| Harika bir müşteri deneyimi sunmak için satış görevlileri ve hizmet yöneticileri iyi bilgilendirilmeli, desteklenmeli ve anlamlı konuşmaları kolaylaştırmak için doğru araçla desteklenmelidir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, satış çok daha incelikli hale geldiğinden, satış koçluğu araçlarının benimsenmesinde bir artış görülüyor. Aslında artık sadece sattığınız ürünle ilgili değil. Satış görevlilerinin doğru araştırma yapması, doğru zamanda ulaşması, toplantılarda doğru şeyi söylemesi, doğru kelimeleri bir e-posta veya doğru belge ile göndermesi ve itirazları doğru şekilde ele alması gerekiyor. Kazanma yüzdesini artırmak için satış görevlilerinin doğru koçluğa ihtiyacı var. Calculus AI motoru tarafından etkinleştirilen Vtiger'daki Koçluk Modülü ile satış ve müşteri hizmetleri yöneticileri mentor oldular. Farklı parametrelere göre (Talk2Listen Ratio, Mood, Pauses) inceleme için otomatik olarak işaretlenen aramaları görüntülerler. Yöneticiler aramaları ve e-postaları inceleyebilir ve kendileri tarafından yapılandırılan özel parametrelere (Karşılama puanı, Kapanış mesajı) göre derecelendirebilir. Şimdi Koçluk Modülünü bir yerleşik Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS). Eğitmenler artık personelin bilgi edinmesini ve başarılı olmasını kolaylaştırmak için kavramlar (dersler/bölümler) ve alıştırmalar içeren kurslar oluşturabilir. Eğitmenler ayrıca satış görevlisinin veya müşteri hizmetleri yöneticisinin hazır olup olmadığını otomatik olarak değerlendirmeye yardımcı olmak için sorular ve testler yapılandırabilir. Geçerlilik süresi (Örneğin, 6 ay) gibi özelliklerle ÖYS, çalışanların bir dersi ve sınavı tekrar almalarını otomatik olarak isteyecek şekilde ayarlanır. Vtiger LMS artık Vtiger One Professional ve One Enterprise Editions'da beta sürümünde (Aralık 2022'ye kadar ücretsiz) mevcuttur. not: Satış veya Yardım Masası sürümlerini kullanan müşteriler, Vtiger One'a çok az ek ücret karşılığında yükseltmek için Tek Uygulama lisans ücretlerinden yararlanabilir. | 
