Güncel blog serimizde 2023'ün en önemli CRM trendlerini ele alıyoruz. Bir göz atın.
Sosyal CRM
Sosyal CRM, tüm sosyal medya aktivitelerinizi doğrudan CRM'den düzenlemenizi ve yönetmenizi sağlar. İçerik yayınlamak, müşteri geri bildirimlerine veya sorgularına yanıt vermek, sosyal medya etkileşimi hakkında içgörüler oluşturmak vb. bir sosyal CRM'nin öne çıkan özellikleridir.
Müşteri Veri Platformu (CDP)
CDP'ler, bilgi toplayarak ve farklı kanallardan tüm önemli temas noktalarının birleşik bir görünümünü sunarak müşterinizin markanızla olan yolculuğunun daha büyük bir resmini sunar. CDP'ler, kişiselleştirilmiş pazarlamayı yürütmek için etkili stratejiler geliştirmelerine yardımcı olarak, müşteri verileri ve davranışlarıyla ilgilenmekten sorumlu olanlara önemli ölçüde fayda sağlayacaktır.
Yapay Zeka Destekli Panolar
Kararlarınızı içgüdülere değil verilere dayandırırsanız, işletmenizin karlı olma olasılığı daha yüksektir.
Yapay zeka destekli gösterge panolarının müşteri davranışının gerçek zamanlı izlenmesini nasıl sağlayabileceğini, gelecekteki iş sonuçlarını nasıl tahmin edebileceğini, verimliliği artırabileceğini ve verileri görsel olarak nasıl yorumlayabileceğini öğrenin.