Ve bir CRM için ne anlama geliyor? Günümüzün CRM'leri en son ve doğru müşteri verilerini ekipleriyle paylaşıyor mu? 3. taraf uygulamalarla bütünleşip eşitleniyorlar ve verileri CRM'ye aktarıyorlar mı? Ve en önemlisi, kullanıcıların bilinçli kararlar vermek için verilere tek bir yerden erişmesine izin veriyorlar mı? Esasen gerekir, ancak farklı modüllerden (CRM'de) ve farklı 3. taraf uygulamalardan gelen verileri birleştirmek ve ardından bunları ekipleriniz için kullanılabilir hale getirmek zor olabilir.
Şirketinizin muhasebe için Tally, iletişim için Google Meet ve potansiyel müşteri toplamak için Facebook kullandığını hayal edin. - CRM'niz, bu uygulamalardan gelen verilerin CRM ile senkronize edileceğini ve sizin için doğru zamanda kullanıma sunulacağını garanti ediyor mu?
Etkili bir CRM, tüm bu bilgileri bir araya getirmeli ve size bir tabakta sunmalıdır - iletişim bilgilerinden fırsatlara, tekliflere ve vakalara kadar müşteri verilerinin 360 derecelik bir görünümü. Farklı ekranlar arasında geçiş yapmak ve ilgili verileri aramak için zaman harcamak yerine, bilgileri yalnızca birkaç tuşa basarak görüntüleyebilmelisiniz. Bu kavram, müşteri verilerinin 360 derecelik görünümü veya birleşik görünümü olarak adlandırılır. Bir CRM'de güçlü bir araçtır. Ve kesinlikle burada kalacak olan bir trend.
In tiger CRM, müşteri verilerinin birleşik bir görünümünü sağlayan özelliğe denir. Tek Görünüm. Ürünümüz bu şekilde konumlandırılmıştır. Tek Görünüm özelliği, widget formunda birden fazla modülde mevcuttur - Kişiler, Anlaşmalar, Fiyat Teklifleri, Vakalar, vb.
Tek Görünüm ile, yalnızca bir tıklamayla 360 derecelik müşteri verileri görünümüne erişebilirsiniz. Önceki müşteri etkileşimlerinden ve daha önce yapılan anlaşmalardan elde edilen bilgilerle, bir anlaşma daha hızlı olur. Parmaklarınızın ucundaki geçmiş verilerle, kişilerinizi besleyin. Teklif oluştur müşterilerinizi taahhüt eden rakamlarla. Vakalarda farklı temas noktalarından gelen verilerle şunları yapabileceksiniz: sorunları müşteri memnuniyetine göre çözmek.
Yukarıdakiler sadece bir avuç kadardır ve Tek Görünüm için kullanabileceğiniz çok, çok sayıda işlev vardır. Vtiger One View hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.
Keyifli müşteri deneyimi, sadece kullandığımız bir fikir değil; One View ile garantili bir mantradır.