Bạn muốn đi sâu hơn? Nhấp vào một danh mục bên dưới để biết thêm từ blog.
Kỳ vọng về dịch vụ khách hàng đã vượt xa hầu hết các mô hình hoạt động. Thời gian phản hồi có thể chấp nhận được đã giảm mạnh trên tất cả các kênh, khối lượng hỗ trợ đã tăng lên… .15 cách trí tuệ nhân tạo (AI) cải thiện dịch vụ hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng trong năm 2026
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc định hình nhận thức và ghi nhớ của mọi người về một doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay mong đợi nhiều hơn là chỉ… .Dịch vụ khách hàng là gì? Định nghĩa, ví dụ, tầm quan trọng và kỹ năng
Trong những năm gần đây, toàn bộ thị trường toàn cầu đã trở nên đông đúc và khốc liệt. Người tiêu dùng giờ đây có nhiều lựa chọn hơn… .Trải nghiệm Khách hàng (CX) là gì? Tại sao CX lại quan trọng và các yếu tố chính của nó
Hãy tưởng tượng bạn đang lên kế hoạch cho một chuyến đi đến vùng núi để nghỉ ngơi. Khi bạn mở trang web của công ty du lịch, bạn… .Điều hướng tương lai của CX: Vai trò của AI trong việc định hình tương tác với khách hàng
Bạn vẫn dựa vào các phương pháp dịch vụ khách hàng truyền thống như email hoặc điện thoại? Bạn vẫn chưa áp dụng một… .Tối đa hóa sự tương tác của khách hàng với tích hợp trò chuyện trực tiếp Vtiger
Tạo mối quan hệ khách hàng lâu dài là chìa khóa để phát triển doanh nghiệp của bạn. Vì khách hàng luôn là nguồn sống của bất kỳ tổ chức nào, hướng tới… .Cách phát triển doanh nghiệp của bạn bằng phần mềm CRM vào năm 2024
Gần đây bạn có quét mã QR để thanh toán tại ki-ốt của nhà cung cấp không? Hoặc bạn đã quét… .Sử dụng Mã QR để tối đa hóa tiềm năng tương tác với khách hàng của bạn
Mục tiêu, mục tiêu, chỉ tiêu, mục tiêu…mọi doanh nghiệp và tổ chức – dù lớn hay nhỏ đều quen thuộc với những từ này. Điều bắt buộc là… .Sử dụng tiện ích bổ sung mục tiêu Vtiger để đặt mục tiêu và đạt được thành công trong kinh doanh
Mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng không phải là một sự lựa chọn mà là một khía cạnh quan trọng của sự phát triển của tổ chức. Một báo cáo của Forbes cho biết… .Công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ để đơn giản hóa quy trình hỗ trợ
Ngày nay, dịch vụ khách hàng trong một tổ chức không chỉ là cung cấp hỗ trợ cho khách hàng. Dịch vụ khách hàng tác động đến việc ra quyết định của công ty… .Số liệu dịch vụ khách hàng quan trọng để đo lường các hoạt động hỗ trợ
Reign, một đại diện hỗ trợ đang phải vật lộn để nhận những cuộc điện thoại bất tận từ khách hàng của mình. Do nói chuyện lâu nên anh… .Những cách độc đáo để tăng cường dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội
