Với GDPR thời hạn gần đến, chúng tôi hiểu rằng nhiều nhà tiếp thị lo lắng về việc kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ mà không vi phạm pháp luật. Sự ban hành của GDPR chấm dứt kỷ nguyên gửi email tiếp thị hợp pháp cho hầu hết mọi người bằng cách đơn giản bao gồm một liên kết hủy đăng ký. GDPR bắt buộc các doanh nghiệp phải có sự đồng ý từ người nhận trước khi gửi email tiếp thị.
Đề nghị đọc: Hướng dẫn nhanh về tiếp thị qua email
Để giúp các nhà tiếp thị như bạn, chúng tôi đã xác định các hướng dẫn rõ ràng dựa trên các bài viết 99 từ Quy tắc GDPR:
Bước 1 - Dọn dẹp nhà cửa và loại bỏ các bản sao
Nếu bạn có hồ sơ trùng lặp với các trạng thái đăng ký email khác nhau, bạn rất dễ vô tình liên hệ với những khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ đã hủy đăng ký nhận email tiếp thị của bạn - do đó vi phạm pháp luật. Để ngăn điều đó xảy ra, tiến hành kiểm toán cơ sở dữ liệu hiện tại của người đăng ký hoặc khách hàng tiềm năng để loại bỏ bất kỳ bản sao.
Bước 2 - Nhận được sự đồng ý tham gia hai lần trước ngày 25 tháng 2018 năm XNUMX
GDPR yêu cầu bạn có được sự cho phép rõ ràng, rõ ràng để gửi email tiếp thị. Điều này có nghĩa là nhận được sự đồng ý từ chối bằng cách gửi yêu cầu email đến thuê bao yêu cầu họ xác nhận đăng ký. Mẫu dưới đây là những gì chúng tôi gửi đến địa chỉ liên lạc của chúng tôi.
Bước 3 - Sử dụng các biểu mẫu web tuân thủ GDPR
Nếu ai đó muốn đăng ký nhận bản tin email của bạn thông qua việc gửi biểu mẫu, họ phải đồng ý rõ ràng với điều đó. Điều đó có nghĩa là hiển thị hộp kiểm chưa được đánh dấu với ngôn ngữ rõ ràng - “Tôi muốn nhận email tiếp thị từ [Công ty X]”. Không hỏi gì cả hoặc cung cấp hộp kiểm được đánh dấu trước sẽ không còn được tính nữa. Hãy nhớ rằng, đây chỉ là để xin phép gửi một tham gia hai lần và vẫn nên được theo sau bởi một chọn tham gia kép bất cứ khi nào có thể.
Bước 4 - Lưu trữ sự đồng ý
Sự đồng ý phải được bảo mật theo cách khó làm giả - qua email - để các liên hệ của bạn không có khả năng tranh chấp rằng họ đã từng cung cấp. Để đảm bảo rằng sự đồng ý không lọt qua các kẽ hở, chúng tôi khuyên bạn nên lưu trữ chúng trong công cụ CRM của mình. Việc có người đăng ký và sự đồng ý của họ trong cùng một công cụ giúp bạn tiết kiệm được sự phức tạp khi chuyển đổi giữa các ứng dụng để tìm nó, không có chỗ cho các lỗi tốn kém. Ảnh chụp màn hình bên dưới cung cấp cho bạn đoạn mã về cách khách hàng của chúng tôi sử dụng Vtiger để lưu trữ sự đồng ý.
Bước 5 - Sử dụng các mẫu email tuân thủ GDPR
Cho dù bạn muốn tiếp cận với khách hàng tiềm năng lần đầu tiên hoặc yêu cầu giới thiệu khách hàng sau khi đóng giao dịch, hãy sử dụng các mẫu email này để thu hút sự chú ý và nhận được trả lời.
Bây giờ bạn đã nhận và lưu trữ sự đồng ý từ người đăng ký của mình, đã đến lúc gửi email tuân thủ các quy tắc GDPR. Bất cứ khi nào bạn gửi email đến một liên hệ, họ phải dễ dàng từ chối như họ đã chọn tham gia. Điều đó thường có nghĩa là bao gồm một liên kết ở dưới cùng của email dẫn người nhận đến một trang nơi họ có thể quản lý các tùy chọn của họ. Ảnh chụp màn hình bạn nhìn thấy bên dưới là chân trang mà chúng tôi sử dụng trong mỗi email được gửi cho khách hàng của chúng tôi. Như bạn có thể thấy, họ có thể từ chối và quản lý tùy chọn của mình chỉ bằng một nút bấm.
Hậu quả của việc không tuân thủ GDPR
Nếu bạn làm theo các bước trên, bạn sẽ an toàn Tuy nhiên, đối với những người không, sẽ có hai mức phạt. Khoản đầu tiên lên tới € 10 triệu hoặc 2% doanh thu hàng năm toàn cầu của công ty trong năm tài chính trước đó, tùy theo mức nào cao hơn. Thứ hai là lên tới € 20 triệu hoặc 4% doanh thu hàng năm toàn cầu của công ty trong năm tài chính trước đó, tùy theo mức nào cao hơn.
Những khoản tiền phạt này không chỉ là tuyên bố. Trước GDPR, Văn phòng Ủy ban Thông tin của Vương quốc Anh đã khởi tố ba vụ việc liên quan đến các thương hiệu gia dụng như Flybe, Honda và Morrisons để gửi hơn một triệu email tiếp thị cho những người đã từ chối nhận chúng.
Tổng hợp:
Các tuần dẫn đến 25th, Tháng 5 2018 sẽ là thử thách cho các nhà tiếp thị trên toàn cầu. Quản lý sự đồng ý và ưu tiên cho hàng ngàn hoặc hàng triệu người đăng ký mà không làm gián đoạn doanh nghiệp của bạn là một thách thức.
Công cụ quản lý quyền riêng tư và GDPR mới của Vtiger giúp bạn dễ dàng tuân thủ GDPR bằng cách cung cấp cho khách hàng và người đăng ký email của bạn một nơi để quản lý sở thích của họ. Sử dụng các công cụ này để quản lý tất cả sự đồng ý và thậm chí kích hoạt chiến dịch tiếp thị qua email phù hợp với luật GDPR.
Đội ngũ tiếp thị GDPR của bạn đã sẵn sàng chưa? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến.
