küçük işletme crm

Küçük işletmeler için ideal CRM yazılımı

Müşterilere odaklanmanızı sağlayan ve sizi aracı kurma ve yönetme ek yükünden kurtaran bir CRM seçin. Vtiger CRM'nin kurulumu, yönetimi ve kullanımı inanılmaz derecede kolaydır, bu da onu küçük işletmeler için ideal seçim haline getirir. 

ÜCRETSİZ BAŞLAYIN

Küçük işletmeler neden bir CRM Çözümüne ihtiyaç duyar?

Çoğu CRM'nin elektronik tabloları ve ücretsiz sürümleri, bir satış hattını ve süreçlerini yönetmek için çok temel yetenekler sunar. İnsanlar, olası satışlar ve müşteriler için ilk iletişim veritabanlarını oluşturmak için çözüm olarak genellikle bunlardan birine başvururlar. Ancak ölçekledikçe işler daha karmaşık hale gelmeye başlar. Artık birkaç ekip üyesi, satış hunisinin çeşitli aşamalarında bir ilişkiyi yönetmeye dahil oluyor ve müşteri memnuniyetini sağlamak için hepsinin aynı sayfada olması gerekiyor. Etkili olabilmek için bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine ihtiyacınız var. 

Küçük işletme CRM'sine yatırım yapmak, büyüyen işletme görünürlüğünüzü sağlayabilir ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilir. Yeni başlayanlar ve büyüyen ticari firmalar, kişiselleştirilmiş hizmet sunarak sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir. CRM yazılımı, satış rakamlarını artıracağı, ekip işbirliğini geliştireceği ve önemli görevleri zamanında tamamlayacağı için küçük işletmeler için olmazsa olmaz bir araçtır.

Elektronik tablolardan Vtiger CRM v9'a geçmeniz için 9 Nedeni okuyun

Bir CRM kullanmadan önce - Satış hattı kaotik

Küçük şirketler, iletişim ve müşteri bilgilerini korumak için elektronik tablolara ve e-postaya güvendiğinde, işler oldukça kaotik olabilir. Satış ekipleri, elektronik tabloları güncel tutmak için orantısız bir zaman harcıyor.

Elektronik tabloları kullanarak diğer ekiplerle işbirliği yapmak çok zordur. Birden çok kopya oluşturulur, önemli bilgiler yanlışlıkla düzenlenir ve bazen tüm sayfa silinir. Tüm bunlar, müşteriye odaklanmaktan gereksiz yere dikkati dağıtır. 

kötü müşteri deneyimi

Bir CRM uyguladıktan sonra - İşlem hattı kolaylaştırılır

Bir CRM, küçük işletmelerin satış hatlarının ve ilgili operasyonel zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olur. Veriler tek bir yerde izlenir ve güvenlidir. Ekipleriniz iyi bir şekilde işbirliği yapabilir ve işletmeler daha fazla potansiyel müşteri oluşturabilir, anlaşmaları daha hızlı tamamlayabilir ve müşterileri iş hedeflerine ulaşmaları için daha iyi destekleyebilir.

CRM ayrıca, bir işletmenin kullandığı birden çok sistem arasında (iş e-postalarınız, takviminiz, sosyal medya kanallarınız ve faturalandırma ve faturalandırma sisteminiz gibi) verilerin entegre edilmesine yardımcı olur. Birleşik bir müşteri görünümüne sahip olmak, tüm ekipleri aynı sayfada tutar ve müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar.

iyi crm deneyimi

Küçük işletmeler için kapsamlı bir CRM'nin avantajları

CRM yazılımı sadece büyük kuruluşlar için kullanışlı değildir. Dağınık ve parçalanmış bir satış takip sistemine sahip olmak, küçük işletmelere büyük zarar verebilir. Bir CRM sistemi uygulamak, boru hattınız hakkında daha derin içgörüler sağlar ve küçük işletmelerin müşteri ilişkileri stratejilerine odaklanmasına yardımcı olur. Doğru şekilde kurulduğunda bir CRM, zaman alan görevleri otomatikleştirmenize, yeni müşteri edinme taktikleri geliştirmenize ve satış trendleri hakkında değerli bilgiler sağlamanıza olanak tanıyan değerli bir araç olabilir. 

Bir CRM çözümünün temel avantajlarından bazıları şunlardır:

  • Birleşik Müşteri Görünümü: Demografik ayrıntılar, satın alma geçmişi ve tercihler gibi merkezi bilgilerle kişilerin tam resmini tek bir platformda alın.
  • İş Akışı Otomasyonu: Takipler, e-postalar ve müşteri adayı yetiştirme gibi iş süreçlerini otomatikleştirerek tekrar eden görevlere harcanan zamanı azaltın.
  • Daha İyi Hareketlilik: Masaüstü sürümleriyle otomatik olarak senkronize olan mobil bulut tabanlı CRM uygulamalarıyla müşteri bilgilerine istediğiniz zaman, istediğiniz yerden tam erişim sağlayın.
  • Gerçek Zamanlı Raporlar: Tüm performans göstergelerini, tahminleri ve gelecekteki eğilimleri ortaya çıkaran gerçek zamanlı analitikle bilinçli ve akıllı kararlar alın.
  • Daha Akıllı Kişi Yönetimi: Birleşik bir veri havuzunu sürdürmek için aramalar, e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi birden çok kanalda müşteri etkileşimlerini izleyin.
  • Tam Görünürlük: Anlaşma/fırsat hattını görüntüleyerek ve daha yüksek dönüşümleri hedefleyerek satış sürecinin her aşamasına ilişkin görünürlük elde edin.

Küçük işletme CRM'inde aranacak yetenekler

İletişim Yönetimi

İletişim Yönetimi

CRM, iş bağlantılarınızı kolayca içe aktarmanıza ve yönetmenize izin veriyor mu? Yaşam döngüsünün tüm aşamalarında kişileri izlemek başarı için kritik öneme sahiptir. 

Fırsat Yönetimi

Fırsat Yönetimi

Satın alma sürecinin çeşitli aşamalarından geçerken müşteri adaylarını ve fırsatları kolayca takip edebiliyor musunuz?

E-posta Pazarlama

E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, çoğu küçük işletmenin temel dayanağıdır. CRM, kampanyaları yapılandırmayı ve yürütmeyi kolaylaştırıyor mu?

SMS Kampanyaları

SMS Kampanyaları 

Kayıtlı SMS pazarlama kampanyaları, işletmenizin fark edilmesini sağlamanın ve müşterilerle bağlantıda kalmanın harika bir yolu olabilir. CRM'niz bunları desteklemek için entegrasyonlar sunuyor mu? 

Dahili telefon

Dahili telefon

CRM, entegre bir donanımsız telefon çözümünü destekliyor mu? Bu, satış ekiplerinin müşterileriyle bağlantıda kalması için çok önemlidir.

Raporlama, Analitik ve Öngörüler

Raporlama, Analitik ve Öngörüler

CRM, müşterileriniz ve satış hattınız hakkında fikir edinmenizi kolaylaştırıyor mu? İyi bir CRM, anlayışlı analitik gösterge panoları ile güçlü raporlama yeteneklerine sahip olacaktır. 

Otomasyon iş akışları

Otomasyon iş akışları

CRM'de tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ne kadar kolay? Otomasyon yetenekleri sizi zaman alan görevlerden kurtarır ve müşterilere odaklanmanıza olanak tanır.

Görev yönetimi ve İşbirliği

Görev yönetimi ve İşbirliği

İşletmeniz büyüdükçe ve süreçler daha karmaşık hale geldikçe, birden fazla ekibin müşteri gereksinimleri etrafında işbirliği yapması çok önemlidir. CRM bunu sorunsuz hale getirmeli mi?

Mobil uygulama

Mobil uygulama

Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin günün her saatinde size ulaşması gerekir. CRM'niz, ekiplerinizin görevlerinin üstesinden gelmek için kullanabilecekleri kapsamlı bir mobil uygulamaya sahip mi?

Vtiger neden küçük işletmeniz için ideal CRM'dir?

Kolay kurulum ve kullanım

Kolay kurulum ve kullanım

İşiniz için önemli olan şeylere odaklanmalısınız. Karmaşık bir araç öğrenmek bunlardan biri değil. Vtiger CRM, sizi birkaç saat içinde çalışır duruma getirmek için tasarlanmıştır. Sezgisel arayüzün kullanımı ve yönetimi, bir BT uzmanına ihtiyaç duymadan kolaydır. 

Yapılandırması ve özelleştirmesi basit

Her işletme farklıdır ve benzersiz iş akışlarınız vardır. Vtiger CRM, gereksinimlerinizi karşılayan özel işlem hatları ve iş akışları kurmayı inanılmaz derecede kolaylaştırır. Tüm ekiplerin tek bir müşteri görünümünden verimli bir şekilde çalışması için süreçlerinizi kolayca otomatikleştirebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Yapılandırması ve özelleştirmesi basit
Tüm yol boyunca olağanüstü destek

Tüm yol boyunca olağanüstü destek

Vtiger'in ödüllü müşteri desteği ve müşteri başarısı ekipleri, CRM yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için her adımda mevcuttur. Verilerinizi e-tablolardan veya eski sistemlerden taşımaktan çok özel iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için özel bir çözüm tasarlamaya kadar, bize ihtiyaç duyduğunuzda tüm yol boyunca destek sisteminiz olacağız. 

Dahili Telefon

Entegre telefon sayesinde kişilerinizle doğrudan Vtiger CRM içinden bağlantı kurabilirsiniz. Konuşmaları kaydedebilir ve hatta Calculus AI motorunun bu konuşmaların etkinliğini analiz etmesini sağlayabilirsiniz.

Müşterilerinizle ilgili her şey tek bir yerde

Vtiger, tüm müşteri verilerini ve etkileşimlerini tek bir yerde toplayarak ekibinizdeki herkese müşterinin 360 derecelik eksiksiz bir görünümünü sunar.

Büyüme motorunuz avucunuzun içinde

Vtiger'in mobil uygulaması, CRM'yi avuçlarınıza getirerek hareket halindeyken bile en iyi performansınızı göstermenizi sağlar.

Diğer küçük işletmeler Vtiger hakkında ne diyor?

En iyi küçük işletme CRM'sine bugün kaydolun

*Kredi kartına gerek yok*

Yıllardır tanınmış bir lider ve en yüksek puan alan CRM