Etkileyici destek deneyimi
Akıllı otomasyon ve dikkatli yönetim ile destek üretkenliğinizi ölçeklendirin. Sorunsuz bir destek deneyimi yaratın.
Akıllı otomasyon ve dikkatli yönetim ile destek üretkenliğinizi ölçeklendirin. Sorunsuz bir destek deneyimi yaratın.
Vaka yönetimi, SLA'larda belirtildiği gibi müşteri sorunlarını çözmede destek yöneticilerine yardımcı olan süreçtir. Verimlilik için otomasyonu çözüm süreciyle birleştirir.
Mailroom'u kurarak doğrudan müşteri e-postalarından vakalar oluşturun ve e-posta içeriğini bir vaka kaydına dönüştürün.
CRM'de bir web formu oluşturun ve hazır kodunu web sitenizin koduna yerleştirmek için alın.
Temsilcilere otomatik olarak servis talebi atamak için atama kuralları ayarlayın. Round Robin ve En Az Yüklenen atama modları arasında seçim yapın.
Vaka son tarihlerini size hatırlatmak için e-posta uyarıları ayarlayın. SLA ihlallerinde gönderilecek üst e-postaları yapılandırın.
Help Desk Insights, performansı değerlendirmek için size SLA performansı, biriktirme listesi numaraları, ihlal edilen vakalar vb. gibi ölçümler sağlar.
Vakalar modülünün Tek Görünüm widget'ında bir vakayla ilgili tüm kayıtları bulun. Bir vakayla ilgili kişi veya kuruluşa doğrudan CRM'den ulaşın. İlgili tüm vakaları, aramaları ve sohbetleri izleyin.
İlk müdahaleyi ve teslim tarihlerini gösteren gerçek zamanlı ölçümlerden yararlanın. Hızlı SLA içgörüleriyle Hizmet Düzeyi Sözleşmesi koşullarınızı ve son tarihlerinizi karşılayın.
Zaman Günlükleri ile vakalarda harcanan zamanı zahmetsizce takip edin. Faturalandırılabilir saatler için faturalar oluşturun veya ücretsiz destek saatleri için kesinti yapın.
Aurik, Vtiger'ın kasaları ve biletleri üzerinde çalışarak ticari operasyonlarda tam görünürlük elde ediyor.
Hogar Futuro, Vtiger Yardım Masası ve Satış modülünü hayata geçirerek müşteri memnuniyetini %15 artırdı.
GB Advisors, müşteri tabanını katlanarak büyütmek için Vtiger kullanarak CRM deneyimini özelleştiriyor.
Dalış yapmaya hazır mısınız?