Bilgi silolarını ortadan kaldırın ve Vtiger One View'un avantajlarından yararlanın.

-CEO'nun Masasından

Silo uygulamalarına sahip süitler satan çoğu CRM satıcısının, müşterinin birleşik bir görünümünü bir araya getirmek için çaba sarf etmesinin birçok nedeni vardır.

Farklı uygulamalara dağılmış bir müşteriyle ilgili veri parçalarını hayal edin - e-posta pazarlama sistemlerinde e-posta kampanyaları, başka bir sistemdeki sosyal sohbetler, satış siparişleri ve başka bir sistemde boru hatları. Belge görev verileri ve görev yönetimi tamamen yörüngenin dışında olabilir. 

Bir tür entegrasyon yoluyla birleşik bir görünümle bir araya getirmeye çalışmak için zaman ve para yatırmaya hazır olmadığınız sürece, verileri dağınık olduğunda bir müşteriyi memnun etmenin imkansız olduğu açıktır. Silolarla, siz:

  1. Yetersiz bilgilendirilmiş konuşmalar yaptığınız için anlaşmaları kaybetmek.
  2. Uygulamaları değiştirdiğiniz veya entegre etmeye çalıştığınız için zaman kaybetmek.
  3. Pahalı entegrasyon projelerinde para kaybetmek.

Vtiger CRM bu siloları kırmak için tasarlandı. Vtiger One View ile Pazarlama, Satış ve Müşteri hizmetleri ekipleri, Müşteri Adayından Sadakat yolculuğunda müşterileri memnun etmek için müşteri verileriyle güçlendirilir. Müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunmak için işbirliği yapabilirler.

Pazarlamacı ekipleriniz:

  1. Daha alakalı mesajlar/teklifler göndermek için müşterilerinizin ne satın aldığını bilin.
  2. Satış ekibi tarafından gönderilen içeriğe veya müşteri hizmetleri ekibi tarafından sunulan Bilgi Bankası portalına bağlı olarak kampanyaları uyarlayın.
  3. Müşteriler sosyal medyada olumsuz deneyimler bildiriyorsa, müşteri hizmetleri ekipleriyle kolayca işbirliği yapın. 

Satış ekipleriniz:

  1. Nitelikli müşteri adaylarından hangisinin pazarlama kampanyalarıyla aktif olarak ilgilendiğini bilin. (web seminerine kimler katıldı, e-posta kampanyasını kim açtı)
  2. Bir potansiyel müşterinin müşteri hizmetleri ekibine bir sorun bildirip bildirmediğini öğrenin.
  3. Hangi müşterilerin takip etmesi gerektiğini bilerek faturalandırma ekibine ödemeleri toplamada yardımcı olun.

Müşteri Hizmetleri ekipleriniz:

  1. Hala satın alma döngüsünde olan bir potansiyel müşteri tarafından bir sorun bildirilirse, satış ekibiyle işbirliği yaparak daha iyi yanıtlar gönderin. 
  2. Müşterilere bir sorunla ilgili yardım ederken hangi bilgilerin zaten paylaşıldığını veya görüntülendiğini bilin. 
  3. Assist pazarlama ekibi, sosyal medyadaki olumsuz deneyimleri olumluya dönüştürür.

Altı yıl önce, Temas Noktaları widget'ını ekledik ve kullanıcılar, Anlaşma Özeti Görünümü'nde (veya İlgili Kişi/Dava/Kuruluş Özeti Görünümleri) 6 kanaldaki tüm geçmiş temas noktalarını görebilirdi.

Bugün, Vtiger CRM Sürüm 9'da Deal One View, geçmişi, bugünü ve geleceği içerir. 

  1. Geçmiş - Etkinlik bölümü tüm geçmiş temas noktalarını gösterir.
  2. Şimdiki Zaman - İletişim Rolleri, Anlaşma Puanları, Görüşme İçgörüleri, İletişim için En İyi Zaman vb. içerir.
  3. Gelecek - Calculus AI odaklı önerileri, Playbook Görevlerini vb. gösterecek.

Gelecekte, One View, satış temsilcilerine daha kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için harici temas noktaları (ürünlerinizden, diğer portallardan vb. kullanım verileri) getirecek şekilde gelişecektir. Pazarlamacılar, ek verilerle özelleştirilmiş kampanyalar geliştirebilecek ve oluşturabilecekler. Destek aracıları, kişiye özel ipuçları (önleyici, ek satış) sunarak etkileşimleri kullanıcılar için daha zengin hale getirebilir.

Vtiger CRM, tüm iletişim kanallarınız (e-postalar, toplantılar, çağrılar) ve diğer iş uygulamaları (muhasebe, ödeme ağ geçitleri) ile entegre olur. 

Vtiger One View'ı denemek için, sonsuza kadar ücretsiz olan Vtiger One Pilot'a (3000 kayıt ve 10 kullanıcı) veya diğer sürümlerin 15 günlük ücretsiz deneme sürümüne kaydolabilirsiniz. 

Ayrıca 2 Şubat 2022'ye kadar Sosyal dinleme gibi yeni özellikler ve Calculus AI gibi yenilikçi özellikler sunmaktan heyecan duyuyoruz.
 
 

Özellik Duyurusu

 
 

URL Kısaltıcı Modülü

URL Kısaltıcı modülü (Ücretli), URL'lerinizin uzunluğunu kısaltmanıza olanak tanır. 

Birkaç kelimeyi kes! SMS kampanyaları için sağlam bağlantılar oluşturun. Açılış sayfasını ve e-posta bağlantılarını dostça yapın.
 

URL Kısaltıcı Modülü

URL Kısaltıcı modülü (Ücretli), URL'lerinizin uzunluğunu kısaltmanıza olanak tanır. 

Birkaç kelimeyi kes! SMS kampanyaları için sağlam bağlantılar oluşturun. Açılış sayfasını ve e-posta bağlantılarını dostça yapın.
 
 

VTAP'deki Yeni Yetenekler

 
 

Aşağıdaki özellikler, Vtiger'ın düşük kod platformu VTAP kullanılarak oluşturuldu/geliştirildi. 

VAP API Tasarımcısı: kullanma Vtiger Uygulama Tasarım Dili (VADL) API Tasarımcısı aracında, kayıtları oluşturabilir ve üst kayıtlara bağlayabilirsiniz.

 

Aşağıdaki özellikler, Vtiger'ın düşük kod platformu VTAP kullanılarak oluşturuldu/geliştirildi. 

VAP API Tasarımcısı: kullanma Vtiger Uygulama Tasarım Dili (VADL) API Tasarımcısı aracında, kayıtları oluşturabilir ve üst kayıtlara bağlayabilirsiniz.

 
 

Ürün Güncellemeleri

 
 

Sosyal modülde Twitter ve Instagram: Evet, artık Sosyal modülünde Twitter ve Instagram'ı bulabilirsiniz. Gönderileri planlamaya ve yayınlamaya başlayabilir ve yanıtları doğrudan CRM'den izleyebilirsiniz.

Kampanyalar: Bu kampanyayla bağlantılı bireysel müşteri adaylarının, ilgili kişilerin veya kuruluşların kampanya durumunu değiştirin.

Resmi Görüntüle (DP): DP'niz artık uygunluk durumunuzu gösterir - Çevrimiçi, Meşgul veya Çevrimdışı, yeşil, kırmızı veya gri noktalar aracılığıyla. 

Tahminler ve Kotalar: Potansiyel Ad ve Tahmin Tutarı alanları sırasıyla Fırsat Adı ve Beklenen Gelir olarak yeniden adlandırılmıştır.

Yardım Merkezi:  Belgelerinizi ilginç hale getirin. Makalelerinize ifadeler ekleyin.
 

Sosyal modülde Twitter ve Instagram: Evet, artık Sosyal modülünde Twitter ve Instagram'ı bulabilirsiniz. Gönderileri planlamaya ve yayınlamaya başlayabilir ve yanıtları doğrudan CRM'den izleyebilirsiniz.

Kampanyalar: Bu kampanyayla bağlantılı bireysel müşteri adaylarının, ilgili kişilerin veya kuruluşların kampanya durumunu değiştirin.

Resmi Görüntüle (DP): DP'niz artık uygunluk durumunuzu gösterir - Çevrimiçi, Meşgul veya Çevrimdışı, yeşil, kırmızı veya gri noktalar aracılığıyla. 

Tahminler ve Kotalar: Potansiyel Ad ve Tahmin Tutarı alanları sırasıyla Fırsat Adı ve Beklenen Gelir olarak yeniden adlandırılmıştır.

Yardım Merkezi:  Belgelerinizi ilginç hale getirin. Makalelerinize ifadeler ekleyin.
 
 

Ayın Müşterisi

 
 

Baires, eğitim, endüstri, sağlık ve kriminalistik için laboratuvar ekipmanlarında bütünleyici çözümler sunar. Şirket, yüksek hassasiyetli ve kaliteli laboratuvar ekipmanlarının yapımında uzmanlaşmış seçkin Avrupalı ​​üreticileri temsil etmektedir.

Baires, daha fazla özelleştirilebilirlik ve destek için Vtiger CRM bulut sürümünü kullanır. 

Şirketin Genel Müdürü José Luis Pellegrino şöyle açıklıyor: “İşim için CRM çözümlerini değerlendirmeye başladığımda, yazılımları karşılaştırmak için 5 ila 6 ay harcadım. CRM'lerin çoğu pahalıydı ve sınırlı özelleştirilebilirlik sunuyordu. Vtiger, tüm iş gereksinimlerimi karşılayan tek CRM'di.” 

Vtiger'ın bulut versiyonu daha fazla özellik, özelleştirilebilirlik ve müşteri desteği sağlıyor. Açık kaynaktan buluta geçmemizin ana nedenleri bunlardı.”

Baires, satış, destek ve saha servis ekipleri arasındaki işlemleri kolaylaştırmak için Vtiger'ı kullanıyor. Vtiger'ın standart iletişim, anlaşma ve kampanya kayıtlarından farklı türde bilgileri saklama ve kullanma yeteneği, Baires'in CRM'den daha fazlasını elde etmesine yardımcı olur.
 

Baires, eğitim, endüstri, sağlık ve kriminalistik için laboratuvar ekipmanlarında bütünleyici çözümler sunar. Şirket, yüksek hassasiyetli ve kaliteli laboratuvar ekipmanlarının yapımında uzmanlaşmış seçkin Avrupalı ​​üreticileri temsil etmektedir.

Baires, daha fazla özelleştirilebilirlik ve destek için Vtiger CRM bulut sürümünü kullanır. 

Şirketin Genel Müdürü José Luis Pellegrino şöyle açıklıyor: “İşim için CRM çözümlerini değerlendirmeye başladığımda, yazılımları karşılaştırmak için 5 ila 6 ay harcadım. CRM'lerin çoğu pahalıydı ve sınırlı özelleştirilebilirlik sunuyordu. Vtiger, tüm iş gereksinimlerimi karşılayan tek CRM'di.” 

Vtiger'ın bulut versiyonu daha fazla özellik, özelleştirilebilirlik ve müşteri desteği sağlıyor. Açık kaynaktan buluta geçmemizin ana nedenleri bunlardı.”

Baires, satış, destek ve saha servis ekipleri arasındaki işlemleri kolaylaştırmak için Vtiger'ı kullanıyor. Vtiger'ın standart iletişim, anlaşma ve kampanya kayıtlarından farklı türde bilgileri saklama ve kullanma yeteneği, Baires'in CRM'den daha fazlasını elde etmesine yardımcı olur.
 
 

Büyük Küçük Şeyler

 
 

Yepyeni özelliğimiz Açılış Sayfalarını duydunuz mu? Dahili bir şablon düzenleyici, ürünleriniz, hizmetleriniz ve teklifleriniz için belirli hedefli açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olur.  

Günümüzde işletmeler çevrimiçi ortama taşındı ve web siteleri potansiyel müşteriler için birincil kaynak haline geliyor. Müşterinin ilgisini çekmek ve iş yaratmak için kısa sürede sayfalarda değişiklik yapmanız, güncellemeniz veya yeni sayfalar eklemeniz gerekebilir.

Web siteniz dinamikse ve düzenli olarak değişiklik gerektiriyorsa, ilgili maliyetleri ve web sayfası tasarımcılarına bağımlılığı düşünün.  

Açılış Sayfaları bu engellerden kaçınmanıza yardımcı olur. Kullanımı kolay bir düzenleyici kullanarak çekici açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olur. Özelleştirebileceğiniz yüzlerce önceden yüklenmiş şablon ve tema ile birlikte gelir. İstediğiniz öğeleri ekleyerek sayfanızı da oluşturabilirsiniz. Oluşturulan URL'yi web sitenizde istediğiniz yerde kullanabilir veya kullanıcıları doğrudan sayfaya götürmek için SMS veya e-postanızın bir parçası haline getirebilirsiniz. 

Açılış Sayfalarını kullanın ve bugün özel sayfalar oluşturmaya başlayın!

 

Yepyeni özelliğimiz Açılış Sayfalarını duydunuz mu? Dahili bir şablon düzenleyici, ürünleriniz, hizmetleriniz ve teklifleriniz için belirli hedefli açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olur.  

Günümüzde işletmeler çevrimiçi ortama taşındı ve web siteleri potansiyel müşteriler için birincil kaynak haline geliyor. Müşterinin ilgisini çekmek ve iş yaratmak için kısa sürede sayfalarda değişiklik yapmanız, güncellemeniz veya yeni sayfalar eklemeniz gerekebilir.

Web siteniz dinamikse ve düzenli olarak değişiklik gerektiriyorsa, ilgili maliyetleri ve web sayfası tasarımcılarına bağımlılığı düşünün.  

Açılış Sayfaları bu engellerden kaçınmanıza yardımcı olur. Kullanımı kolay bir düzenleyici kullanarak çekici açılış sayfaları oluşturmanıza yardımcı olur. Özelleştirebileceğiniz yüzlerce önceden yüklenmiş şablon ve tema ile birlikte gelir. İstediğiniz öğeleri ekleyerek sayfanızı da oluşturabilirsiniz. Oluşturulan URL'yi web sitenizde istediğiniz yerde kullanabilir veya kullanıcıları doğrudan sayfaya götürmek için SMS veya e-postanızın bir parçası haline getirebilirsiniz. 

Açılış Sayfalarını kullanın ve bugün özel sayfalar oluşturmaya başlayın!

 
 

Vtiger Akademisi

 
 

Vtiger CRM hakkında bilgi edinmek ister misiniz? CRM Temelleri, Vtiger Satış Danışmanı Eğitimi, Temel Yapılandırmalar, vb. ile ilgili kurslarımıza göz atın. 

Yeni videolarımız size nasıl kullanılacağını anlatıyor Haritalar ve Kurlar detayda!

Websitesine kayıt olun : Vtiger Akademisi, Vtiger CRM ile ilgili her şey için tek noktadan öğrenme hedefimiz! Vtiger CRM yolculuğunuza bugün hızlı başlayın!
 

Vtiger CRM hakkında bilgi edinmek ister misiniz? CRM Temelleri, Vtiger Satış Danışmanı Eğitimi, Temel Yapılandırmalar, vb. ile ilgili kurslarımıza göz atın. 

Yeni videolarımız size nasıl kullanılacağını anlatıyor Haritalar ve Kurlar detayda!

Websitesine kayıt olun : Vtiger Akademisi, Vtiger CRM ile ilgili her şey için tek noktadan öğrenme hedefimiz! Vtiger CRM yolculuğunuza bugün hızlı başlayın!
 
 

CRM Buzz'ı

 
 

Müşteri Deneyimi - tüm CRM'lerin özü

Kullanıcı Deneyimi, Kullanılabilirlik, Müşteri Deneyimi (CX) - buna istediğiniz gibi diyebilirsiniz, ancak CX tüm CRM'lerin özüdür. 

Örnek bir müşteri deneyimi sağlamak için müşterinize ve onların taleplerine odaklanmanıza yardımcı olacak bir CRM istiyorsunuz. Böyle bir CRM, müşteri bilgilerini depolayacak ve izleyecek, bir yaşam döngüsü oluşturacak ve derinlemesine analizler sağlayacaktır. Birleştirilmiş veri görünümleri, yaşam döngüsü aşamaları ve geri bildirim mekanizmaları gibi faktörler, müşterilerinizi ve onların elde tutmalarını anlamanıza yardımcı olur.

Gartner'ın CX hakkında söylediklerine bir göz atın.

Vtiger CRM'de, müşterinizin tüm eylemlerin etrafında gerçekleştiği güneş sistemindeki Güneş olduğunu anlıyoruz. One View, Journey Templates, Deal Lifecycle vb. gibi özelliklerimiz müşteriyi odak noktası haline getirir. Müşterilerinizi yolculukları boyunca takip etmenize yardımcı olurlar. AI özelliğimiz - Calculus AI, müşteri konuşmalarını izlemeye yardımcı olur ve daha iyi bir hizmet için öneriler sunar. Google Suite ve MS Teams ile entegrasyonlar, gelişmiş iletişim ve işbirliğine yardımcı olur.

Her gün müşterilerinize odaklanmanıza yardımcı olacak yeni entegrasyonlar (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, vb.) gibi yeni özellikler ekliyoruz. 

Vtiger CRM, markanızı ve müşteri sadakatinizi oluşturmanıza yardımcı olur. Henüz Vtiger CRM'i keşfetmediyseniz, şimdi tam zamanı.
 

Müşteri Deneyimi - tüm CRM'lerin özü

Kullanıcı Deneyimi, Kullanılabilirlik, Müşteri Deneyimi (CX) - buna istediğiniz gibi diyebilirsiniz, ancak CX tüm CRM'lerin özüdür. 

Örnek bir müşteri deneyimi sağlamak için müşterinize ve onların taleplerine odaklanmanıza yardımcı olacak bir CRM istiyorsunuz. Böyle bir CRM, müşteri bilgilerini depolayacak ve izleyecek, bir yaşam döngüsü oluşturacak ve derinlemesine analizler sağlayacaktır. Birleştirilmiş veri görünümleri, yaşam döngüsü aşamaları ve geri bildirim mekanizmaları gibi faktörler, müşterilerinizi ve onların elde tutmalarını anlamanıza yardımcı olur.

Gartner'ın CX hakkında söylediklerine bir göz atın.

Vtiger CRM'de, müşterinizin tüm eylemlerin etrafında gerçekleştiği güneş sistemindeki Güneş olduğunu anlıyoruz. One View, Journey Templates, Deal Lifecycle vb. gibi özelliklerimiz müşteriyi odak noktası haline getirir. Müşterilerinizi yolculukları boyunca takip etmenize yardımcı olurlar. AI özelliğimiz - Calculus AI, müşteri konuşmalarını izlemeye yardımcı olur ve daha iyi bir hizmet için öneriler sunar. Google Suite ve MS Teams ile entegrasyonlar, gelişmiş iletişim ve işbirliğine yardımcı olur.

Her gün müşterilerinize odaklanmanıza yardımcı olacak yeni entegrasyonlar (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex, vb.) gibi yeni özellikler ekliyoruz. 

Vtiger CRM, markanızı ve müşteri sadakatinizi oluşturmanıza yardımcı olur. Henüz Vtiger CRM'i keşfetmediyseniz, şimdi tam zamanı.
 
 

Favori Özelliğim

 
 
Sudheer Mudunuri
Yazılım Mühendisi

İzleyicileri kaydedin:

  • Mevcut ziyaretçileri bir kayıtta bilmeme yardımcı oluyor
  • Bir davaya cevap vermede yardımcı olur. Bir Destek temsilcisi zaten bir vaka kaydına katılıyorsa, başka bir servis talebine geçebilirim 

Karanlık mod:

  • Gece çalışırken gözlerimdeki baskıyı azaltmaya yardımcı oluyor.
 
 

Özel CRM içeriği edinin!

 
 

Telif hakkı 2024 Vtiger. Her hakkı saklıdır. İlgili sahiplerine ait çeşitli ticari markalar.