Vtiger Hizmet Şartları

Güncelleme: 11 Mart 2024.

BU, SİZ YA DA TEMSİL ETTİĞİNİZ KURULUŞ (bundan böyle "Siz" veya "Sizin" olarak anılacaktır) VE Vtiger Systems (Hindistan) Private Limited (bundan böyle "Vtiger" veya "Bizim" veya "Biz" veya "Biz" olarak anılacaktır) ARASINDAKİ SÖZLEŞMENİZİ YÖNETEN BİR SÖZLEŞMEDİR. Vtiger Bulut yazılım Hizmetlerinin KULLANIMI. Bu Sözleşme aşağıdaki hüküm ve koşullardan oluşur (bundan böyle “Koşullar” olarak anılacaktır).

Not: Bu şartları periyodik olarak güncelliyoruz. Aktif bir Vtiger aboneliğiniz varsa, güncellediğimizde sizi e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendireceğiz. Şartların arşivlenmiş versiyonlarını bulabilirsiniz okuyun.

1. Tanımlar

Aşağıdaki kelimeler ve ifadeler tanımlanmış anlamlara sahiptir:

• "Bağlı Kuruluş", söz konusu kuruluşu doğrudan veya dolaylı olarak kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya onunla ortak kontrol altında olan bir kuruluş anlamına gelir.
• “Kullanıcı Verileri” Vtiger Hizmetlerini kullanan bir kişiyle ilgili bilgiler anlamına gelir.
• "Gizli Bilgi" bir tarafın ("İfşa Eden Taraf") diğer tarafa ("Alıcı Taraf") sözlü veya yazılı olarak açıkladığı, gizli olarak belirlenen veya makul olarak gizli olduğu anlaşılması gereken tüm bilgiler anlamına gelir. bilginin niteliği ve ifşa koşulları.
• “Müşteri Verileri” veya “Verileriniz”, Müşteri tarafından sağlanan ve Vtiger'in Hizmetlerin sağlanması sırasında Veri İşleyicisi olarak Müşteri adına işlediği her türlü veri anlamına gelir.
• “Müşteri Kişisel Verileri” kişi veya kuruluşla ilgili Müşteri Verileri anlamına gelir (kuruluşun bilgilerinin geçerli Veri Koruma Yasaları ve Yönetmelikleri kapsamında Kişisel Verilerle aynı korumayı aldığı durumlarda).
• “Veri İşleme Eki” (DPA), müşteri verilerinin işlenmesini düzenleyen ek anlamına gelir.
• “Belgeler”, Vtiger Hizmetlerine ilişkin zaman zaman güncellenen, www.vtiger.com adresinden veya Tarafımızca belirlenen diğer Web Sitelerinden erişilebilen çevrimiçi kullanıcı kılavuzları, belgeler ve yardım ve eğitim materyalleri anlamına gelir.
• “Sipariş Formu”, Sizinle Bizim veya Bağlı Kuruluşlarımızdan herhangi biri arasında, ekleri ve ekler de dahil olmak üzere, burada sağlanacak Hizmetleri belirten bir sipariş belgesi veya çevrimiçi sipariş veya abonelik aktivasyonu anlamına gelir. Bir Bağlı Kuruluş, işbu Sözleşme uyarınca bir Sipariş Formu'nu doldurarak, bu Sözleşmenin asıl tarafıymış gibi bu Sözleşmenin şartlarına bağlı kalmayı kabul eder.
• "İşleme", Müşteri Verileri ve Kişisel Veriler üzerinde otomatik olsun veya olmasın toplama, kaydetme, düzenleme, depolama, uyarlama veya değiştirme, geri alma, danışma, kullanma, iletim yoluyla ifşa etme gibi herhangi bir işlem veya işlemler dizisi anlamına gelir dağıtma veya başka şekilde kullanıma sunma, hizalama veya birleştirme, engelleme, silme veya imha etme.
• “Hizmetler”, bir Sipariş Formu kapsamında Sizin tarafınızdan sipariş edilen veya Ücretsiz (uygun olduğu şekilde) veya ücretsiz deneme kapsamında sağlanan ve ilgili çevrimdışı ve mobil bileşenler de dahil olmak üzere, Madde 1'de açıklandığı şekilde tarafımızdan çevrimiçi olarak kullanıma sunulan ürünler ve Hizmetler anlamına gelir. Dökümantasyon. “Hizmetler”, İçerik ve Üçüncü Taraf Uygulamalarını kapsamaz.
• “Alt İşleyici, Vtiger, Vtiger Grubunun bir üyesi veya başka bir Alt İşleyici tarafından görevlendirilen herhangi bir İşleyici anlamına gelir.
• “Hizmet Şartları” bu belge anlamına gelir.
• "Vtiger", ana ofisi No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Hindistan adresinde bulunan bir Hint Şirketi olan Vtiger Systems India Private Limited ("Vtiger") anlamına gelir veya Vtiger'in bir Bağlı Kuruluşu anlamına gelir. uygulanabilir.

2. Koşulların Kabulü

Şartları kabul etmek için bağlayıcı bir anlaşma yapmak için reşit olmanız gerekir. Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizden hiçbirini kullanmayın. Koşulları kabul ettiğinizi belirten bir onay kutusunu işaretleyerek veya bir düğmeye tıklayarak ya da Hizmetlerimizi fiilen kullanarak Koşulları kabul edebilirsiniz. Vtiger Hizmetlerinin herhangi biriyle doğrudan rekabet eden Hizmetler sunan işletmelerin çalışanları veya bağlı kuruluşlarının, rekabetçi araştırma veya ilgili faaliyetler için herhangi bir Vtiger Hizmetine erişmeleri kesinlikle yasaktır.

3. Hizmetler

3.1 Ücretsiz Deneme

Yeni müşterilere sınırlı bir süre için ürünümüzü ücretsiz olarak denemeleri ("Deneme") için bir lisans sunuyoruz. Deneme aboneliğinizin bir sonucu olarak herhangi bir ücretli Hizmeti kullanmak için bir abonelik edinme zorunluluğunuz yoktur.

3.2 Beta Hizmetleri

Test ve değerlendirme amacıyla belirli Hizmetleri kapalı veya açık beta Hizmetleri ("Beta Hizmeti" veya "Beta Hizmetleri") olarak sunabiliriz. Beta Hizmetlerinin test edilmesi ve değerlendirilmesi için süreyi belirleme konusunda tek yetki ve takdir yetkisine sahip olduğumuzu kabul edersiniz. Bu tür testlerin başarısının ve varsa Beta Hizmetlerini ticari Hizmetler olarak sunma kararının tek yargıcı biz olacağız. Herhangi bir Beta Hizmetine aboneliğinizin bir sonucu olarak, herhangi bir ücretli Hizmeti kullanmak için bir abonelik edinme zorunluluğunuz olmayacaktır. Herhangi bir zamanda ve zaman zaman, size bildirimde bulunarak veya bulunmadan Beta Hizmetlerinin herhangi birini geçici veya kalıcı olarak tamamen veya kısmen durdurma hakkımızı saklı tutarız. Vtiger'ın herhangi bir Beta Hizmetinin herhangi bir nedenle değiştirilmesi, askıya alınması veya durdurulmasıyla ilgili, bunlardan kaynaklanan veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir zarardan Size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz.

3.3 Ücretli Kullanıcı Abonelikleri

Aksi belirtilmedikçe (i) Hizmetler, Kullanıcı abonelikleri olarak satın alınır ve belirtilen sayıda Kullanıcı tarafından erişilebilir, (ii) abonelik süresi boyunca önceden mevcut olanla aynı fiyattan ek Kullanıcı abonelikleri eklenebilir. ek Kullanıcı aboneliklerinin eklendiği tarihte geçerli olan abonelik süresinin geri kalanına eşit olarak dağıtılan abonelikler ve (iii) eklenen Kullanıcı abonelikleri, önceden var olan aboneliklerle aynı tarihte sona erecektir. Kullanıcı abonelikleri, belirlenmiş Kullanıcılar içindir ve birden fazla Kullanıcı tarafından paylaşılamaz veya kullanılamaz, ancak Hizmetlerin sürekli kullanımına artık ihtiyaç duymayan eski Kullanıcıların yerine yeni Kullanıcılara yeniden atanabilir.

3.4 Ücretsiz Sürümler

Ücretsiz Hizmetler sunabiliriz. Ücretsiz Hizmetlerin kullanımı bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabidir. Lütfen Ücretsiz Hizmetlerin Size Belgelerde açıklanan belirli sınırlara kadar ücretsiz olarak sağlandığını unutmayın. Bu sınırların üzerindeki kullanım, ek kaynaklar veya Hizmetler satın almanızı gerektirir. Vtiger'ın, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Ücretsiz Hizmetlere veya bunların herhangi bir kısmına erişiminizi sonlandırabileceğini kabul etmektesiniz.

4. Kullanım Kısıtlamaları

Yapmayacaksın:

1. Hizmetleri herhangi bir üçüncü tarafa devretmek veya başka bir şekilde kullanıma sunmak
2. Önceden yazılı izin olmaksızın Hizmetlere dayalı herhangi bir Hizmet sağlamak
3. Web Sitesi hüküm ve koşullarını kabul etmeden sitelere verilen üçüncü taraf bağlantılarını kullanın
4. Önceden yazılı izin veya izin almadan üçüncü taraf sitelere bağlantı vermek veya logolarını, şirket adlarını vb. kullanmak
5. Hizmetleri yasa dışı amaçlarla veya yasa dışı, karalayıcı, taciz edici, karalayıcı, başkalarının gizliliğini ihlal eden, taciz edici, tehdit edici, zararlı, kaba, pornografik, müstehcen veya başka bir şekilde sakıncalı olan, dini duyguları rencide eden, ırkçılığı teşvik eden materyallerin iletimi için kullanın. , virüs içeren veya başka birinin fikri mülkiyetini veya diğer haklarını ihlal eden veya ihlal edebilecek olan.
6. Hizmetleri "önemsiz posta", "istenmeyen posta", "zincir mektuplar", "kimlik avı" veya istenmeyen toplu e-posta dağıtımı için kullanın.

Hizmetleri herhangi bir yasa dışı veya yetkisiz faaliyet için kullandığınıza inanmak için makul nedenler varsa, Hizmetlere erişiminizi sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

5.1 Ön koşullar

İnternet'e erişim ve Hizmetleri kullanmak için gerekli olan ilgili ekipmandan siz sorumlusunuz.

5.2 Kaydolma Yükümlülükleri

Şunları kabul ediyorsunuz:

1. Kayıt sürecinde istendiği şekilde Kendiniz hakkında doğru, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlayın; ve
2. doğru, doğru, güncel ve eksiksiz tutmak için kayıt sırasında sağlanan bilgileri muhafaza edin ve derhal güncelleyin.

Gerçek olmayan, yanlış, güncel olmayan veya eksik herhangi bir bilgi sağlarsanız veya Vtiger'ın bu bilgilerin gerçek dışı, hatalı, eski veya eksik olduğundan şüphelenmek için makul gerekçeleri varsa, Vtiger aboneliğinizi sonlandırabilir ve mevcut veya gelecekteki herhangi bir kullanımı reddedebilir. veya tüm Hizmetler.

5.3 Aktarılan İçerik

Hizmetler aracılığıyla yaptığınız aktarımların içeriğinden yalnızca siz sorumlu olmayı kabul etmektesiniz.

5.4 Uzantıların Kullanımı

Verilerinizi kopyalayan, değiştiren veya görüntüleyen bir Vtiger uzantısını etkinleştirdiğinizde, bu uzantının, Vtiger'ın etkinleştirilen işlevi gerçekleştirmek için verilerinize erişmesini, kopyalamasını, dağıtmasını, depolamasını, iletmesini veya yeniden biçimlendirmesini gerektirdiğinin Sizin tarafınızdan makul bir şekilde çıkarılabileceği durumlarda uzantı ile, Size ek işlevsellik sağlamak için Vtiger'a bunu yapma hakları verirsiniz.

Bir üçüncü taraf uygulamasına veya Hizmetine bağlanan bir Vtiger uzantısını etkinleştirdiğinizde, üçüncü tarafın hizmet şartlarını kabul ettiğinizi ve Vtiger'a üçüncü kişiye erişme, kopyalama, yeniden biçimlendirme, iletme ve kullanıma sunma izni verdiğinizi kabul edersiniz. söz konusu taraf, söz konusu üçüncü tarafın Size Hizmetleri sunması için ihtiyaç duyduğu herhangi bir veri. Ayrıca, üçüncü tarafın sizin adınıza kendisine sağlanan verilere erişimi ve kullanımı ile ilgili her türlü yükümlülüğü Vtiger'ı tazmin edersiniz.

5.5 Gizlilik Politikası

Hizmet aracılığıyla Vtiger'a sağladığınız Kullanıcı Verileri, Vtiger CRM Gizlilik Politikası'na tabidir. Hizmeti kullanmayı seçmeniz, Vtiger CRM şartlarını kabul ettiğinizi gösterir. Gizlilik Politikası.

5.6 Güvenli kullanım

Hizmetlerin güvenli kullanımından siz sorumlusunuz. Bu, hesabınızın kimlik doğrulama bilgilerinin güvenliğinin sağlanmasını, Hizmetlere ve Hizmetlerden aktarılırken verilerinizin güvenliğinin korunmasını ve Hizmetlere yüklenen verilerinizin herhangi birini güvenli bir şekilde şifrelemek veya dışa aktarmak için uygun adımların atılmasını içerir. Ayrıca, herhangi bir özel içeriği yanlışlıkla herkese açık hale getirmediğinizden emin olmaktan da siz sorumlusunuz.

Hizmetlere izinsiz erişimi veya Hizmetlerin yetkisiz kullanımını önlemek için ticari açıdan makul çabayı göstermeyi ve e-posta göndererek bizi derhal bilgilendirmeyi kabul edersiniz. [e-posta korumalı] bu tür izinsiz erişim veya kullanım. Kullanıcı hesabınıza yetkisiz erişim ve/veya kullanımdan kaynaklanan hiçbir kayıp veya hasardan sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın.

5.7 Verilerin yasallığı

Verilerinizin doğruluğundan, kalitesinden ve yasallığından ve Verilerinizi hangi yollarla elde ettiğinizden siz sorumlu olacaksınız.

5.8 Yerel yasalara uygunluk

Hizmetleri yalnızca belgelere ve geçerli yasalara ve hükümet düzenlemelerine uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz.

5.9 Diğer Kullanıcılar uyumluluğu

İşletmeniz adına kabul ediyorsanız, hesaptaki diğer kullanıcıların bu sözleşmeye uymasından siz sorumlu olacaksınız.

Aboneliğinizdeki herhangi bir kullanıcı bu sözleşmenin şartlarını ihlal ederse, Vtiger aboneliğinizi feshedebilir ve Hizmetlerin herhangi birinin veya tamamının mevcut veya gelecekteki kullanımını reddedebilir.

6. Vtiger'in Yükümlülükleri

6.1 Güvenliği

Vtiger, Verilerinizin güvenliğinin, gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması için idari ve teknik önlemler alacaktır. Bu önlemler, (a) Hizmetleri sağlamak ve hizmet veya teknik sorunları önlemek veya ele almak, (b) tarafından zorunlu kılındığı gibi, verilerinize personelimiz tarafından erişim, kullanım, değişiklik veya ifşa edilmesini önlemeye yönelik önlemleri içerecek, ancak bunlarla sınırlı olmayacaktır. aşağıdaki “Gizlilik: Zorunlu İfşa” bölümüne uygun olarak veya (c) Sizin tarafınızdan yazılı olarak açıkça izin verildiği şekilde.

6.2 Kullanıcı Verilerinin Gizliliği

Vtiger, hizmetin bireysel kullanıcıları ile ilgili kişisel bilgileri korumayı taahhüt eder ve Gizlilik Politikasında tanımlanan şartları kabul eder.

6.3 Müşteri Verilerinin ve Kişisel Verilerin Gizliliği

Hizmetleri kullanımınızın DPA'da açıklandığı şekilde Müşteri Kişisel Verilerinin işlenmesini içerdiği durumlarda, veri işleme ekinin ("DPA") koşulları bu işleme için geçerli olacaktır (DPA'yı imzalamak için Vtiger ile iletişime geçin) ve bu Sözleşmeye dahil edilecektir. DPA'yı buradaki talimatlara uygun olarak imzaladığınız tarihten itibaren.

6.4 Kullanılabilirlik

(i) planlı kapalı kalma süresi (önceden elektronik bildirimde bulunacağız) ve (ii) aşağıdakiler dışında, çevrimiçi satın alınan Hizmetleri Haftanın 24 günü 7 saat kullanılabilir hale getirmek için ticari olarak makul çabayı göstereceğiz. örneğin bir Tanrı eylemi, hükümet eylemi, sel, yangın, deprem, sivil huzursuzluk, terör eylemi, grev veya diğer iş sorunları (çalışanlarımızı içerenler dışında), Altyapı veya İnternet dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki koşullar hizmet sağlayıcı hatası veya gecikmesi, Vtiger Dışı Uygulama veya hizmet reddi saldırısı.

7. Ücretler, Ödemeler, İptaller ve Geri Ödemeler

7.1 Otomatik yenileme ve Ücret revizyonu

Ücretli aboneliği, ücretsiz deneme süreniz sona erdikten sonra ve her Vtiger CRM Bulut abonelik döneminin sonunda etkinleştirirseniz, abonelikler otomatik olarak yenilenir ve Vtiger CRM Bulut Faturalandırma bölümünde girilen ödeme yöntemi kullanılarak ödeme işlenir. Abonelik ücretlerini değiştirme ve şu anda ücretsiz olarak sunulan Hizmetlerin kullanımı için ücret alma hakkını saklı tutarız.

7.2 Ücretler iade edilmez

Sipariş Formlarında belirtilen tüm ücretleri ödeyeceksiniz. Burada veya bir Sipariş Formu'nda aksi belirtilmedikçe, (i) ücretler satın alınan Hizmetlere dayalıdır ve fiili kullanıma dayalı değildir ve (ii) ödeme yükümlülükleri iptal edilemez ve ödenen ücretler iade edilemez.

7.3 Faturalandırma ve Ödeme Ayrıntıları

Ücretler, ilgili Sipariş Formu uyarınca aylık/yıllık olarak ve aksi takdirde önceden faturalandırılacaktır. Sipariş Formu'nda aksi belirtilmedikçe, ücretler fatura tarihinden itibaren net 30 gün içinde ödenir. Bize eksiksiz ve doğru fatura ve iletişim bilgilerini sağlamaktan ve bu bilgilerdeki değişiklikleri Bize bildirmekten siz sorumlusunuz.

Vtiger, ödeme işlemlerini yürütmek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanır. Ancak bu hizmet sağlayıcıların, Müşterinin ödeme hesabı bilgilerini Vtiger için ödeme bilgilerinin işlenmesi dışında saklamasına, saklamasına veya kullanmasına izin verilmez. USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD ve AUD cinsinden ödemelerde faturalandırma "Applibase DBA Vtiger" adı altında yapılacaktır. Hizmet aracılığıyla yapılan tüm ödemelerin faturalandırma sayfanızda seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil edileceğini onaylamalı ve kabul etmelisiniz. Bize eksiksiz ve doğru fatura ve iletişim bilgileri sağlamak ve bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri Bize bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

7.4 Kredi kartı veya PayPal ile ödeme

Kredi kartı veya PayPal ile ödeme yapıyorsanız, Abonelik Süresi boyunca ödenecek tüm ücretleri kredi kartınızdan veya banka hesabınızdan veya PayPal hesabınızdan tahsil etmemiz için bize yetki vermiş olursunuz. Ayrıca, ödemeleri işleme koymak için bir üçüncü tarafı kullanmamız için bize yetki veriyor ve ödeme bilgilerinizin bu üçüncü tarafa ifşa edilmesine izin veriyorsunuz.

7.5 Geri Ödemeler

Gelecek dönemlere yönelik ödemelerde, ödemeden sonraki 10 gün içinde geri ödeme talebinde bulunulması halinde Vtiger tam geri ödeme sunacaktır. Geçmiş dönemlere ait ödemelerde iade yapılmayacaktır. Ek depolama alanı, destek paketleri, eklentiler, geçiş, hızlı başlangıç ​​ve eğitim hizmeti ücretlerine ilişkin ödemeler, hizmet başladıktan sonra iade edilmez.

7.6 Ödeme Yeniden Denemeleri ve Hesabın Askıya Alınması

Vtiger bir faturanın ödemesini gerçekleştiremezse, Vtiger önümüzdeki 14 gün boyunca yeniden deneyecektir. Ödeme 14 gün içinde alınmazsa Vtiger, hesabı 15. günde askıya alacaktır. Hesabınızı yeniden etkinleştirmek için ödenmemiş fatura(lar)ı ödemeniz yeterlidir. Hesabınız askıya alındıktan sonraki 45 gün içinde etkinleştirilmezse örneğiniz silinecektir. Arşiv 30 gün daha kullanıma sunulacak.

7.7 İptaller

Bu aboneliği, yukarıda belirtilen Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Herhangi bir abonelik döneminin bitiminden önce yapılan iptaller, abonelik süresinin sonunda Vtiger CRM Cloud aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini durduracaktır. Hesabınız, ödemesi yapılmış olan abonelik döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır. Ücretli bir abonelik planına katılmadığınız sürece, herhangi bir Hizmeti kullandığınız için sizden ücret alınmayacaktır.

7.8 Yedekleme ve Geri Yükleme

Ödenen hesabınız kapatılmışsa ve herhangi bir arşiv mevcutsa, arşivden geri yüklemek için ödenmemiş faturalara ek olarak 75 ABD doları hesap yenileme ücreti uygulanacaktır.

• Ücretli hesaplar için, Günlük yedekler son 7 gün için, Pazar yedekleri ise önceki 4 hafta için tutulur.
• Deneme ve ücretsiz hesaplar için Günlük yedekler son 7 gün boyunca tutulur.

CRM verilerinizin istenmeyen bir şekilde kaybolması veya değiştirilmesi durumunda, şu adrese e-posta göndererek, talep başına 75 ABD Doları ücret karşılığında mevcut CRM verilerinizi bu yedeklerden biriyle değiştirmemizi isteyebilirsiniz: [e-posta korumalı] ve örneğinize geri yüklenmesini istediğiniz yedeğin talebinin nedeni ve tarihi dahil. Geri yüklemeler, oluşturulan tüm yeni CRM verilerini siler ve geri yüklenen yedekleme tarihinden sonra mevcut CRM verilerinde yapılan değişiklikleri geri alır. Restorasyon her zaman mevcut olmayabilir. Örneğin, Vtiger CRM'de izin modülünü etkinleştirir ve ardından bir yedekleme talep ederseniz, geri yükleme mümkün olmayabilir.

7.9 Ödeme Anlaşmazlıkları

Vtiger, kendisine gönderilen ödeme anlaşmazlıklarını inceleyecek ve yanıtlayacaktır. [e-posta korumalı] adres. Ancak, geçerli ücretlere makul bir şekilde ve iyi niyetle itiraz ediyorsanız ve anlaşmazlığı çözmek için özenle işbirliği yapıyorsanız, yukarıdaki “Ödeme Yeniden Denemeleri ve Hesabın Askıya Alınması” bölümündeki haklarımızı kullanmayacağız.

7.10 Satış Vergisi

Tüm ücretlere vergiler dahil değildir ve bu ücretler uygun olduğu ölçüde tahsil edilecektir. Abonelik hizmetini ve diğer Hizmetleri kullanımınıza ilişkin her türlü vergiyi ödemeyi kabul edersiniz. Geçerli ülkeler ve vergi oranları için lütfen aşağıdaki web adresine bakın: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

7.11 Gelecekteki İşlevsellik

Satın alımlarınızın gelecekteki herhangi bir işlev veya özelliğin sağlanmasına bağlı olmadığını veya gelecekteki işlevsellik veya özelliklerle ilgili olarak tarafımızdan yapılan sözlü veya yazılı kamuya açık yorumlara bağlı olmadığını kabul edersiniz.

7.12 Vtiger Partners'tan Satın Almalar

Müşteriler üçüncü taraflardan hizmet, yazılım veya mobil uygulama satın alabilir Vtiger'in yetkili iş ortakları olan satıcılar. Bu iş ortakları genellikle Kanal Ortakları olarak bilinir. Bu gibi durumlarda müşterilerin Kanal Ortağı ile ayrı bir sözleşme yapması gerekecektir. Müşterilerin, Vtiger ile yapılan ana Sözleşmede (bu Hizmet Koşulları) belirtilen Hizmet koşullarına aynı şekilde tabi olduklarını unutmamak önemlidir. Vergiler dahil tüm ücretler, Müşteri ile Kanal Ortağı arasında mutabakata varılan şartlar uyarınca Kanal Ortağına ödenecektir. Para iadesi durumunda Müşteriye ödeme yapmak Vtiger'in değil Kanal Ortağının sorumluluğundadır.

8. Abonelik Süresi, Fesih ve Askıya Alma

8.1 Süre ve Yenileme

İlk abonelik süreniz Siparişinizde belirtilecek ve aboneliğiniz, abonelik süresinden kısa olanı veya bir yıl için otomatik olarak yenilenecektir. Aboneliğin yenilenmesini önlemek için aboneliği iptal etmeniz gerekir. Abonelik Süresi boyunca ürün eklerseniz, bu ek ürünlerin ücretleri eşit olarak bölünecek ve Siparişinizde aksi belirtilmedikçe, aboneliğinizle birlikte yenilenecektir.

Vtiger CRM Cloud hizmeti, Ücretsiz E-posta kredileriyle birlikte gelir. Ek E-posta Kredisi satın alabilirsiniz. Kullandıkça Öde Planı seçerseniz, planın e-posta kredileri CRM aboneliğinize eklenecektir. Son 12 ayda satın alınan krediler Kullandıkça Öde. Aylık Planları seçerseniz, planın e-posta kredileri her ay otomatik olarak CRM aboneliğinize eklenecektir. Kullanım, her faturalandırma döngüsünün başında sıfırlanır.

8.2 Ücretli Hesapların Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Herhangi bir yasa dışı faaliyetten şüphelenilmesi veya kolluk kuvvetleri veya diğer devlet kurumları tarafından talep edilmesi durumunda kullanıcı hesabınızı askıya alabilir veya herhangi bir Hizmetin tamamına veya bir kısmına erişimi geçici olarak devre dışı bırakabiliriz. Kullanıcı hesaplarının askıya alınmasına veya devre dışı bırakılmasına ilişkin itirazlar şu adrese yapılmalıdır: [e-posta korumalı] askıya alma hakkında bilgilendirilme tarihinden itibaren otuz gün içinde. Askıya alınmış veya devre dışı bırakılmış bir kullanıcı hesabını otuz gün sonra feshedebiliriz. Ayrıca, isteğiniz üzerine kullanıcı hesabınızı feshedeceğiz. Ayrıca, Koşulları ihlal ettiğinize dair makul bir kanaate dayanarak kullanıcı hesabınızı feshetme ve Hizmetleri reddetme ve beklenmeyen teknik sorunlar veya Beta Hizmetinin kesilmesi durumunda herhangi bir Beta Hizmetine erişiminizi sonlandırma hakkımızı saklı tutuyoruz. Kullanıcı hesabının feshi, tüm Hizmetlere erişimin reddini, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi kullanıcı hesabınızdaki bilgilerin silinmesini ve kullanıcı hesabınızdaki tüm verilerin silinmesini içerecektir.

8.3 Ücretsiz Hizmetlerin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Sağladığımız Ücretsiz Hizmetleri herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, sınırlayabilir veya sonlandırabiliriz. 60 gün boyunca hesabınıza giriş yapmazsanız, hesabınızı "etkin değil" olarak kabul ederiz ve hesabınızı sonlandırma, kullanıcılarınızı ve verilerinizi silme hakkını saklı tutarız.

Eğitim sürümü, kayıt tarihinden itibaren 6. ayın sonunda silinecektir.

9. Veri Sahipliği

9.1 Veri Sahipliği

Sizin tarafınızdan oluşturulan veya saklanan içerik ve verilerin mülkiyet hakkınıza saygı duyuyoruz. Sizin tarafınızdan oluşturulan veya saklanan içeriğin sahibi sizsiniz. Sizin tarafınızdan özel olarak izin verilmediği sürece, Hizmetleri kullanımınız Vtiger'a veya ortaklarından herhangi birine, Sizin tarafınızdan oluşturulan veya Vtiger'in ticari, pazarlama amaçlı olarak kullanıcı hesabınızda saklanan içeriği kullanma, çoğaltma, uyarlama, değiştirme, yayınlama veya dağıtma lisansı vermez. veya buna benzer herhangi bir amaç. Ancak, Vtiger'a yalnızca Size Hizmetlerin sağlanması amacıyla gerektiği şekilde kullanıcı hesabınızın içeriğine erişme, kopyalama, saklama, yeniden biçimlendirme izni verirsiniz.

9.2 Örnek dosyalar ve Uygulamalar

Vtiger, Hizmetleri belirli amaçlarla etkin bir şekilde kullanma olasılığını göstermek amacıyla örnek veriler ve dosyalar sağlayabilir. Bu tür örnek dosyalarda ve uygulamalarda yer alan bilgiler rastgele verilerden oluşmaktadır. Vtiger, bilgilerin veya örnek dosyaların ve uygulamaların doğruluğu, kullanışlılığı, eksiksizliği veya güvenilirliği konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

9.3. Veri Konumu ve Alt İşleyiciler

9.3.1 Veri Konumu: Kayıt olduğunuzda CRM hesabınız, IP adresiniz kullanılarak size en yakın bölgedeki bir veri merkezinde barındırılacaktır. Kaydolurken, IP'niz maskelenmişse, hesap atama amacıyla bölgenizi veya ülkenizi doğru bir şekilde belirlemek için IP adresinize güvendiğimizden, iş akışımız verilerinizi yargı yetki alanınız dışında barındırabilir. Gerçek konumunuz ile kayıt sırasında sağlanan bilgiler arasındaki herhangi bir tutarsızlık, örneğinizin farklı bir bölgede barındırılmasına neden olabilir.

CRM örneğinizi Vtiger tarafından sunulan farklı bir bölgeye taşımak istiyorsanız hesap sahibinin e-posta göndermesi gerekir. [e-posta korumalı] CRM ÖRNEĞİ URL'sinden bahsederek.

9.3.2 Alt İşleyiciler ve Veri Barındırma: Veri depolama ve işlemeye yardımcı olmak için alt işlemcilerden yararlanırız. Bu alt işleyiciler dikkatle seçilir ve sıkı güvenlik ve veri gizliliği standartlarımızı karşılar. Mevcut alt işleyicilerimizin ve konumlarının tam listesi Vtiger web sitesinde mevcuttur: https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Hizmetlerimizi kullanarak, hizmet gerekliliklerini yerine getirmek için alt işlemcilerin kullanılmasına ve verilerinizin bunların veri merkezlerine veya sunucularına aktarılmasına izin vermiş olursunuz.

10. Vtiger'dan İletişim

Hizmet, hizmet duyuruları, idari mesajlar ve haber bültenleri gibi Vtiger'dan gelen belirli iletişimleri içerebilir. Bu iletişimlerin Hizmetleri kullanmanın bir parçası olarak kabul edileceğini anlıyorsunuz. Size tam bir mahremiyet sağlama politikamızın bir parçası olarak, Size bizden haber bültenleri almaktan vazgeçme seçeneği de sunuyoruz. Ancak, hizmet duyurularını ve yönetim mesajlarını almaktan vazgeçemeyeceksiniz.

11. Gizlilik

11.1 Gizli Bilgi

Gizli Bilgileriniz, Verilerinizi içerir; Gizli Bilgilerimiz Hizmetlerimizi içerir; ve Gizli Bilgiler, bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını ve tüm Sipariş Formlarını (fiyatlandırma dahil) ve ayrıca iş ve pazarlama planlarını, teknoloji ve teknik bilgileri, ürün planlarını ve tasarımlarını ve söz konusu tarafça açıklanan iş süreçlerini içerir. Ancak, Gizli Bilgiler, (i) İfşa Eden Tarafa borçlu olunan herhangi bir yükümlülüğü ihlal etmeden kamu tarafından bilinen veya genel olarak bilinen, (ii) İfşa Eden Tarafça ifşa edilmeden önce İfşa Eden Tarafça bilinen hiçbir bilgiyi içermez. İfşa Eden Tarafa borçlu olunan herhangi bir yükümlülüğün ihlali, (iii) İfşa Eden Tarafa borçlu olunan herhangi bir yükümlülüğü ihlal etmeden üçüncü bir taraftan alınmış veya (iv) İfşa Eden Taraf tarafından bağımsız olarak geliştirilmiş.

11.2 Gizli Bilgilerin Korunması

Alan Taraf, benzer türden kendi gizli bilgilerinin gizliliğini korumak için gösterdiği özenin aynısını (ancak makul özenden az olmamak üzere) gösterecektir (i) İfşa Eden Tarafın Gizli Bilgilerini herhangi bir amaç dışında kullanmamak. Bu Sözleşmenin kapsamı ve (ii) İfşa Eden Taraf tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, İfşa Eden Tarafın Gizli Bilgilerine erişimi, Sözleşme ile uyumlu amaçlarla bu erişime ihtiyaç duyan kendisinin ve İştiraklerinin çalışanları ve yüklenicileri ile sınırlandırmak. İşbu Sözleşme ve Kabul Eden Taraf ile buradakilerden daha az katı olmayan korumalar içeren gizlilik sözleşmeleri imzalamış olanlar. Taraflardan hiçbiri bu Sözleşmenin şartlarını veya herhangi bir Sipariş Formunu Bağlı Kuruluşları, hukuk müşavirleri dışında herhangi bir üçüncü tarafa, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın ifşa etmeyecektir, ancak bu tür bir ifşayı Bağlı Kuruluşuna, hukuk müşavirine veya muhasebecilerine ifşa eden taraf, Bu Bağlı Kuruluşun, hukuk müşavirinin veya muhasebecinin bu “Gizlilik” bölümüne uymasından sorumlu olmaya devam edecektir.

11.3 Zorunlu Açıklama

İfşa Eden Taraf, İfşa Eden Tarafın Gizli Bilgilerini, İfşa Eden Tarafın zorunlu ifşayı (yasal olarak izin verildiği ölçüde) ve makul yardımı İfşa Eden Tarafa önceden bildirmesi koşuluyla, İfşa Eden Tarafın Gizli Bilgilerini yasaların zorunlu kıldığı ölçüde ifşa edebilir. İfşa Eden Taraf ifşaya itiraz etmek isterse, maliyet. İfşa Eden Taraf, İfşa Eden Tarafın taraf olduğu bir hukuk davasının bir parçası olarak İfşa Eden Tarafın Gizli Bilgilerini kanunen ifşa etmek zorunda kalırsa ve İfşa Eden Taraf ifşaya itiraz etmezse, İfşa Eden Taraf, İfşa Eden Tarafa yaptığı ödemeleri geri ödeyecektir. bu Gizli Bilgilere güvenli erişim sağlama ve derlemenin makul maliyeti.

12. Müşteri Verilerini Saklama ve Silme Politikası

Müşteri Verileri ile ilgili olarak, buraya referans olarak dahil edilen DPA geçerli olacaktır ve taraflar DPA'da tanımlanan şartlara uymayı kabul eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Vtiger, verileri Müşteri adına işleyen bir Veri İşlemcisidir ("Veri Denetleyicisi").

12.1 Deneme Hesapları

Deneme süreniz tamamlandıktan sonraki 12 gün içinde ücretli bir abonelik oluşturulmazsa, deneme hesabını ve ilgili tüm deneme verilerini 12 gün veya sonrasında silme hakkını saklı tutarız.

12.2 Ücretli Hesaplar

İptal edilen veya ödemesi geciken Ücretli Hesaplardaki veriler. Herhangi bir nedenle tercih ettiğiniz ödeme yöntemini başarılı bir şekilde faturalandıramazsak, başarısız faturalandırma girişiminden sonraki 15 gün içinde Hesabınıza erişimi askıya alma ve hesabınızı, kullanıcılarınızı ve ilgili tüm verileri 90 gün içinde silme hakkını saklı tutarız. ilk başarısız faturalandırma girişimi.

12.3 Sonsuza Kadar Ücretsiz Hesaplar

60 gün veya daha uzun süre Hesabınızda oturum açmazsanız, Hesabınızı "etkin değil" olarak değerlendirme ve Hesabınızı ve onunla ilişkili tüm verileri kalıcı olarak silme hakkını saklı tutarız.

13. Yönlendirme Programları

Vtiger, kendi takdirine bağlı olarak, müşterileri Vtiger'a yönlendirdikleri için katılımcıları ödüllendiren tavsiye programlarına katılımı sağlayabilir. Bu programlara katılarak, Vtiger tarafından açıkça verilmediği sürece, programla ilgili tüm materyalleri, şartları, ayrıntıları ve anlaşmaları gizli tutmayı kabul etmektesiniz. Ek olarak, Vtiger tarafından bu programın amaçları doğrultusunda sağlanan yönlendirme bağlantıları, bağlantıları herhangi bir şekilde kısaltan, değiştiren veya izleyen araçlardan geçirilemez. Vtiger tarafından açıkça izin verilmedikçe, bağlantılar ayrıca devredilemez, satılamaz veya genel kamuya açık hale getirilemez. Kullanıcıların bu şartları ihlal eden davranışlarda bulunduğu tespit edilirse, Vtiger tavsiye programına erişimi iptal edebilir ve program aracılığıyla kazanılan tüm ödülleri iptal edebilir.

14. Hizmet Koşullarının Değiştirilmesi

Herhangi bir zamanda Size bildirimde bulunarak Şartları değiştirebiliriz. Bu tür herhangi bir değişiklik size elektronik posta yoluyla veya değişiklikleri Web Sitesi hizmet şartlarında yayınlayarak bildirilecektir. Koşullar, Hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı haklarınızı önemli ölçüde etkileyecek şekilde değiştirilirse, Hizmetleri kullanımınızı sonlandırabilirsiniz. Şartlardaki herhangi bir değişikliğin bildiriminden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

15.1 Mülkiyet

1. Teknoloji ve Kullanım Verilerimize ilişkin tüm hakları saklı tutuyoruz ve Hizmetlerimiz çevrimiçi çözümler olarak sunuluyor. Müşteri olarak temel koda erişim sınırlıdır. Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için sizin tarafınızdan veya diğer kullanıcılar veya son kullanıcılar tarafından ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili olarak sağlanan her türlü öneriyi, geliştirme talebini, öneriyi, düzeltmeyi veya diğer geri bildirimleri serbestçe dahil edebiliriz.
2. Müşteri, Vtiger'in kendi adını, logosunu ve/veya kullanım senaryosunu pazarlama materyallerinde dahili ve harici amaçlarla kullanabileceğini kabul eder. Bu pazarlama materyalleri "Promosyon Materyalleri" olarak anılır ve burada verilen haklar dünya çapında, kalıcıdır ve her türlü ortamda geçerlidir. Ancak Müşteri, adının ve logosunun Vtiger Promosyon Materyallerinde kullanılmamasını tercih ederse e-posta göndererek bu kullanımın durdurulmasını talep edebilir. [e-posta korumalı]. Talebinizin işlenmesinin 30 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
3. Web sitelerimiz de dahil olmak üzere Hizmetlerimizle ilgili tüm patentlerin, buluşların, telif haklarının, ticari markaların, alan adlarının, ticari sırların, teknik bilginin ve diğer fikri mülkiyetlerin münhasır haklarına sahibiz. Telif hakkı yasaları ve anlaşmaları web sitelerimizi ve yayınlanan tüm materyallerimizi korur.

15.2 Kullanım Verileri

Vtiger, hizmeti geliştirmek ve müşterilerin daha fazla özellikten yararlanmasına yardımcı olmak amacıyla Ürün Kullanım Verilerini toplayabilir. Kullanım verileri yalnızca gerçekleştirilen eylemleri izler ve müşteriye özel gizli verileri saklamaz. Bu veriler yalnızca Vtiger ve müşteri tarafından yetkilendirilen ortak tarafından kullanılır. Bu Kullanım Verileri Sözleşmenin 11. Bölümü (Gizlilik) kapsamında paylaşılmaktadır.

16. Garantilerin Reddi

HİZMETLERİN KULLANIMINDAKİ RİSKİN TAMAMEN SİZE AİT OLDUĞUNU AÇIKÇA ANLIYOR VE KABUL EDİYORSUNUZ. HİZMETLER OLDUĞU GİBİ VE MEVCUT OLARAK SUNULMAKTADIR. VTIGER, SATILABİLİRLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK GARANTİLERİ DAHİL, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAYAN, AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ AÇIKÇA REDDEDER. VTIGER, HİZMETLERİN KESİNTİSİZ, ZAMANINDA, GÜVENLİ VEYA VİRÜSSİZ OLACAĞINA DAİR HİÇBİR GARANTİ VERMEZ. HİZMETLERİN KULLANIMI ARACILIĞIYLA İNDİRİLEN VEYA ELDE EDİLEN HERHANGİ BİR MATERYALİN KULLANIMI KENDİ TARAFINIZA AİT OLACAKTIR VE RİSKİ SİZE AİT OLACAKTIR VE BİLGİSAYAR SİSTEMİNİZİN, CEP TELEFONUNUZUN, KABLOSUZ CİHAZIN KULLANIMI CİHAZININ KABLOSUZ TELEFONUNDAKİ ZARARLARINDAN YALNIZCA SİZ SORUMLUSUNUZ. VEYA BÖYLE BİR MATERYALİN İNDİRİLMESİ. VTIGER, ÇALIŞANLARINDAN VEYA TEMSİLCİLERİNDEN ELDE EDİLEN YAZILI VEYA SÖZLÜ HİÇBİR TAVSİYE VEYA BİLGİ, ŞARTLARDA AÇIKÇA BELİRTİLMEYEN HİÇBİR GARANTİ OLUŞTURMAYACAKTIR.

17. Sorumluluğun Sınırlandırılması

17.1 Sorumluluğun Sınırları

VTIGER VE İŞTİRAKLERİNİN SİZE VE İŞTİRAKLERİNİZE KARŞI DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI HİÇBİR HİZMET İLE İLGİLİ OLARAK TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜ, BU ÖNCEKİ ON İKİ AYDA BU HİZMETLER İÇİN ÖDEDİĞİNİZ ÜCRETLERİ HİÇBİR ZAMAN AŞMAYACAKTIR. Kalktı. YUKARIDAKİ SINIRLAMA, SÖZLEŞMEDE YA DA HAKSIZ FİİLDE OLSUN VE SORUMLULUK TEORİSİNE BAKILMAKSIZIN GEÇERLİ OLACAKTIR, ANCAK YUKARIDAKİ "ÜCRETLER VE ÖDEME" BÖLÜMÜ ALTINDAKİ SİZİN VE İŞTİRAKLERİNİZİN ÖDEME YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ SINIRLAMAYACAKTIR.

17.2 Sonuç ve İlgili Zararların Hariç Tutulması

VTIGER'İN HİÇBİR DURUMDA DOLAYLI, ARIZİ, DOLAYLI, ÖZEL, CEZAİ VEYA BAŞKA KAYIP VEYA ZARARLARDAN VEYA İŞ KAR KAYBI, İŞ KESİNTİSİ, İŞ ARACILIĞI, VTIGER BU TÜR HASAR OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE, HİZMETİ KULLANMANIZ VEYA HİZMETİ KULLANAMAMANIZDAN KAYNAKLANAN VEYA KAYNAKLANAN KAYIP. YUKARIDAKİ SORUMLULUK REDDİ, YASALARIN YASAKLADIĞI ÖLÇÜDE GEÇERLİ OLMAYACAKTIR.

18. Tazminat

Vtiger'ı, memurlarını, yöneticilerini, çalışanlarını, tedarikçilerini ve bağlı kuruluşlarını, sahip olduğunuz herhangi bir iddiadan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir kayıp, zarar, para cezası ve harcamaya (avukatlık ücretleri ve maliyetleri dahil) karşı tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz. Hizmetleri başka bir tarafın haklarını ihlal ederek, herhangi bir yasayı ihlal ederek, Şartların herhangi bir hükmünü ihlal ederek veya Vtiger tarafından bu tür bir kullanıma izin verilmediği sürece, Hizmetleri kullanımınızla ilgili diğer herhangi bir iddiayı kullandı.

19. Geçerli Kanun, Yargı Yetkisi, Tahkim ve Bildirimler

19.1 Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

Bu Sözleşme, Hindistan'ın Karnataka Eyaleti yasalarına göre yönetilecek, yorumlanacak ve uygulanacaktır. Taraflar, Bangalore, Hindistan'ın herhangi bir anlaşmazlığın yeri olacağını ve tüm taraflar üzerinde yargı yetkisine sahip olacağını kabul eder.

19.2 Tahkim

Bu Anlaşmadan veya bu Anlaşmayla ilgili bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa veya bu Anlaşmanın ihlali söz konusuysa ve anlaşmazlık müzakere yoluyla çözülemezse, taraflar anlaşmazlığı öncelikle Ticareti kapsamında tanınmış herhangi bir Tahkim Derneği tarafından yönetilen arabuluculuk yoluyla çözmeye çalışacaklarını kabul ederler. Arabuluculuk ve hakem(ler) tarafından verilen karara ilişkin hüküm, yargı yetkisine sahip herhangi bir mahkemede yapılabilir.

19.3 Bildirim Verme Şekli.

İşbu belge kapsamındaki tüm bildirimler, izinler ve onaylar yazılı olacaktır ve (i) kişisel teslimat, (ii) postalamadan sonraki ikinci iş günü veya (iii) e-posta ile gönderildikten sonraki ilk iş günü içerisinde verilmiş sayılacaktır. (sağlanan e-posta, fesih bildirimleri veya tazmin edilebilir bir talep için yeterli olmayacaktır). Size yapılan faturalandırmayla ilgili bildirimler, Sizin tarafınızdan belirlenen ilgili faturalandırma yetkilisine iletilecektir. Size yapılan diğer tüm bildirimler, Sizin tarafınızdan belirlenen ilgili yöneticilere iletilecektir.

Bildirimler şu adrese gönderilmelidir:

E-posta:

Faturalandırma Sorguları: [e-posta korumalı]

Genel Danışman: [e-posta korumalı]

Mail ile ulaşmak için:

Vtiger Systems (Hindistan) Private Limited No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, Hindistan

20. Hizmet Şartlarının Sonu

Bu sözleşmeyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçin. Bize ulaşın [e-posta korumalı].