Eğitim Hizmetleri

Satış Oturumu 1 (90dk)

Vtiger'ı kullanmaya başlama

• Sanal navigasyon
• Ana sayfanın kişiselleştirilmesi
• Diller ve kullanıcı tercihleri
• Vtiger'da veriler nasıl düzenlenir?
• Veri paylaşımı ve görünürlük
• Bildirim merkezi ve Masaüstü bildirimlerini kullanarak uyarıları görüntüleme

Dahili İşbirliği

• Yorumlar ve @bahsetmelerle bağlamsal işbirliğini kaydedin
• Dahili ekiple anında işbirliği için dahili sohbet aracı
• İçeriği dahili olarak paylaşmak için Vtiger belgelerini kullanın

Satış Oturumu 2 (90dk)

Harici İşbirliği – E-postalar, Çağrılar, Belgeler

• Ortak görev tabanlı e-postalar için satış gelen kutusunu kullanma
• E-postaları Gmail'den ayrılmadan Vtiger CRM kayıtlarıyla bağlamak için Gmail eklentisini kullanma
• E-postaları Gmail, Office 365 ve Outlook'tan Vtiger ile Senkronize Etme
• Vtiger'ı Twilio, Plivo, Exotel gibi Telefon çözümleriyle entegre edin
• Kişiler ile belge paylaşın

Anlaşma yönetimi

• Görsel ardışık düzen – Faaliyete dayalı satışlar
• Vtiger takvimi ile toplantılarınızı yönetin
• Randevu sayfaları aracılığıyla müşteri toplantıları ayarlayın
• Tahmini ve kişisel kotaları görüntüleyin (*)

Satış Oturumu 3 (90dk)

Teklif yönetimi

• Fırsattan Teklif Oluştur
• Kullanıma hazır şablonlarla Fiyat Teklifi Gönderin
• E-imza hizmeti olmadan dakikalar içinde imzalı Teklifler alın.
• Ürünleri kullanarak envanter yönetimi (*)
• Satış Siparişlerini ve Faturaları Yönetin (*)

Satış Oturumu 4 (90dk)

Raporlama

• Ayrıntılı rapor, grafik raporu ve özet rapor oluşturma
• Satış öngörüleri ile satış hedeflerinizi ve gerçekleşenleri takip edin (*)
• Devam eden fırsatlar için etkinlik günlüğünüzü ve verimliliğinizi kontrol edin
• Aylık, üç aylık boru hattı sağlık durumu özet e-postaları alın (*)
• Ekibinizin mevcut işlem hattını, projeksiyonlarını, etkinliğini ve anlaşma durumunu kontrol etmek için Sales Insights'ı kullanın (*)

Mobil Satış görevlisi için Vtiger 360

• Mobil kontrol panelinde birincil listeleri ayarlayın
• Fotoğraf çekin ve ilgili kişi kaydına veya diğer kayıtlara yükleyin
• Push bildirimlerini özelleştirin
• Müşteri Adayları oluşturmak için kartvizitleri tarayın
• Olay/Görev/E-posta/Belge/Teklif/İletişim gibi ilgili kayıtları hızlı bir şekilde oluşturmak için kısayol menüsünü kullanın
• Mobilde kayıt yönetimi (İlgili verileri Görüntüle, Güncelle, Oluştur/Güncelle)
• Yaklaşan Etkinlikleri görüntüleyin ve yerinde toplantılar için giriş ve çıkışları yönetin

Satış Oturumu 5 (90dk)

Satış ekibiniz için Vtiger'ı özelleştirme

• Satış hiyerarşisini ayarlayın
• Mali yıl, Tahmin ve Kota zaman dönemlerini ayarlayın.
• Satış Aşamalarını ayarlayın ve Tahmin kategorilerine eşleyin
• Ekibinize kotalar atayın, ekibiniz için tahminleri ayarlayın.
• Müşteri toplantıları için Randevu sayfaları oluşturun
• Satış ekibinizin standart yanıtlar göndermesi için E-posta şablonlarını özelleştirin
• Satış ekibiniz tarafından gönderilen teklifleri yansıtmak için Yazdırma şablonlarını özelleştirin.

Satış Oturumu 6 (90dk)

Satış sürecini otomatikleştirme

• Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için iş akışları
• Müşteri Adayları ve Fırsatlar için Sıralamalı atama kuralları
• Boşta kalma uyarıları için eşikler
• Inbox için otomasyon kurallarını ayarlayın
• Gelişmiş raporlama ve zamanlama

Destek Oturumu 1 (2 saat)

Vtiger'ı kullanmaya başlama

• Bir Yardım Masası, bir Destek temsilcisine nasıl fayda sağlayabilir?
• Sanal navigasyon
• Ana sayfanın kişiselleştirilmesi
• Diller ve kullanıcı tercihleri
• Vtiger'da veriler nasıl düzenlenir?
• Veri paylaşımı ve görünürlük
• İthalat Vakaları, Kuruluşlar ve Kişiler
• Bildirim merkezi ve Masaüstü bildirimlerini kullanarak uyarıları görüntüleme

Dahili İşbirliği

• Vtiger takvimini kullanarak takvimlerinizi iş arkadaşlarınızla paylaşın
• Yorumlar ve @bahsetmelerle bağlamsal işbirliğini kaydedin
• Dahili ekiple anında işbirliği için dahili sohbet aracı
• İçeriği dahili olarak Vtiger Documents ile paylaşın

Destek Oturumu 2 (90dk)

Harici İşbirliği – Takvim, E-postalar, Çağrılar, Belgeler

• Randevu sayfaları aracılığıyla müşteri toplantıları ayarlayın
• Vtiger takvimini kullanarak Rehber ile randevularınızı görüntüleyin
• E-postaları Gmail, Office 365 ve Outlook'tan Vtiger ile Senkronize Etme
• Vtiger'ı Twilio, Plivo, Exotel gibi Telefon çözümleriyle entegre edin
• Kişiler ile belge paylaşın

Durum Yönetimi

• Vakalarla çalışma – yaratmadan kapatmaya
• Çok kanallı etkileşim
• Liste görünümlerini ve özet görünümlerini kullanma
• Şablonları kullanma
• Bilgi tabanını kullanma
• Uyarılar ve eskalasyonlar

Destek Oturumu 3 (90dk)

Destek ekibiniz için Vtiger'ı özelleştirme

• Rolleri ve Profilleri Tanımlayın
• Destek ekibinizi düzenleyin
• Çalışma saatlerini yapılandır
• SLA'ları ayarlayın
• Yanıt ve çözüm süreleri
• Uyarılar ve eskalasyonlar
• Liste görünümlerini temel alarak tanımlayın (eskalasyon durumuna, bitiş süresine, önceliğe, ..)
• Uyarılar, eskalasyonlar, bildirimler için şablonlar tanımlayın
• Bilgi tabanı oluştur
• Özet görünümler için düzenleri özelleştirin

Rolleri ve Profilleri Tanımlayın

• Destek ekibinizi düzenleyin
• Çalışma saatlerini yapılandır
• SLA'ları ayarlayın
• Yanıt ve çözüm süreleri
• Uyarılar ve eskalasyonlar
• Liste görünümlerini temel alarak tanımlayın (eskalasyon durumuna, bitiş süresine, önceliğe, ..)
• Uyarılar, eskalasyonlar, bildirimler için şablonlar tanımlayın
• Bilgi tabanı oluştur
• Özet görünümler için düzenleri özelleştirin

Destek Oturumu 4 (90dk)

Destek sürecini otomatikleştirme

• Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için iş akışları
• Vaka oluşturma ve gruplara yönlendirme dahil
• Vakalar için Round Robin atama kuralları
• Boşta kalma uyarıları için eşikler
• Zamanında atanmayan veya kabul edilmeyen vakalar için bildirimler ve uyarılar
• Bekle ve Çözümlenmiş durumlarından vaka kapatma
• Özel durumlar için SLA saat davranışı
• Müşteri yanıtında Bekle durumlarından durum geçişleri

İçgörüleri ve geçici raporları destekleyin

• Gerçek zamanlı widget'ları anlama (*)
• Tarihsel çizelgeleri anlama (*)
• Geçici raporlar oluşturma