| Vtiger'da, insanların müşteri deneyimlerini yükselttiğini anlıyoruz. Ayrıca, AI'nın güçlü yönlerini artırabileceğine, zamanlarını boşaltabileceğine ve makinelerin yapamayacağı şeylere odaklanmalarına olanak tanıyabileceğine inanıyoruz: güven, empati ve kalıcı ilişkiler kurmak. AI, insan dokunuşunu yükseltebilir. İnsan dokunuşunun müşteri deneyimini iyileştirdiği ve geliri artırdığı birçok araştırmayla doğrulanmıştır. - Tüketicilerin %75'i destek için gerçek bir kişiyle (ister şahsen ister telefonla) konuşmayı tercih ediyor. Beş9
- Tüketicilerin %73'ü müşteri deneyiminin (insani dokunuşla) satın alma kararlarını etkileyen önemli bir faktör olduğunu söylüyor - PwC ve Forrester
Satış ve servis ekipleri açısından bunun anlamı şudur: - İnsan etkileşimi güven oluşturur: Kişisel empati ve anlayış tam anlamıyla otomatikleştirilemez.
- Yapay zeka destek konusunda üstün, insanlar etkileşim konusunda üstün: Yapay zeka rutin işleri hallediyor; insanlar duygu ve karmaşıklıkla ilgileniyor.
- Karma yaklaşım sonuç veriyor: Yapay zeka verimliliğinin insan empatisiyle birleştirilmesi hem memnuniyeti hem de sadakati artırıyor.
Bu, Vtiger'ın ürün stratejisini yönlendiriyor. Vtiger'ın Hesaplama Yapay Zekası e-posta yanıtları taslağı hazırlama, anlaşma özetleri sağlama, çağrı eylemi öğelerini tanımlama ve raporlarda doğal dil sorgusunu kolaylaştırma gibi çeşitli rutin görevler için AI'nın gücünden yararlanmayı hedefler. Ancak, son rötuşları her zaman ekibinize bırakarak insan bağlantısını korur. Amacımız insanların yerini almak değil; bizi insan olarak güçlendirmek, böylece makinelerin yapamadıklarını yapabilmemizi sağlamak: İlişkiler kurmak, güven yaratmak ve sorunları yaratıcı bir şekilde çözmek. İnsan dokunuşunu yüceltmeye ve insanları insanüstü kılmaya inanıyoruz. | 
