Kurşun üretme ve yakalama
Müşteri adayları oluşturmak ve yakalamak, herhangi bir Müşteri Adayı Yönetimi sürecindeki birincil adımdır. Müşteri adayı oluşturma aşamasında,
- E-postalar, telefon görüşmeleri, sosyal medya kanalları veya yüz yüze etkileşimler yoluyla potansiyel alıcılarla iletişim kurun.
- Müşterilerin dikkatini çekin ve ilgiye öncelik vermek için onlar hakkında birincil verileri yakalayın.
Müşteri adayı bilgilerini zenginleştirme
Müşteri adayınız hakkında şu yollarla istihbarat oluşturabilirsiniz:
- Bir müşteri adayının profiline şirket adı, iş pozisyonu ve sosyal medya profili gibi kamuya açık alanda bulunan bilgileri eklemek.
- Alıcının niyetini anlamak için satın alma geçmişlerini ve ziyaret edilen sayfaları kontrol etmek için bir müşteri adayının web sitenizdeki faaliyetlerini izlemek.
Kalifikasyon için potansiyel müşterilerinizi puanlama
Müşteri adayı puanlaması şunları yapmanıza yardımcı olur:
- Bir müşteri adayının teklife olan ilgisini anlayın
- Kaliteli müşteri adaylarını tanımlayın
- Tekrarlarla zaman ve enerji israfını azaltın
Puan ne kadar yüksek olursa, başarılı bir dönüşüm şansı o kadar yüksek olur. Bir müşteri adayına puan atamak için demografik faktörleri, web sitesi katılımını, satın alma geçmişini ve davranışsal etkinliği kullanabilirsiniz.
Potansiyel müşterilerin akıllı önceliklendirilmesi
Müşteri adayı puanlaması ve diğer analizler, hangi müşteri adaylarına öncelik verilmesi gerektiğini ve hangi bölgelerin maksimum satış ürettiğini size söyler. Daha yüksek dönüşüm oranları için satış temsilcilerinizin mümkün olan en kısa sürede potansiyel müşterilerle iletişime geçmesi gerekir. Satış ekibinizi organize etmek ve müşteri adaylarına öncelik vermeyi teşvik etmek, hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Müşteri adaylarını önceden belirlenmiş koşullara ve kriterlere göre satış temsilcilerine atayın.
Kurşun yetiştirme
Etkili bir besleyici kampanya ile henüz satışa hazır olmayan potansiyel müşterileri hedeflemeniz gerekir. Gerçek bir ilişki geliştirmek için potansiyel müşterilerinizle aktif olarak iletişim kurun. Müşteri adaylarını satış hunisi boyunca ilerletmek için kişiselleştirilmiş içerik aracılığıyla ürün veya hizmetinizin değerini gösterin.
Aktarım, satışlara yol açar ve performansı ölçer
Lider istihbaratı topladığınızda ve nitelikli olduklarından emin olduğunuzda, bunları satış departmanına iletin. Performansı ölçmek için satış analizlerini kullanın.
