Các bản ghi trùng lặp, các bản ghi không đầy đủ, lỗi chính tả và suy giảm dữ liệu liên hệ theo thời gian, tạo ra một khối lượng lớn những gì chúng ta muốn gọi là dữ liệu bẩn bẩn trong một hệ thống CRM. Theo một nghiên cứu gần đây, nếu các doanh nghiệp không dọn sạch dữ liệu CRM hiện có và thực hiện hành động để ngăn chặn dữ liệu bẩn mới xâm nhập, nó có thể khiến họ phải trả tới $ 100 cho mỗi bản ghi CRM trong các cơ hội bị mất và trải nghiệm khách hàng kém.
Vtiger có thể giúp bạn đảm bảo rằng dữ liệu CRM của bạn sạch sẽ và không có lỗi bằng cách tự động tạo bản ghi bất cứ khi nào có thể, hạn chế các đặc quyền chỉnh sửa dữ liệu trên cơ sở cần sử dụng và thậm chí ngăn các bản ghi trùng lặp được tạo khi bạn tạo bản ghi mới, sửa đổi hồ sơ hiện có hoặc đồng bộ hóa hồ sơ với phần mềm bên thứ ba.
Ngăn chặn việc tạo các bản ghi trùng lặp với kiểm tra trùng lặp tự động dựa trên quy tắc
Có các bản ghi CRM trùng lặp có nghĩa là dành thêm không gian, tiền bạc và nhân lực để duy trì chúng. Với các liên hệ trùng lặp, nhóm tiếp thị gửi cùng một email quảng cáo đến cùng một liên hệ nhiều lần và nhiều cộng tác viên bán hàng liên hệ với cùng một người để giành chiến thắng trong kinh doanh. Không cần phải nói, cả hai kịch bản đều lãng phí thời gian và làm phiền khách hàng.
Để duy trì tính toàn vẹn dữ liệu CRM, Vtiger tự động kiểm tra các bản sao trước khi nhập chúng từ các nguồn khác nhau. Nếu tìm thấy một, Vtiger sẽ thông báo ngay lập tức cho người dùng trong quá trình nhập. Bạn muốn tìm kiếm các bản sao tiềm năng đã có trong Vtiger? Chỉ cần sử dụng công cụ hợp nhất bản ghi trùng lặp để hợp nhất những bản ghi được tìm thấy thành một bản ghi chỉ chứa thông tin mới nhất.
Loại bỏ lỗi nhập dữ liệu thủ công bằng cách nhập dữ liệu tự động và đồng bộ hóa dữ liệu khỏi phần mềm khác mà bạn sử dụng
Các doanh nghiệp nên tích hợp CRM với phần mềm khác mà họ sử dụng, như Văn phòng 365, Quickbooks, Xero, Gmailvà những người khác họ sử dụng để dữ liệu chảy liền mạch giữa các ứng dụng. Mặt khác, việc có dữ liệu cập nhật trong CRM và các hệ thống khác yêu cầu nhập dữ liệu thủ công trong một hệ thống hoặc cả hai. Với trường hợp đó, ngay cả một lỗi đơn lẻ cũng có thể tốn kém khi xử lý thông tin quan trọng.
Tự động nhập dữ liệu để loại bỏ bất kỳ lỗi thủ công tiềm năng. Vtiger tích hợp hoàn hảo với phần mềm bạn đã sử dụng và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nó tự động tạo các bản ghi mới và cập nhật các trường bản ghi hiện có tự động. Một công cụ tích hợp như vậy cho email là của Vtiger Phòng thư. Nó có thể tạo các bản ghi CRM mới bằng cách sử dụng nội dung từ nội dung email. Vì vậy, khi bạn nhận được email có thông tin liên hệ của một khách hàng tiềm năng, phòng thư sẽ tạo một bản ghi khách hàng tiềm năng, tự động hoàn thành các trường khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng thông tin trong nội dung email và giao nó cho một cộng tác viên bán hàng.
Hạn chế người dùng có thể sửa đổi dữ liệu bằng các quy tắc chia sẻ
Khi dữ liệu của bạn là một phần vô giá trong doanh nghiệp của bạn, ai sẽ được phép xem và chỉnh sửa nó? Tại một số công ty, đó là tất cả mọi người. Ở những người khác, những đặc quyền đó chỉ được giới hạn cho người quản lý. Tuy nhiên bạn làm điều đó, Vtiger có thể cấu hình chia sẻ quy tắc cho phép bạn ra lệnh ai có thể sửa đổi hồ sơ, với quy tắc tùy chỉnh nâng cao cho phép bạn đặt đặc quyền xuống cấp trường riêng lẻ.
Ba kỹ thuật này có thể giúp bạn giữ cho tập dữ liệu CRM của mình sạch sẽ và chính xác để bạn có thể tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Có bất kỳ câu hỏi? Vui lòng để lại cho chúng tôi một bình luận bên dưới hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ]
