Xin chào mọi người!
Chào đón trở lại Tăng năng suất nhờ tích hợp Google Workspace loạt blog. Đây sẽ là blog cuối cùng trong loạt bài chúng tôi đang trình bày trước mặt bạn. Hy vọng bạn có thể có thêm kiến thức sâu rộng về Google Workspace và khả năng tích hợp của nó với Vtiger CRM.
Trong blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách truy xuất thông tin từ CRM về danh bạ, giao dịch, sự kiện, v.v. của bạn, trực tiếp từ Google Trò chuyện với sự trợ giúp của Vtiger Bot.
Với việc Trí tuệ nhân tạo (AI) giải phóng sức mạnh của nó trong mọi lĩnh vực như giám đốc điều hành khách hàng, lễ tân, người soát lỗi, v.v., bạn đã bao giờ nghĩ về AI như một người bạn đồng hành có thể cung cấp cho bạn thông tin có sẵn chỉ bằng một cú nhấp chuột chưa? Có, với sự tiến bộ của công nghệ, bạn có thể trò chuyện riêng lẻ với các bot hỗ trợ AI hoặc trong các cuộc trò chuyện nhóm.
Hãy tưởng tượng bạn đang trò chuyện với nhóm của mình trong Google Chat và đột nhiên người quản lý của bạn yêu cầu bạn cung cấp cho anh ấy trạng thái của giao dịch đã sẵn sàng đóng. Nếu bạn là người dùng CRM, bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản CRM của mình và truy cập thông tin từ mô-đun Giao dịch.
Nhưng nếu bạn đã tích hợp tài khoản Gmail của mình với CRM, bạn sẽ có thể truy cập bot trong phần Trò chuyện hoặc Không gian. Và, nó sẽ lấy thông tin từ CRM nếu bạn đưa ra nhiều lệnh khác nhau qua cửa sổ Google Chat.
Vì Vtiger cũng sở hữu một Bot, chúng ta hãy đi sâu vào quá trình này bằng cách xem Vtiger Bot trong Google Chat.
Kết nối với Vtiger Chatbot trong Google Chat
Vtiger Bot là một trợ lý ảo sử dụng các giải pháp AI và Machine Learning (ML) để tương tác với bạn và cung cấp thông tin liên quan. Giả sử bạn đang tham gia cuộc gọi nhóm và bạn muốn cập nhật cho nhóm của mình về cuộc họp với khách hàng hiện tại về việc ra mắt sản phẩm mới. Như đã đề cập ở trên, bạn có thể kết nối với Vtiger Bot từ hai địa điểm-Trò chuyện và không gian
Vtiger Bot trong trò chuyện
Bạn có thể tìm kiếm Vtiger CRM Bot trong cửa sổ trò chuyện Gmail và bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp với Bot. Bằng cách cho, /vtiger_contacts *từ khóa* lệnh, bạn có thể truy cập tất cả thông tin có thể có về khách hàng và chia sẻ thông tin đó với các thành viên trong nhóm của mình.
Không chỉ liên hệ mà bạn còn có thể xem các nhiệm vụ hoặc sự kiện trong ngày, các trường hợp của khách hàng, v.v. với sự trợ giúp của Vtiger Bot. Vtiger cũng cho phép bạn xóa bot nếu bạn không còn cần nó khỏi Trò chuyện.
Vtiger Bot trong không gian
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin chi tiết về khách hàng trong nhóm nhóm (Spaces), bạn có thể thêm Vtiger Bot vào nhóm và tìm nạp thông tin bằng cách đưa ra các lệnh tương ứng. Điều này cho phép bạn cập nhật nhóm của mình khi đang di chuyển mà không cần nhắn tin riêng cho từng người.
Tương tự như Chat, bạn có thể xóa Bot khỏi mục nhóm lúc cần thiết.
Nếu bạn muốn xem qua tính năng này nhiều hơn, nhấn vào đây .
Bây giờ, bạn phải suy nghĩ về cách tổ chức của bạn có thể hưởng lợi từ Vtiger Bot trong Google Trò chuyện.
Một số ưu điểm của việc triển khai Vtiger Bot trong Google Trò chuyện như sau:
- Loại bỏ chuyển đổi giữa các màn hình: Bạn có thể truy cập thông tin 360 độ về khách hàng, sự kiện, trường hợp, v.v. mà không cần chuyển sang màn hình CRM. Bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách chia sẻ nhiều thông tin hơn là tìm kiếm nó.
- Tăng cường hợp tác: Vtiger Bot mở đường cho giao tiếp và cộng tác thông minh với các thành viên trong nhóm của bạn. Trợ lý AI của bạn có tất cả thông tin sẵn sàng khi nhóm của bạn yêu cầu bạn chia sẻ dữ liệu quan trọng.
- Giảm sự phụ thuộc giữa các nhóm: Bằng cách có thể trò chuyện riêng với Vtiger Bot, bạn sẽ có thể giảm thiểu việc phụ thuộc vào các nhóm khác để biết thông tin. Với nhiều lệnh khác nhau, bạn có thể truy cập thông tin chi tiết về khách hàng hoặc nhiệm vụ từ chính cuộc trò chuyện và tập trung vào việc hoàn thành các hoạt động của mình trước thời hạn.
- Tăng năng suất: Sử dụng Vtiger Bot, bạn có thể lấy thêm thông tin trong thời gian ngắn hơn, giúp cải thiện mức năng suất của bạn.
Bạn đã sẵn sàng để phá băng với Bot Vtiger trong Google Trò chuyện?
Kết bạn với Vtiger Bot để thực hiện các công việc hàng ngày của bạn bằng cách đăng ký cho dùng thử miễn phí ngày 15.
————————————————————————————————————
Nhấp vào liên kết bên dưới để đọc các blog khác từ loạt bài này
- Tận dụng Google Workspace và tăng năng suất
- Nhận chế độ xem khách hàng 360 độ từ tích hợp Gmail với Vtiger CRM
- Xuất và nhập dữ liệu liền mạch với tích hợp Danh bạ Google và Vtiger CRM.
- Tận dụng tích hợp Google Meet với Vtiger CRM để chia sẻ liên kết cuộc họp ngay lập tức từ các mô-đun khác nhau.
- Tải lên và liên kết tài liệu một cách thông minh với tích hợp Google Drive và Vtiger CRM.
- Tìm cách nhanh nhất để tiếp cận vị trí khách hàng với tích hợp Google Maps và Vtiger CRM.
- Tạo sự kiện một cách thông minh và luôn được cảnh báo với tích hợp Lịch Google của Vtiger.
- Khuếch đại xuất dữ liệu với tích hợp Google Trang tính trong Vtiger CRM.
- Tận dụng Vtiger Google Doanh nghiệp của tôi để tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của bạn.
