Xin chào mọi người!
Chào đón trở lại Tăng năng suất với tích hợp Google Workspace loạt. Hy vọng bạn đã đọc blog trước cung cấp cho bạn cái nhìn thoáng qua về các ứng dụng của Google mà Vtiger CRM đã tích hợp. Trong blog này, chúng ta sẽ khai thác thế giới tích hợp Gmail với Vtiger.
Liên lạc qua email là một trong những công cụ hữu ích nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn trong một tổ chức. Một email chuyên nghiệp có thể giúp bạn giành được sự tin tưởng của khách hàng và có được lòng trung thành với thương hiệu. Một báo cáo của Mckinsey tình trạng Thư điện tử vẫn là một cách hiệu quả hơn đáng kể để thu hút khách hàng so với phương tiện truyền thông xã hội - gần 40 lần so với Facebook và Twitter cộng lại.
Bây giờ, nếu bạn đang hướng tới việc hợp lý hóa các hoạt động tiếp thị qua email của mình, bạn nên lưu ý về việc tích hợp email với CRM. Vì Gmail là ứng dụng phổ biến nhất được mọi người sử dụng để gửi và nhận email, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các tính năng và lợi ích của việc tích hợp tài khoản Gmail của bạn với Vtiger CRM.
Tích hợp Gmail với Vtiger CRM
Trước khi gửi email cho khách hàng, bạn có thể muốn biết lịch sử của họ như số lượng sản phẩm họ đã mua từ bạn, các truy vấn đã nêu, lịch sử trò chuyện, v.v.
Bạn có nghĩ rằng Nếu bạn có thể truy cập thông tin khách hàng 360 độ từ tài khoản Gmail của mình, bạn sẽ dễ dàng tương tác với họ một cách hiệu quả?
Có, bạn có thể đạt được điều đó bằng cách cài đặt tiện ích mở rộng Gmail trên trình duyệt Chrome hoặc Firefox của mình. Sau khi bạn hoàn tất cài đặt, một tiện ích sẽ bật lên trong Gmail của bạn và bạn có thể đăng nhập bằng cách điền thông tin đăng nhập của mình. Hành động này cho biết bạn đã đồng bộ hóa thành công tài khoản Gmail của mình với Vtiger CRM.
Bây giờ, hãy để chúng tôi hiểu các hành động khác nhau mà bạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng Tích hợp Gmail của Vtiger.
Sử dụng tích hợp Gmail với Vtiger, bạn có thể:
- Đồng bộ hóa email với CRM:
Bạn có thể tự động chuyển tất cả các email của mình từ tài khoản Gmail sang mô-đun Hộp thư đến trong Vtiger. Mô-đun Hộp thư đến cũng cho phép bạn gửi và nhận email trực tiếp từ CRM.
- Tạo bản ghi:
Nếu bạn nhận được email từ một khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể tạo hồ sơ liên hệ bằng cách thêm thông tin chi tiết của họ như tên, địa chỉ email và tên tổ chức từ tài khoản Gmail của bạn bằng cách nhấp vào nút Tạo khách hàng tiềm năng. Nó sẽ được phản ánh trực tiếp trong CRM của bạn. Bây giờ, nếu bạn muốn thêm thông tin chi tiết của khách hàng vào CRM, hãy nhấp vào nút Tạo liên hệ và sau khi điền thông tin chi tiết, thông tin sẽ được lưu trữ trong CRM của bạn. Sau khi liên hệ được lưu và bạn muốn thêm thông tin bổ sung, bạn có thể sử dụng tùy chọn chỉnh sửa.
- Xem thông tin hồ sơ liên hệ:
Tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng của bạn sẽ xuất hiện trong cửa sổ Gmail của bạn. Ví dụ: bạn có thể xem các sự kiện gần đây, kiểm tra nhận xét, v.v. và cập nhật các hoạt động mới nhất. Bạn cũng có thể kiểm tra các nhiệm vụ đang chờ xử lý phải được thực hiện đúng thời gian. Ví dụ: nếu bạn muốn lên lịch trình diễn với khách hàng của mình hoặc tạo một cuộc họp tiếp theo, bạn có thể thực hiện nó một cách có tổ chức chỉ bằng cách điều hướng đến phần Hoạt động. Không chỉ vậy, bạn cũng có thể xem email, trường hợp, cơ hội và hóa đơn liên quan đến bản ghi danh bạ của bạn từ Gmail của bạn.
- Thêm một bình luận:
Bạn có thể thảo luận các vấn đề liên quan đến giao dịch với nhóm của mình bằng cách sử dụng Thêm bình luận.
- Lưu trữ email:
Nếu bạn muốn nhận thông tin đầy đủ về các tương tác của khách hàng, bạn có thể lưu trữ các email liên quan đến địa chỉ liên hệ của mình. Bạn có thể đính kèm tất cả các email khách hàng của mình với hồ sơ trong CRM.
Nhấp chuột để biết thêm về Tích hợp Vtiger Gmail.
Lợi ích của tích hợp Vtiger Gmail
Tích hợp Gmail có thể mang lại lợi thế lớn cho các thành viên trong nhóm của bạn để tạo điều kiện cộng tác liền mạch. Hãy để chúng tôi khám phá những lợi ích của việc tích hợp Vtiger Gmail cho doanh nghiệp của bạn để triển khai các hoạt động liên quan đến email từ một vị trí duy nhất:
Dữ liệu tập trung: Tích hợp Gmail cho phép bạn tạo cơ sở dữ liệu chung và thực hiện các hành động từ một vị trí tập trung. Nó giúp bạn không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Ngoài ra, bạn sẽ được cập nhật về các hoạt động gần đây. Và cuối cùng, một cái nhìn thống nhất về khách hàng của bạn sẽ giúp bạn hiểu nhu cầu của họ cũng như những điểm khó khăn và cung cấp mọi thứ một cách thông minh đúng thời hạn.
Tiết kiệm thời gian: Tích hợp Gmail cho phép bạn ghi lại thông tin quan trọng về khách hàng trong vòng vài phút mà không cần chuyển sang ứng dụng CRM của bạn. Ngoài ra, trong khi tạo bản ghi từ Gmail của bạn, các thông tin quan trọng như tên và ID email sẽ được lấy tự động. Bằng cách này, bạn có thể tạo các bản ghi và gán nó cho các đại diện một cách nhanh chóng.
Tăng mức độ tương tác: Bằng cách tạo các sự kiện để theo dõi thường xuyên hoặc một buổi giới thiệu sản phẩm, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của mình. Nếu bạn nhất quán trong việc theo dõi khách hàng của mình, bạn sẽ có thể thúc đẩy chuyển đổi tốt hơn và cải thiện bản sắc thương hiệu của mình. Nó cũng mở đường cho sự tương tác tốt hơn với nhóm của bạn. Bạn có thể thảo luận các vấn đề khẩn cấp với nhóm của mình về một khách hàng bằng tính năng Thêm nhận xét thay vì sử dụng các phương tiện giao tiếp khác.
Bây giờ, bạn phải muốn biết làm thế nào để tích hợp Gmail tăng năng suất của bạn.
Bằng cách tích hợp email vào CRM, bạn sẽ có một cái nhìn tổng quan đầy đủ về khách hàng của mình mà không cần phải xáo trộn giữa các nơi khác nhau để tìm thông tin. Ngoài ra, bạn có thể ghi lại thông tin khách hàng tiềm năng trong CRM một cách nhanh chóng, điều này sẽ giúp các đại diện liên hệ với họ càng sớm càng tốt.
Bạn có muốn xem một ví dụ trực tiếp về sức mạnh của tích hợp Vtiger Gmail không?
Hãy kiểm tra này video ngay bây giờ.
Và, trước khi bạn đăng ký, đừng quên nghỉ 15 ngày dùng thử miễn phí và kiểm tra nó cho chính mình.
