Tại Vtiger, chúng tôi đam mê giúp các công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc. Bản thân chúng tôi là một công ty khởi nghiệp, với hơn 15 năm kế thừa trong việc hỗ trợ các công ty trong hành trình phát triển với ấn bản Nguồn mở của chúng tôi. Kể từ năm 2021, chúng tôi đã hỗ trợ những người muốn tận dụng sức mạnh của biên giới mới thú vị này với các phiên bản đám mây của chúng tôi.
Trong những năm qua, một số người mới tham gia đã giới thiệu các phiên bản miễn phí của dịch vụ của họ với khả năng bị hạn chế nghiêm trọng. Mặc dù cái nhìn 360 độ về khách hàng đạt được bằng cách kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn với nhau đã trở thành một điểm đáng nói, nhưng chúng tôi vẫn tập trung vào giá trị cốt lõi mà Vtiger CRM cung cấp từ ngày đầu tiên.
Chúng tôi có một CRM mã nguồn mở thực sự miễn phí cho những ai muốn nó và chúng tôi có 'One View' của khách hàng thực sự được đưa vào các dịch vụ đám mây của chúng tôi. Khi chúng tôi nói One View, tất cả các khía cạnh của CRM - Tiếp thị, Bán hàng, Hỗ trợ và Phân tích đều hoạt động trên một cơ sở dữ liệu duy nhất! Chúng tôi đã không kết hợp các điểm dữ liệu lại với nhau để đi đến một cái nhìn ngoại suy về dữ liệu khách hàng.
Chúng tôi kiên định tránh giới thiệu phiên bản miễn phí trong khi cung cấp bản dùng thử không cam kết trong 15 ngày đối với mọi thứ mà Vtiger CRM cung cấp.
Và năm 2020 đã xảy ra.
Đó là một năm khó khăn đối với các công ty trên toàn thế giới - về mặt tài chính và tình cảm. Chúng tôi có một vài vết sẹo của riêng mình, nhưng mọi thứ có thể tồi tệ hơn nhiều. Trong năm 2020, khi bắt đầu đại dịch, điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là giảm giá thanh toán cho những người thực sự muốn. Đó là một xác nhận rất lớn về mức độ mà khách hàng trả tiền của chúng tôi thấy giá trị của ưu đãi mà chỉ một số ít thực sự cần thiết để sử dụng chiết khấu. (Xin chân thành cảm ơn tất cả chúng tôi tại Vtiger.)
Khi đại dịch bùng phát, chúng tôi đã tăng gấp đôi việc cải thiện trải nghiệm sản phẩm và làm phong phú nó bằng chức năng mới thú vị. V9 hoàn toàn mới đã được tung ra vào giữa tháng XNUMX để thu hút nhiều đánh giá về mức độ dễ dàng sử dụng CRM mới. Công cụ Calculus AI mới đưa tự động hóa thông minh lên một cấp độ hoàn toàn mới. (Hãy lái thử ngay hôm nay, nếu bạn chưa.)
Chúng tôi hướng đến năm 2021 với một cảm giác hy vọng mới. Các doanh nghiệp lớn và nhỏ đã thu hẹp đáng kể quy mô hoạt động của họ đã đóng cửa hoặc trì hoãn các sáng kiến mới hiện đang tìm cách quay trở lại.
Và chúng tôi muốn giúp đỡ. Chúng tôi quyết định rằng theo đặc tính thực sự của Vtiger, chúng tôi muốn làm mọi thứ có thể để giúp các doanh nghiệp vươn lên mạnh mẽ hơn sau bóng tối của đại dịch một cách bền vững.
Khi nhóm của tôi và tôi tranh luận về cách tốt nhất để tạo ra tác động có ý nghĩa, chúng tôi nhận ra một số điều cốt lõi đối với những công ty đang tìm cách đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của họ vào năm 2021.
- Bối cảnh công nghệ Tiếp thị và Bán hàng rất phức tạp. Ngay cả việc thiết lập một ngăn xếp cơ bản cũng có thể khó khăn nếu bạn muốn có cái nhìn 360 độ về khách hàng.
- Các công ty không muốn có một phiên bản miễn phí vì lợi ích của nó. Họ cần thứ gì đó giải quyết được những thách thức kinh doanh của họ.
- Hơn 300,000 doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng giải pháp tại chỗ miễn phí của Vtiger. Kể từ khi Vtiger CRM ra mắt vào năm 2004, nó đã được tải xuống hàng nghìn lần mỗi tuần. Nhưng, có một sự thay đổi dễ nhận thấy. Các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một CRM ngày nay thích phiên bản dựa trên đám mây để có được phiên bản mới nhất và tránh rắc rối trong việc quản lý phần cứng và cài đặt.
Và điều đó dẫn đến Vtiger Re: Khởi động chương trình. Chúng tôi đang làm việc trên nhiều lĩnh vực dưới sự bảo trợ rộng rãi của Re: Boot để giúp các công ty thiết lập kênh bán hàng tự động của họ và trở lại 'rầm rộ'. (Có, chúng tôi cũng sẽ thông báo một số điều thú vị cho phiên bản Mã nguồn mở, trong Re: Boot.)
Sản phẩm Vtiger Cloud CRM - Thí điểm phiên bản đầu tiên trong số các dịch vụ như một phần của sáng kiến này. Thí điểm là một phiên bản mới của Vtiger One nhằm trao quyền cho các doanh nghiệp nhỏ với sức mạnh của Chế độ xem khách hàng. Là một phần của chương trình Re: Boot, để giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, chúng tôi đang cung cấp miễn phí vĩnh viễn cho tất cả mọi người đăng ký vào năm 2021.
Công nghệ Bán hàng và Bộ công cụ CX đang phát triển nhanh chóng.
Trước khi tôi đi sâu hơn vào khía cạnh 'miễn phí', trước tiên hãy để tôi nói thêm một chút về bối cảnh công nghệ phức tạp mà tôi đã đề cập trước đây. Toàn cảnh công nghệ Bán hàng, Tiếp thị và Dịch vụ Khách hàng có hàng trăm công cụ. Trong năm năm qua, các công cụ cũng đã phát triển để tận dụng khả năng của AI và các kênh giao tiếp mới như WhatsApp, FB Messenger, Telegram, v.v.
Nếu bạn chỉ xem xét các công nghệ Bán hàng, thì có khoảng 30 danh mục ứng dụng khác nhau - từ Huấn luyện bán hàng đến Quản lý đường ống đến Làm giàu dữ liệu đến các Công nghệ hỗ trợ như Chia sẻ tài liệu và Sắp xếp. *
Cảnh quan công nghệ tiếp thị thậm chí còn đông đúc hơn, với hơn 8,000 công cụ trên hơn 40 danh mục! **
Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang chạy trên bảng tính và hộp thư đến và muốn cải thiện doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng, bạn sẽ chọn (những) công cụ nào? Trên thực tế, có rất nhiều công cụ miễn phí nếu bạn sẵn sàng phân tán dữ liệu khách hàng của mình trong hàng chục ứng dụng khác nhau.
- Trang cuộc hẹn - Calendly.com
- Chuỗi email - Mixmax
- Hộp thư nhóm - Frontapp
- Quản lý liên hệ - HubSpot
- Quản lý tài liệu - Pandadoc
- Quản lý đường ống bán hàng- Insightly
- Đặt vé qua email - Freshdesk
- Tiếp thị qua Email - Mailchimp
- Quản lý dự án - Asana.com
- Máy quét danh thiếp trong ứng dụng di động - CamCard
Chỉ cần nghĩ về những tác động của việc sử dụng các công cụ đơn chức năng này. Bạn sẽ yêu cầu nhân viên bán hàng của mình đăng nhập vào sáu ứng dụng khác nhau cho các hoạt động hàng ngày của họ. Ý nghĩ về nó có thể khiến bạn sợ hãi. Quan trọng hơn, mong đợi bất cứ điều gì tốt đẹp đến từ việc giao dịch với hàng tá công cụ khác nhau là điều ngớ ngẩn.
Nếu bạn muốn các đại lý bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình làm hài lòng khách hàng tiềm năng và khách hàng, bạn nên cung cấp cho họ một công cụ giúp họ có cái nhìn 360 độ về khách hàng.
Vtiger One Pilot được thiết kế cho ai?
Chúng tôi đã thiết kế phiên bản Thử nghiệm cho:
- Người mới thành lập và người dùng CRM lần đầu tiên
- Các nhóm đang phát triển từ bảng tính
- Các nhóm nhỏ đang đấu tranh để tăng năng suất trong khi sử dụng nhiều công cụ
Những vấn đề hàng đầu mà Vtiger One Pilot giải quyết là gì?
- Dữ liệu khách hàng rải rác.
- Điều này dẫn đến các cuộc trò chuyện với khách hàng kém và thiếu thông tin.
- Đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng mất thời gian quý báu trong việc thu thập thông tin.
- Nhân viên bán hàng bỏ lỡ lượt theo dõi.
- Giao dịch bị mất.
- Các công việc lặp đi lặp lại làm tiêu hao thời gian của nhân viên bán hàng.
- Đại diện bán hàng mất thời gian trong nhiều công việc lặp đi lặp lại có thể được tự động hóa. Ví dụ: tạo khách hàng tiềm năng, chuỗi email và trang cuộc hẹn.
- Cộng tác nội bộ kém
- Khi các cuộc trò chuyện xảy ra ngoài ngữ cảnh, bạn và đồng nghiệp của bạn đang tìm kiếm để biết thêm chi tiết.
- Phản hồi cho khách hàng bị chậm trễ hoặc không đầy đủ.
3 lý do để chọn Vtiger One Pilot
- Chiều rộng và chiều sâu của các tính năng
- Trang tổng quan sẵn sàng
- Biểu đồ và báo cáo tùy chỉnh
- Thông báo liên hệ không hoạt động
- Các giai đoạn bán hàng có thể tùy chỉnh
- Vai trò liên hệ thỏa thuận
- Nhóm hộp thư
- Trang cuộc hẹn
- Mẫu tùy chỉnh cho báo giá
- Thư viện mẫu email và trình tạo email kéo và thả
- Bổ trợ trong Gmail / Office 365
- Email marketing
- Quản lý hồ sơ với SLA
- Ứng dụng di động với khả năng Geofence và Quotation
- Lĩnh vực tùy chỉnh
- danh sách tùy chỉnh
- Khách hàng tiềm năng
- Giao diện người dùng dễ sử dụng
- Thỏa thuận một lần xem
- Liên hệ Một lượt xem
- Menu chính có thể tùy chỉnh để cho phép mỗi người dùng cá nhân hóa
- Chế độ xem Kanban cho Giao dịch và Nhiệm vụ
- Hỗ trợ chế độ tối
- Trình quay số tích hợp
- Tích hợp mạnh mẽ với các công cụ hiện tại của bạn
- Ứng dụng họp - Google Meet, Zoom (MS Teams sắp ra mắt)
- Ứng dụng email - GMail, Office 365-sync
- Hệ thống điện thoại - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- Cổng SMS
- & hơn 2000 ứng dụng khác qua Zapier.com. (Các gói trả phí cũng bao gồm tích hợp với Hệ thống kế toán, Hệ thống thanh toán, v.v.)
- HỖ TRỢ
- Hỗ trợ qua email với thời gian phản hồi 24 giờ. (Các gói trả phí bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và trò chuyện thời gian thực)
Tại sao Vtiger lại làm cho nó miễn phí mãi mãi? Và nắm bắt là gì?
Chúng tôi đã suy nghĩ về câu hỏi 'gói miễn phí mãi mãi' trong một thời gian dài. Cuối cùng, quyết định đến từ hai lý do sau:
- Thời gian dùng thử 15 ngày là quá ngắn để nhận thấy lợi ích và đánh giá hết khả năng.
- Nhiều doanh nghiệp đang đứng trước những lựa chọn khó khăn. Các chủ doanh nghiệp phải tìm cách làm được nhiều việc hơn với cùng một nguồn lực hoặc ít hơn. Công nghệ có thể giúp doanh nghiệp tăng năng suất, nhưng những chủ sở hữu có ngân sách eo hẹp cần có bằng chứng.
Phiên bản Vtiger Pilot có giá $ 5 cho mỗi người dùng (khi thanh toán hàng năm), nhưng phí này được miễn cho các doanh nghiệp đăng ký vào năm 2021.
Lợi ích là bạn có thể muốn sử dụng Vtiger nhiều hơn khi bạn thấy nó hoạt động cho doanh nghiệp của bạn. Có thể chỉ mất vài tháng để điều đó xảy ra. Khi bạn làm vậy, chúng tôi hy vọng bạn sẽ nâng cấp lên một trong nhiều gói trả phí hợp lý của chúng tôi.
Các giới hạn trong phiên bản Thử nghiệm là gì?
- 10 người dùng
- 3000 hồ sơ
- 2 trường tùy chỉnh cho mỗi mô-đun
- 1 trang cuộc hẹn cho mỗi người dùng
- 1 hộp thư nhóm
- 1 hộp thư cá nhân cho mỗi người dùng
- 1 Đường ống với các giai đoạn bán hàng có thể tùy chỉnh
- SLUMX
- 1 giờ làm việc
- Tổng bộ nhớ 3 GB
Giá cho các gói trả phí là bao nhiêu?
Khi bạn nâng cấp lên gói trả phí, bạn vẫn sẽ phải trả nhưng ít hơn 30% số tiền bạn sẽ trả cho các công cụ đa chức năng. Thay vì trả 10 đô la đến 30 đô la cho mỗi công cụ này (tổng cộng hơn 400 đô la), bạn sẽ phải trả từ 10 đô la (Ví dụ: Người mới bắt đầu bán hàng) đến 50 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng (Ví dụ: Một doanh nghiệp).
Tại sao lại là Vtiger?
- Một lần xem với một sản phẩm - để bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị tự động hóa.
- Vtiger bắt đầu vào năm 2004 với sứ mệnh mang lại những điều tốt nhất của tự động hóa kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Hơn 300,000 doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng Vtiger. Nó có sẵn trong 20 ngôn ngữ.
- Vtiger là CRM mã nguồn mở số 1.
- Vtiger đã giành được nhiều lời khen ngợi trong G2Crowd, Gartner (trong MagicQuadrant cho Salesforce Automation).
- Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi không ai sánh kịp.
Bắt đầu với Vtiger One Pilot.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập Trang Phiên bản thí điểm trên trang web của chúng tôi.
Để biết danh sách đầy đủ các tính năng, vui lòng nhấn vào đây .
—————————————————————————————————————————-
Tài liệu tham khảo
* Nguồn: Tổng quan về SalesTech từ SalesHacker.com
** Nguồn: Martech hôm nay
