Bir iş stratejisi olarak tek müşteri görüşü
Birleşik müşteri verilerinden yararlanmak, müşterilerinizle tutarlı, verimli ve anlamlı etkileşimler sağlar. Müşteri ilişkilerini beslemek ve işinizi kurmak, doğru ve alakalı verilerle kolaylaşır.
Yüksek kaliteli dönüşümler için pazarlamada tek müşteri görünümü
360 derecelik mükemmel bir müşteri görünümü ile müşterileri mikro segmentlere ayırabileceksiniz. Pazarlama kampanyalarında birleşik bir müşteri görünümü kullanmak, bir pazarlamacının hedefli kampanyalar oluşturmasına yardımcı olacaktır. Bir pazarlamacı kişiselleştirilmiş teklifler, hatırlatıcılar, bildirimler vb. gönderebilir.
Olaylı konuşmalar için satışta tek müşteri görünümü
Satış, bir müşterinin şirkete ilk temas noktasıdır. Yolculuğunun başlangıcından itibaren bir müşterinin birleşik bir görünümünü sağlamak, bir satış görevlisinin ısmarlama deneyimler sunmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca, tek bir yerde uygulamalı verilerle anlaşmaları daha hızlı tamamlayabilir. 360 derecelik bir görünüm kullanarak hedeflenen bir satış stratejisi oluşturmak, çapraz satışları, yukarı satışları ve ek satışları destekleyecektir. Müşterilerle olan ilişkinizi geliştirin ve satış hattını optimize edin.
Güçlendirilmiş müşteri memnuniyeti için müşteri hizmetlerinde tek müşteri görünümü
Mükemmel bir birleşik müşteri görünümüyle, müşteri katılımını ve sadık bir müşteri olma yolculuğunu kişiselleştirebileceksiniz. Müşteri sorunlarının ve etkileşimlerinin geçmişi hakkında bilgi sahibi olmak, bir destek temsilcisinin sorunları çözmesine ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmasına yardımcı olacaktır.
