulama ve devam eden destek, Zoomusic'in düzenli müşteri verilerini korumasına, maliyetleri düşürmesine ve operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı oldu ve Vtiger'ı iş büyümeleri için paha biçilmez bir araç haline getirdi.