Depodaki SKU'lardan satış ve destek ekibi üyelerinin konuşmalarına kadar her şeyin kalitesini kontrol etmek ve izlemek için Vtiger CRM'yi kapsamlı bir KYS aracı olarak kullanın.
Kalite Denetimi, size doğrudan CRM'nize entegre uçtan uca bir denetim aracının gücünü veren bir eklentidir. Bu, planlama ve uygulamadan raporlamaya kadar tüm denetim sürecini çocuk oyuncağı haline getirir.
Bu güçlü eklenti, Matematik AI satış ve destek ekiplerinizin müşterilerle yaptığı konuşmaların kalitesini bile denetlemenizi sağlamak için.
Kalite Denetimi ile iç denetimler çocuk oyuncağı ve uygun maliyetlidir. Kâğıt tabanlı denetimleri planlamak ve yürütmek genellikle maliyetli ve zaman alıcıdır ve genellikle veriler hiçbir zaman düzgün bir şekilde analiz edilmez. Artık denetimler sık sık yapılabilmekte ve uygunsuzluklar izlenebilmekte ve giderilebilmektedir.
Kalite Denetimi eklentisi, iş akışlarınıza ve süreçlerinize uyacak şekilde kolayca uyarlanabilir. Şablonlar ve formlar özelleştirilebilir ve herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmeden kolayca oluşturulabilir. Eklenti mobil kullanım için optimize edildiğinden, uzak konumlarda denetimler yapılabilir ve veriler gerçek zamanlı olarak yakalanır ve analiz için kullanılabilir.
Zamanında ve titiz kalite denetimleri ile, çıktı kalitesinde ve beklenen standartlara uygunlukta belirgin bir iyileşme olacaktır. Bu da müşteri ve çalışan memnuniyetini artıracaktır.
Vtiger Quality Audit ile sadece birkaç tıklamayla kendi özel şablonlarınızı oluşturabilirsiniz. Şablon, iş ihtiyaçlarınıza, denetiminizin sıklığına ve hatta önceden ayarlanmış tetikleyicilere göre özelleştirilebilir.
Bir şablon oluşturulduktan sonra, denetim yanıtlarını manuel olarak oluşturma, izleme ve dosyalama ihtiyacını ortadan kaldırarak gerektiği kadar tekrar kullanılabilir.
Denetim formları, şablonlardan otomatik olarak oluşturulur ve denetçiye atanır. Denetim formlarına kolaylıkla erişilebilir. Senin cep telefonun bu da depolar ve hatta kamyonlar gibi uzak konumları denetleme esnekliği sağlar.
Denetçiler, Kalite Denetimi özelliğini kullanarak denetim sorularına verilen yanıtları kaydetmenin yanı sıra görüntü kaydedebilir ve hatta video çekebilir. Bunlar, doğru bağlam ve referans için belirli sorulara göre etiketlenebilir. Canlı görüntülerin ve videoların kaydedilmesi, denetçi tarafından kaydedilen yanıtın doğruluğunun tartışılmaz bir kanıtıdır.
Denetim sırasında not edilen gözlemler ve boşluklar, dahili bir çağrıya dönüştürülebilir ve kapanışa kadar takip edilebilir. Quality Audit eklentisi, Vtiger CRM ile derinden entegre olduğundan, destek talepleri belirlenen sahiplere kolayca atanabilir.
CRM'de tek bir konumda merkezileştirilmiş tüm kalite denetim verileriyle, başarısızlık noktalarını belirlemek ve iyileştirmeleri yönlendirmek için derin içgörüler elde edebilirsiniz. Bu, çeşitli denetim raporlarından verileri derlemek ve manuel olarak girmek zorunda kalmaktan çok daha hızlıdır. Puanlama ve değerlendirmeniz için ihtiyaç duyduğunuz şekilde dilimleme ve zar atma becerisine sahip anlayışlı raporlar, size bir fark yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz içgörüleri verir.
Tıp ve Eczacılık: Medikal ve farmasötik alanında faaliyet gösteren bir şirketseniz, katı düzenleyici standartlara tabi olursunuz. Hastaneler ve bakım evleri için hastalara en yüksek standartlarda bakım sağlamak kritik öneme sahiptir. Kalite denetimi ile, en üst düzeyde müşteri memnuniyeti ve mevzuat uyumluluğunu sağlamak için Tier 1 - Tier 3 denetimlerini kolayca planlayabilir ve yönetebilirsiniz.
Besin Güvenliği: Gıda güvenliği denetimleri, gıdaların hazırlanması, işlenmesi ve saklanmasındaki tüm süreçleri kapsar. Bu denetimler gıda kaynaklı hastalıkları önlemek için gereklidir. İster toplu yem, takviyeler veya insan tüketimine yönelik ürünlerin yetiştiricisi, paketleyicisi, işleyicisi, distribütörü veya alıcısı olun, gıda güvenliği çok önemlidir. Kalite Denetimi ile güvenlik ve düzenleyici gerekliliklere bağlılığınızı gösterebilirsiniz.
Üretim: Bir üreticiyseniz, uygunluk denetimlerine ek olarak, ayrıntılı üretim süreçleri ve kalite kontrol prosedürleri ve geniş karmaşık tedarik zincirleriyle birlikte kesin ürün özelliklerine sahip karmaşık ürünlerle de uğraşmanız gerekir. Kalite Denetimi, Tasarım ve Mühendislikten Üretim Ortamına, Altyapıya ve Bakım Süreçlerine ve Mamul Ürünlerin Koşullarının Denetlenmesine kadar her aşamada mükemmelliği yakalamanıza yardımcı olabilir.
FMCG: Bir hızlı tüketim malları şirketi iseniz, müşteri memnuniyeti ve sadakati başarınız için çok önemlidir. Tüketici ürünlerinde yüksek kalite ve artan marka bağlılığı sağlamak için düzenli iç denetimler şarttır.
Yaşlı Bakımı: Yaşlı Bakımı sektöründeki şirketler için, bakıma muhtaç kişilere yüksek standartta bakım sağlamak çok önemlidir. İyi planlanmış ve düzenli bir kalite denetim programı hesap verebilirliği artırır ve hasta güvenliğine olan bağlılığınızı gösterir. Kalite Denetimini kullanarak, hizmetinizin geçerli standartlara göre sürekli olarak değerlendirilmesini sağlayabilir ve sürekli iyileştirme sağlayabilirsiniz.
misafirperverlik: Son derece zorlu ve rekabetçi konaklama endüstrisinde, büyümenin anahtarı, müşterilerinize sürekli olarak en yüksek kalitede hizmetler sunmaktır. Kalite Denetimi ile, rekabette önde olmak ve aynı zamanda düzenleyici gerekliliklere uymak için Müşteri İlişkilerinden Tedarikçi Kalitesine kadar her şey için düzenli İşlevsel ve Teknik denetimleri kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Perakende: Perakende alanında faaliyet gösteren şirketler, karmaşık süreç ve prosedürlerle uğraşmak zorundadır. Çok mağazalı perakendeciler bir adım ileri gitmeli ve şirketin hizmet standardını tüm konumlarda tutarlı bir şekilde sunmak için standartlaştırılmış süreçlere ihtiyaç duymalıdır. İç sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilen işletmeler, son tüketicileri için üstün bir deneyim sunabilecektir. Kalite Denetimi, hizmetin ve temas noktalarının etkinliğini kolayca ölçmeye ve iyileştirilmesi gereken boşlukları zamanında belirlemeye yardımcı olabilir.
